Tvoja obravnava končno pride do dela.
Lastniki in najemniki prijavljajo škode zaradi vode, sprašujejo po obračunu obratovalnih stroškov, usklajujejo termine z izvajalci, po telefonu, po e-pošti, v klepetu. Agenti UI strukturirano sprejemajo prijave škode, odgovarjajo na rutinska vprašanja iz baze znanja in posredujejo le nujno. Tvoja ekipa dobi nazaj ure, ki sicer izginejo v sprejemni pisarni.
ZačniNa kratko
Agent UI rinqo za upravnike nepremičnin sprejema klice in e-pošto o prijavah škode, obratovalnih stroških, hišnem redu in terminih z izvajalci, strukturira prijavo z naslovom objekta in opisom škode, odgovarja na rutinska vprašanja iz baze znanja in nujne primere (voda, ogrevanje, dvigalo) takoj eskalira dežurni službi. Iz istega shranjenega znanja podjetja rinqo odgovarja na povpraševanja iz klepeta, spletnega obrazca in predala ter obvešča ekipo na terenu.
V VDIV je združenih 4.300 upravnikov, ki skupaj upravljajo 8,7 milijona enot, od tega 7,2 milijona etažne lastnine. Po panožnem barometru VDIV 2026 več kot polovica upraviteljev ne more zapolniti prostih delovnih mest. Konične obremenitve nastanejo v sezoni obratovalnih stroškov (Q1/Q2) in ob neurjih. UI agent, ki prijave škod zabeleži strukturirano, odgovarja na rutinska vprašanja (kontakt hišnika, dan odvoza smeti, rok obračuna) in prevezuje le izjeme, recepciji odvzame te klice brez zaposlovanja. Isto shranjeno znanje nosi vsak vklopljen kanal in odgovarja na vprašanja, ki bi jih ekipa sicer posredovala naprej.
8,7 mio.
enot, ki jih upravljajo, od tega 7,2 mio. etažne lastnine
Vir: VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 2024Eno znanje, vsi kanali
Klici najemnikov (škoda, obratovalni stroški, termini odvoza smeti, hišnik) 24/7. Nujni primeri (počena cev, dvigalo) neposredno dežurni službi. Povezava s Casavi, Immoware24 ali PowerHaus na zahtevo.
Odpri panožno stran (glas)Standardna vprašanja o akontaciji obratovalnih stroškov, obračunu ogrevanja, kontaktu hišnika. Ustvarjanje vstopnic v PowerHaus ali Casavi na zahtevo.
Ogled e-poštne rešitveDopolnitev najemniškega portala na spletni strani upravnika: pogosta vprašanja neposredno v brskalniku, brez prijavne ovire portala CASAVI/Immoware24.
Ogled klepetalne rešitveSklepi etažne skupnosti, kontakti izvajalcev in vzorčna pisma na klic, namesto brskanja po registratorjih ekipa preprosto vpraša agenta.
Ogled osebnega agentaPredstavitev tvojih upravniških storitev, objave za lastnike in skupnosti ter oglasi za delo kot znamki zvesta vsebina za družbena omrežja in lastno stran. Tako pridobivaš nove nepremičnine in nove sodelavce, brez dodatnega dela.
Oglej si marketinškega agentaAgent se oglasi v vsaki sekundi, tudi medtem ko tvoja ekipa telefonira. Prijave škode se sprejmejo strukturirano (objekt, stanovanjska enota, težava, dosegljivost), e-pošta s standardnimi vprašanji (akontacija, smeti, hišni red) se takoj odgovori.
Kontakti hišnikov, dnevi odvoza smeti, akontacije obratovalnih stroškov, kontaktna oseba na objekt, vse, kar enkrat shraniš, agent pravilno odgovori. Ni jasno? Potem iskren „Tega ne vem, posredujem naprej“, brez izmišljenih odgovorov. Isto velja za vsak vklopljen kanal in za tvojo ekipo, ki ga pogleda, namesto da bi spraševala naokoli.
Voda, vonj po plinu, nujnost pri dvigalu, izpad ogrevanja pozimi → takoj na tvojo dežurno številko. Kapljajoča pipa, pokvarjen zvonec → predaja prek webhooka, povezava s CASAVI ali Immoware24 na zahtevo. Poizvedbe lastnikov o zboru → predlog termina iz koledarja.
Naše priporočilo
Klici upravnikom nepremičnin prihajajo v ponedeljek od 8:00 do 10:00 in med neurji v valovih. Telefonski agent pokrije konice, ne da bi morali financirati novo delovno mesto v obravnavi. Znanje za tem nato nosi tudi druge kanale in vprašanja znotraj podjetja.
Upravniki nepremičnin obdelujejo posebej občutljive podatke: najemne račune, lastniška razmerja, deloma socialne podatke najemnikov. rinqo gostuje izključno v Nemčiji (Hetzner), šifrira poverilnice z AES-256-GCM in avtomatizirano zagotavlja pogodbo o obdelavi po čl. 28 GDPR. Agent NIKOLI ne razkrije identitete najemnikov ali lastnikov tretjim osebam.
Ustanovitelj, rinqo
Ustanovitelj rinqo. Gradi podjetniški spomin, v katerem se znanje organizacije steka in ostaja dostopno, ter agente UI, ki iz njega delajo: po telefonu, v poštnem predalu, v klepetu, v trženju in v nadaljnjih vlogah. Tu piše o uvajanju UI v podjetja, o varstvu podatkov in o tem, kaj zdrži v praksi. Razvito v Nemčiji, obdelano v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
Nazadnje posodobljeno:
Poglobitev v kanal
Podrobni tokovi klicev, integracije programske opreme in logika nujne triaže, na enem mestu.
Telefonski agent za Upravljanje nepremičninPreizkusi agenta s podatki svojih objektov in svojim CASAVI, povsem brez usposabljanja. Isto znanje odgovarja na klepet, povpraševanja s spleta in iz predala ter na vprašanja tvoje ekipe.
Začni