Danes je ta dan. Po več kot letu grajenja, opuščanja, ponovnega grajenja in ponovnega opuščanja je tu rinqo, platforma agentov UI za nemško govoreča mala in srednja podjetja. Ta objava pojasnjuje, zakaj smo jo zgradili in kaj bo zaznamovalo naslednjih šest mesecev.
Zakaj mala in srednja podjetja v regiji DACH potrebujejo telefonijo z UI
Panožna združenja od KZBV do ZDH že leta dokumentirajo tisto, kar začuti vsak, ki pokliče: podjetja v regiji DACH ne dohajajo telefonov. Pomanjkanje kadra, čas dopustov, opoldanski premori in hkrati visoka pričakovanja glede dosegljivosti. Dosedanja rešitev (zunanja telefonska služba) je pri tem draga in toga. Prav to vrzel naslavlja rinqo.
V čem je rinqo drugačen
- Panožne predloge namesto praznega platna. Od začetka je pripravljenih 19 panog za DACH (zdravnik, obrt, odvetniška pisarna, avtohiša, mestne komunalne službe, hotel in več), vsaka z realističnimi dialogi in vnaprej določenimi orodji.
- Evropski sklad: Hetzner Nemčija za aplikacijo in podatke, modeli UI s pogodbeno zajamčeno obdelavo podatkov v EU (EU Data Boundary) kot primarna pot LLM, prepoznavanje govora v okolju EU, nemški ponudnik sinteze govora (gostovanje v EU) za glasove, telefonija prek podatkovnih centrov v EU (Dublin/Frankfurt). Obdelava podatkov poteka izključno v EU.
- Pogodba o obdelavi podatkov avtomatizirano, podobdelovalci javno navedeni na /security. Brez e-poštnega tja in nazaj za revizije GDPR.
- Cene javno: predplačilo od 20 evrov ali naročnina med 99 in 1.499 evri brez DDV. En kredit ustreza eni telefonski minuti.
- Obvestilo po členu 50 AI Act od prvega dne: „Pogovarjate se z asistentom z umetno inteligenco“, trdno vgrajeno v glasovno pipeline.
Česa ne zmoremo
Ob zagonu je telefonski agent pripravljen za produkcijo. Klepetalni agent in e-poštni agent sta v pripravi, a še nista v živo, kanale „kmalu na voljo“ navajamo pregledno, brez lažnih predstavitev. Tržnica za predloge tretjih ponudnikov je načrtovana od Q3 2026; arhitektura je pripravljena, orodja za razvijalce pridejo pozneje.
Kaj sledi
Prvi obrati so na krovu in njihove povratne informacije določajo prednostni vrstni red načrta razvoja. Konkretno: klepetalni gradnik (Q2 2026), e-poštni agent (Q3 2026), osnova tržnice (Q4 2026). Vmes stvari, ki izhajajo iz resničnega delovanja, boljše prepoznavanje glasovne pošte, natančnejše pripisovanje kreditov, več integracijskih predlog.
„rinqo je tisto, kar bi poslal prijatelju, ki vodi srednje podjetje, ko reče: „Potrebujem nekoga, ki nam bo dvigal telefon, a brez pogodbe s klicnim centrom in brez ameriškega oblaka.““
Če vodite obrat in ne dohajate telefonov, preizkusite rinqo. Nastavitev traja deset minut, vstop s predplačilom 20 evrov. Brez vezave, brez prodajnih sestankov. Če ne ustreza, se spet odjavite. Če ustreza, raste z vami.
