Koliko te stane trenutno stanje?
UI kalkulator za mala in srednja podjetja DACH.
Dodatna pisarniška moč s prispevki delodajalca stane približno 3.800 do 4.900 € mesečno (Entgeltatlas Zvezne agencije za delo). Zunanja telefonska storitev večinoma obračunava na klic in je dosegljiva predvsem ob delavnikih. A koliko te danes stanejo zamujeni klici? Večina podjetij tega nikoli ne preračuna, ne v eno ne v drugo smer.
ZačniNa kratko
Če kot lastnik tehtaš, ali se agenti UI tvojemu podjetju izplačajo, odločata dve številki. Prvič, koliko resnično delovno mesto zares stane (plača + prispevki + bolniške + dopust + pisarniški stroški, običajno faktor 1,3 do 1,5 na bruto plačo). Drugič, koliko te danes stanejo zamujeni klici (obseg klicev × delež zamujenih × povprečna vrednost naročila). Kalkulator spodaj ti da drugo številko v živo: premakni štiri drsnike (klici na teden, delež zamujenih, vrednost naročila, stopnja sklenitve) in takoj vidiš, koliko te stanje stane na mesec in na leto. Koliko stane rinqo, uredimo v pogovoru, ker na začetku skoraj vedno zraven spadata vzpostavitev in svetovanje.
Premakni drsnike v kalkulatorju spodaj. Izhodiščne vrednosti so orientacija, ne meritev. Takoj vidiš, koliko te stanejo zamujeni klici, na mesec in na leto.
Vsebina
Zakaj rinqo?
Živ izračun brez oddaje e-pošte
Štirje drsniki, takojšen izračun. Brez obrazca, brez e-poštnega zidu. Poštene številke, ki jim slediš sam.
Nastavljivo za tvoje podjetje
Izhodiščne vrednosti so orientacija, ne meritev. Prilagodiš jih svoji panogi in obsegu, kalkulator pa takoj pokaže nove številke.
Predpostavke so na očeh
Formula je na tej strani, vrstico za vrstico. Za obseg klicev, delež zamujenih in vrednost naročila ni panožne statistike, zato je tudi ne navajamo: to so tvoje številke, ne naše.
Primerjalne vrednosti ob strani
Konkretne številke namesto marketinških obljub: pisarniška moč približno 3.100 do 4.000 € bruto na mesec (Entgeltatlas Zvezne agencije za delo), telefonska storitev z obračunom na klic.
Tvoje številke, ne naše
Koliko stane rinqo, se pogovorimo v razgovoru, ker na začetku skoraj vedno zraven spadata vzpostavitev in svetovanje. Kalkulator odgovori na vprašanje pred tem: kako velika je luknja sploh?
Brez obrazca pred tem
Računaš, ne da bi pustil naslov. Brez prenosa, brez prijave, brez povratnega klica, ki ga nisi naročil.
Prej. Potem.
Excelova tabela, ura lastnega računanja, hitro napačne predpostavke (pozabljeni prispevki, neupoštevana bolezen, podcenjena stopnja zamude). Rezultat: odločitev po občutku namesto odločitve po podatkih.
Štirje drsniki, izračun v živo, formula na očeh. Svojo številko imaš v 30 sekundah in jo lahko pokažeš računovodkinji ali družbenikom, skupaj s potekom izračuna.
Preračunaj. Črno na belem.
Premakni drsnike. Izhodiščne vrednosti so orientacija, ne meritev — vnesi svoje številke.
rinqo sprejema klice ves dan in noč. Tudi ponoči, tudi ob koncih tedna.
Koliko te v resnici stane pravo delovno mesto?
Najpogostejši napačni izračun pri malih in srednjih podjetjih: „Bruto plača so moji stroški osebja.“ Napačno: bruto plači se prištejejo še prispevki delodajalca in stranski stroški, na primer za socialno zavarovanje (pokojninsko, zdravstveno, za dolgotrajno oskrbo in za primer brezposelnosti), za poklicno zavarovanje, za regres in božičnico ter za stroške delovnega mesta (pisarna, IT, licence programske opreme). K temu pridejo še odsotnosti zaradi bolezni (leta 2025 povprečno 14,6 delovnega dne na zaposlenega po podatkih Zveznega statističnega urada, pri čemer se štejejo le odsotnosti, daljše od treh dni). Prav to je primerjalna vrednost za UI-agenta, kot je rinqo.
