Vaša obravnava končno pride do dela.
Lastniki in najemniki prijavljajo škode zaradi vode, sprašujejo po obračunu obratovalnih stroškov, usklajujejo termine z izvajalci — po telefonu, po e-pošti, v klepetu. Agenti UI strukturirano sprejemajo prijave škode, odgovarjajo na rutinska vprašanja iz baze znanja in posredujejo le nujno. Vaša ekipa dobi nazaj ure, ki sicer izginejo v sprejemni pisarni.
ZačniteNa kratko
Agent UI rinqo za upravnike nepremičnin sprejema klice in e-pošto o prijavah škode, obratovalnih stroških, hišnem redu in terminih z izvajalci, strukturira prijavo z naslovom objekta in opisom škode, odgovarja na rutinska vprašanja iz baze znanja in nujne primere (voda, ogrevanje, dvigalo) takoj eskalira dežurni službi.
Nemčija po podatkih DDIV šteje približno 22.000 upravnikov nepremičnin, ki skupaj skrbijo za okoli 10 milijonov stanovanjskih enot. Kdor dela v obravnavi, upravlja povprečno 200–350 enot in dnevno odgovarja na 30 do 60 telefonskih ali pisnih poizvedb, od kapljajoče pipe do zbora lastnikov. Po panožnem barometru DDIV več kot polovica upravnikov navaja pomanjkanje kadrovskih zmogljivosti kot največje tveganje; hkrati lastniki in najemniki od leta 2025 pričakujejo odziv v enem delovnem dnevu. Konične obremenitve nastanejo v sezoni obratovalnih stroškov (Q1/Q2) in ob neurjih. Agent UI, ki strukturirano sprejema prijave škode, odgovarja na rutinska vprašanja (kontakt hišnika, dan odvoza smeti, rok obračuna) in posreduje le izjeme, merljivo zmanjša obremenitev sprejemne pisarne brez povečevanja kadra.
~10 mio.
upravljanih stanovanjskih enot
Vir: GdW Bundesverband deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen 2024Agent se oglasi v vsaki sekundi, tudi medtem ko vaša ekipa telefonira. Prijave škode se sprejmejo strukturirano (objekt, stanovanjska enota, težava, dosegljivost), e-pošta s standardnimi vprašanji (akontacija, smeti, hišni red) se takoj odgovori.
Kontakti hišnikov, dnevi odvoza smeti, akontacije obratovalnih stroškov, kontaktna oseba na objekt — vse, kar enkrat shranite, agent pravilno odgovori. Ni jasno? Potem iskren «Tega ne vem, posredujem naprej», brez izmišljenih odgovorov.
Voda, vonj po plinu, nujnost pri dvigalu, izpad ogrevanja pozimi → takoj na vašo dežurno številko. Kapljajoča pipa, pokvarjen zvonec → vstopnica v CASAVI ali Immoware24 prek webhooka. Poizvedbe lastnikov o zboru → predlog termina iz koledarja.
Naše priporočilo
Klici upravnikom nepremičnin prihajajo v ponedeljek od 8:00 do 10:00 in med neurji v valovih. Telefonski agent pokrije konice, ne da bi morali financirati novo delovno mesto v obravnavi.
Vsi kanali za to panogo
Klici najemnikov (škoda, obratovalni stroški, termini odvoza smeti, hišnik) 24/7. Nujni primeri (počena cev, dvigalo) neposredno dežurni službi. Povezava s Casavi/Immoware24/PowerHaus prek webhooka.
Odpri panožno stran (glas)Standardna vprašanja o akontaciji obratovalnih stroškov, obračunu ogrevanja, kontaktu hišnika. Ustvarjanje vstopnic v PowerHaus/Casavi prek webhooka.
Ogled e-poštne rešitveDopolnitev najemniškega portala na spletni strani upravnika: pogosta vprašanja neposredno v brskalniku, brez prijavne ovire portala CASAVI/Immoware24.
Ogled klepetalne rešitveSklepi etažne skupnosti, kontakti izvajalcev in vzorčna pisma na klic — namesto brskanja po registratorjih ekipa preprosto vpraša agenta.
Ogled osebnega agentaUpravniki nepremičnin obdelujejo posebej občutljive podatke: najemne račune, lastniška razmerja, deloma socialne podatke najemnikov. rinqo gostuje izključno v Nemčiji (Hetzner), šifrira poverilnice z AES-256-GCM in avtomatizirano zagotavlja pogodbo o obdelavi po čl. 28 GDPR. Agent NIKOLI ne razkrije identitete najemnikov ali lastnikov tretjim osebam.
Napisal
Sven Pflüger
Ustanovitelj in CEO, rinqo
Sven gradi rinqo na preprostem opažanju: večina orodij z umetno inteligenco nastaja v San Franciscu in se prodaja v Berlinu. Delavnica v Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija v Salzburgu, družinski hotel na Tirolskem dobijo programsko opremo, ki ne govori njihovega jezika. rinqo to obrne. Na evropskih strežnikih, nastavljeno v desetih minutah, v dvajsetih jezikih. S predlogami, ki izhajajo iz same panoge.
Nazadnje posodobljeno: 2026-05-06
Poglobitev v kanal
Podrobni tokovi klicev, integracije programske opreme in logika nujne triaže, na enem mestu.
Telefonski agent za Upravljanje nepremičninPreizkusite agenta s podatki vaših objektov in vašim CASAVI, povsem brez usposabljanja.
Začnite