rinqo je v živo. In zakaj smo začeli s spominom.

Danes je ta dan. Po mesecih gradnje, zavračanja, ponovne gradnje in ponovnega zavračanja je rinqo tu. Gre za dvoje, kar sodi skupaj: spomin podjetja, kjer se steka to, kar podjetje ve, in agente UI, ki iz njega delajo. Ta zapis pojasnjuje, zakaj smo to zgradili in kaj sledi.

Zakaj znanje in agenti sodijo skupaj

Agent UI je tako dober, kot je dobro to, kar ve. Prav na tem večina pade: zvenijo prijazno in ne znajo odgovoriti na nič, kar to eno podjetje sploh je. Zato je pri rinqu znanje na prvem mestu. To, kar je v glavah, v mapah in v starih e-poštah, se zbere na enem mestu, in od tam delajo agenti. Najhitreje se pozna na telefonu, ker tam pomanjkanje ljudi, dopusti in odmori za kosilo zabolijo najprej. A se tam ne konča: ista podlaga odgovarja na e-pošto, vodi klepete, ustvarja vsebine in uvaja nove ljudi.

V čem je rinqo drugačen

• Znanje na prvem mestu. To, kar podjetje ve, je na enem mestu in raste z vsakim vprašanjem, na katerega nekdo odgovori. Vsak agent odgovarja od tam, ne iz izmišljene vloge.
• Panožne predloge namesto prazne strani. Ambulante, obrt, odvetniške pisarne, avtohiše, komunalna podjetja, hoteli in več, vsaka z realističnimi poteki in pripravljenimi orodji.
• Brez ameriških ponudnikov. Delovanje na strežnikih v Nemčiji za aplikacijo, zbirke podatkov in spomin podjetja. Kar je potrebno poleg tega, teče pri evropskih ponudnikih: jezikovni modeli s pogodbeno zagotovljeno obdelavo v EU, razpoznavanje govora in glasovi iz Evrope, telefonija prek ponudnika v EU. Kar rinqo obdeluje, ostane v Evropi.
• Pogodba o obdelavi samodejno z vsakim računom, podobdelovalci dokumentirani in vidni v računu. Brez izmenjave e-pošte za dokazila po GDPR.
• Mesečno naročnino je mogoče odpovedati vsak mesec. Ena enota ustreza eni minuti klica.
• Obvestilo o UI po čl. 50 AI Act že privzeto: prednastavljeni pozdrav takoj na začetku pove, da govori UI.

Česa ne zmoremo

Ob zagonu je bil telefonski agent pripravljen za pravi promet. Klepet in nabiralnik sta medtem prišla v istem računu, iz istega znanja, osebni agent pa odgovarja na vprašanja ekipe iz iste podlage. Kar še ni dokončano, je tudi tako zapisano, brez zrežiranih predstavitev. Tržnica za predloge drugih ponudnikov je v načrtu: arhitektura je nanjo pripravljena, orodja za razvijalce pridejo pozneje.

Kaj sledi

Kaj pride naslednje, določajo povratne informacije iz resničnega dela. Po klepetalnem gradniku in e-poštnem agentu sledi osnova tržnice. Vmes tisto, kar pokaže resnično delo: zanesljivejše prepoznavanje odzivnika, natančnejše pripisovanje porabe, več predlog za povezave.

Če vodiš podjetje in opaziš, da preveč znanja visi na posameznikih, nam piši. Pri nastavitvi te spremljamo, s tvojimi dokumenti in tvojimi postopki. Mesečno naročnino je mogoče odpovedati vsak mesec. Če ne ustreza, odpoveš ob koncu plačanega meseca. Če ustreza, raste s tabo.