Dosegljiva na vsakem kanalu.
Medtem ko vodja delavnice stoji na dvorišču in prodajna ekipa se pogovarja s stranko, prihajajo povpraševanja naprej: servisni sprejem po telefonu, želje po testni vožnji po e-pošti, povpraševanja po delih v klepetu. Agenti UI kvalificirajo, rezervirajo neposredno v tvoj koledar in triažirajo nujne primere, sedem dni v tednu, ne da bi ekipo prekinjali.
ZačniNa kratko
Agent UI rinqo za avtohiše sprejema servisne klice neprekinjeno, rezervira termine v delavnici neposredno v tvoj koledar (Google, Outlook ali CalDAV), kvalificira povpraševanja po testnih vožnjah in zabeleži povpraševanja po delih za povratni klic. Povezava z DMS je na voljo na zahtevo. Iz istega shranjenega znanja podjetja rinqo odgovarja na povpraševanja iz klepeta, spletnega obrazca in predala ter obvešča ekipo na terenu.
V Nemčiji je 36.030 avtomobilskih podjetij z 428.000 zaposlenimi, podatki za leto 2024 zveze ZDK. Konice so v ponedeljek in petek zjutraj ter 30 minut pred zaprtjem delavnice. Kdor kliče v teh oknih, pogosto pristane v čakalni vrsti ali na odzivniku, ki ga poslušajo šele naslednji dan. Agent UI, ki sprejema vzporedno z vsakim pogovorom mojstra in termine razvršča neposredno v koledar, vrzel zapre brez novega delovnega mesta. Isto shranjeno znanje nosi vsak vklopljen kanal in odgovarja na vprašanja, ki bi jih ekipa sicer posredovala naprej.
Eno znanje, vsi kanali
Servisni sprejem, termini testnih voženj, povpraševanja po delih 24/7. Rezervira v tvoj koledar; povezava z Autoline, CDK ali Incadea na voljo na zahtevo. Nujni primeri (pomoč na cesti) se prevežejo takoj.
Ogled glasovnega agentaPotrditve testnih voženj, servisni opomniki (rok tehničnega pregleda), standardni odgovori na povpraševanja iz konfiguratorja.
Ogled e-poštne rešitveNa spletnem mestu odgovarja na vprašanja o vozilih, financiranju in servisnih terminih, in iz anonimnih obiskovalcev naredi povpraševanja po testni vožnji s kontaktnimi podatki.
Ogled klepetalnega agentaInterna znanjska okrepitev za ekipo: prodajalci sprašujejo o pogojih lizinga, sklicih ali gradivu za uvajanje, agent odgovarja iz odobrenega podjetniškega znanja.
Ogled osebnega agentaReferenčne objave, posnetki prej-potem in prisotnost na Googlu in družbenih omrežjih, ne da bi zvečer pisal besedila. Za podjetja, ki posle pridobivajo z vidnostjo.
Oglej si marketinškega agentaTelefonski agent se oglasi vzporedno, medtem ko je tvoja ekipa v pogovoru. Klicoči sliši naraven glas, brez odzivnika in brez menija IVR. 24 ur, sedem dni, tudi ob praznikih.
Agent črpa znanje s tvojega spletnega mesta, iz odpiralnega časa, servisnega cenika in modelov, ki jih vodiš. Vprašanja o servisnih intervalih, statusu garancije ali hrambi zimskih pnevmatik odgovori dejstveno pravilno ali jih ciljano preveže na servisno svetovanje. Isto velja za vsak vklopljen kanal in za tvojo ekipo, ki ga pogleda, namesto da bi spraševala naokoli.
Servisni sprejem, tehnični pregled, testna vožnja, z enim klikom povezano s tvojim koledarjem (Google, Outlook ali CalDAV) ali prek webhooka v tvoj DMS (Autoline, CDK, Incadea). Klicoči prejme potrditev po SMS in e-pošti; ti vidiš termin v svojem običajnem koledarju.
Naše priporočilo
Točka odpovedi v avtohiši je skoraj vedno telefon v soboto popoldan ali v ponedeljek zjutraj. Telefonski agent pokrije prav ta okna, brez povečanja kadra. Znanje za tem nato nosi tudi druge kanale in vprašanja znotraj podjetja.
Avtohiše obdelujejo podatke o imetnikih vozil, podatke o lizingu in pogosto bonitetne poizvedbe. rinqo gosti vse podatke v Nemčiji (Hetzner), poverilnice šifrira z AES-256-GCM in samodejno zagotovi pogodbo o obdelavi podatkov po čl. 28 GDPR. Obdelava podatkov poteka v celoti v EU.
Ustanovitelj, rinqo
Ustanovitelj rinqo. Gradi podjetniški spomin, v katerem se znanje organizacije steka in ostaja dostopno, ter agente UI, ki iz njega delajo: po telefonu, v poštnem predalu, v klepetu, v trženju in v nadaljnjih vlogah. Tu piše o uvajanju UI v podjetja, o varstvu podatkov in o tem, kaj zdrži v praksi. Razvito v Nemčiji, obdelano v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
Nazadnje posodobljeno:
Poglobitev v kanal
Podrobni tokovi klicev, integracije programske opreme in logika nujne triaže, na enem mestu.
Telefonski agent za AvtoservisiPreizkusi agenta pet minut, s svojim odpiralnim časom, svojimi cenami, svojim glasom. Isto znanje odgovarja na klepet, povpraševanja s spleta in iz predala ter na vprašanja tvoje ekipe.
Začni