Koliko te stane trenutno stanje? (interaktivno spodaj)
Kalkulator spodaj deluje s štirimi drsniki: klici na teden, delež zamujenih, povprečna vrednost naročila in delež klicev, iz katerih nastane naročilo. Izhodiščne vrednosti so orientacija, ne meritev: 100 klicev na teden, 25 odstotkov zamujenih, 250 € vrednost naročila, 30 odstotkov sklenitev. Iz tega nastane 25 zamujenih klicev na teden, okoli 108 na mesec, 8.063 € izgubljenega prometa na mesec in 96.756 € na leto. Premakneš drsnike in takoj preračuna, brez gumba za pošiljanje.
Kaj pride potem
Kalkulator ti pove, kako velika je luknja. Kako jo zapremo in koliko to stane, uredimo v pogovoru, in sicer iz enega razloga: na začetku skoraj vedno zraven spadata vzpostavitev in svetovanje. Številka na spletni strani, ob kateri se kasneje pojavi druga, bi bila zavajajoča. Tu navajamo primerjalne vrednosti, ki jih tako ali tako poznaš: dodatna pisarniška moč z bruto plačo ter prispevki delodajalca in stranskimi stroški, zunanja telefonska storitev z obračunom na klic. Mesečno naročnino lahko odpoveš vsak mesec, pristopnine za programsko opremo ni.
Kako kalkulator računa, formula
Kalkulator je namenoma preprost, ker zapletenejši modeli ne dajo boljše ocene. Formula: zamujeni klici na teden = klici na teden × delež zamujenih / 100. Zamujeni na mesec = zamujeni na teden × 4,3. Izgubljeni promet na mesec = zamujeni na mesec × vrednost naročila × stopnja sklenitve / 100. Izgubljeni promet na leto = mesečna izguba × 12. Stopnja sklenitve nujno sodi zraven. Brez nje račun predpostavlja, da bi iz vsakega zamujenega klica nastalo naročilo, in rezultat precenjuje za dva- do trikrat. Česa še vedno ne šteje: sezonskih nihanj in vrednosti odnosa s stranko onkraj posameznega naročila. Za začetno vprašanje, ali se agent UI sploh izplača, to zadošča.
Kdaj pravo delovno mesto ostane boljša izbira
Iskreno: ni vsake potrebe malega ali srednjega podjetja pokrije agent UI. Pravo delovno mesto ostane boljša izbira v treh konstelacijah. Prvič, dragi prodajni pogovori z zapletenim svetovanjem, kdor prodaja izdelek za 50.000 €, potrebuje človeško prodajno spretnost, ne standardnih odgovorov UI. Drugič, čustveno občutljive panoge, pogrebno svetovanje, prve seje psihoterapije, prvo pravno svetovanje v kriznih situacijah so človeška domena. Tretjič, zelo zapletena obravnava reklamacij, ko standardni delotok odpove in so potrebne individualne rešitve, je izkušen sodelavec vrednejši od katerega koli agenta UI. Moč rinqo so rutinske naloge (sprejem, standardna povpraševanja, rezervacija terminov). Vse drugo je in ostaja človeška naloga.
Pogosta vprašanja
Ustanovitelj, rinqo
Ustanovitelj rinqo. Gradi podjetniški spomin, v katerem se znanje organizacije steka in ostaja dostopno, ter agente UI, ki iz njega delajo: po telefonu, v poštnem predalu, v klepetu, v trženju in v nadaljnjih vlogah. Tu piše o uvajanju UI v podjetja, o varstvu podatkov in o tem, kaj zdrži v praksi. Razvito v Nemčiji, obdelano v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
Nazadnje posodobljeno:
Več o agentu
K agentu