Svetovanje o UI, ki se ne konča pri konceptu.
Razjasnimo, kaj se splača, in to tudi postavimo.
Večina projektov z UI ne pade na ideji, ampak za konceptom. Na mizi ostane dokument, ki opisuje, kaj bi bilo mogoče, izvedba pa postane drugi projekt: spet čas, spet proračun, spet nekdo s prostimi zmogljivostmi. Kdor išče svetovanje o UI, redko išče dokument. Išče nekoga, ki pove, kaj je treba narediti, in to potem tudi naredi.
ZačniNa kratko
Svetovanje o UI obstaja v mnogih velikostih, od velike pisarne do specializirane agencije. Če želiš učiti lasten model ali če sodiš v območje visokega tveganja po uredbi o UI, je to točno prava pot in to ti bomo povedali, če tvoj primer leži tam. Podjetje s tridesetimi ljudmi pa redko potrebuje strategijo za UI. Potrebuje en postopek manj, ki požira čas: telefon, ki zvoni sredi dela, poštni predal, ki je zvečer še odprt, isto vprašanje tretjič. Vprašanje takrat ni, katera tehnika je mogoča, ampak kateri postopek se splača vzeti prvi in kakšno znanje agent za to potrebuje.
rinqo svetuje in izvede, v enem kosu. Pogledamo, kje se izgublja čas, skupaj odločimo, kateri postopek gre prvi, zberemo potrebno znanje v spomin podjetja in agenta postavimo, dokler primerov ne vodi čisto. Ne predamo koncepta, ampak delujoč sistem in ekipo, ki zna z njim ravnati. Cena je dogovorjena vnaprej.
Vsebina
Zakaj rinqo?
Svetovanje in izvedba v istih rokah
Kdor odloči, kateri postopek gre prvi, ga tudi zgradi. Ni predaje med konceptom in izvedbo, pri kateri obleži polovica razumljenega.
Fiksna cena namesto dnevne postavke
Cena je dogovorjena vnaprej in visi na rezultatu, ne na urah. Če kaj traja dlje od pričakovanega, je to naša težava in ne tvoj dodatni račun.
Na koncu nekaj deluje
Dobiš agenta, ki vodi resnične primere. Ne priporočila, kako bi se ga dalo zgraditi, in ne pilota, ki ne preživi prvega tedna.
En postopek za drugim
Prvi agent gre v obratovanje, preden govorimo o drugem. Kar ne drži, se pokaže v tednih in ne po letu dni, obrat pa medtem teče naprej.
Znanje ostane pri tebi
Kar vnesemo, leži v spominu tvojega podjetja in pripada tebi. Ostane tam dolgo po tem, ko smo mi iz projekta že zunaj.
Varstvo podatkov je del postavitve
Obdelava v EU, pogodba o obdelavi, dolžnost obveščanja po uredbi o UI: nastavljeno, ne dodano naknadno. Zavezujoča presoja tvoje konkretne uporabe ostaja stvar tvojega pravnega svetovanja.
Prej. Potem.
Običajna pot ločuje razmišljanje od gradnje: najprej analiza in koncept, nato drugi projekt za izvedbo, pogosto z drugimi ljudmi. Obračunava se po porabi. Za hišo, v kateri res nastaja nekaj novega, je tako prav.
Pri nas je to en postopek. Razjasnimo, kaj se splača najprej, zberemo znanje in postavimo agenta. Na koncu ne stoji dokument, ampak nekaj, kar dela, po vnaprej dogovorjeni ceni.
Kakšno svetovanje potrebuješ in kdaj katero
Pošten odgovor je odvisen od tega, kaj nameravaš. Če želiš učiti lasten model na svojih podatkih, če delaš v območju visokega tveganja po prilogi III uredbe o UI, na primer v medicinski diagnostiki ali pri izbirnih odločitvah pri zaposlovanju, ali če naj UI postane osrednji del tvojega izdelka, potem potrebuješ specializirano svetovanje prav s to izkušnjo. To ti povemo že na prvem pogovoru, namesto da bi ti prodali nekaj, kar ne pristaja. Če gre nasprotno za postopke, ki so v mnogih podjetjih podobni, za klice, povpraševanja, poštni predal, ponavljajoča se vprašanja ekipe, potem delo ne leži v tehniki, ampak v znanju: kaj mora agent poznati, katere primere sme odločiti sam, kje preda človeku. Tam začnemo in platformo prinesemo kar s seboj.
Kaj v projektu z UI resnično stane čas
Ne model. Znanje. Cene, postopki, posebni primeri, ton s strankami, vse to tiči v glavah, starih e-poštah in razpršenih mapah. Preden lahko agent vodi že en sam smiseln klic, mora to znanje priti na eno mesto. V klasičnih projektih se to zgodi na delavnicah, katerih rezultat je dokument, iz dokumenta pa je treba pozneje mukoma spet narediti programsko opremo. Pri rinqo zbiranje teče naravnost v spomin podjetja, iz katerega agent dela. Kar nam poveš v pogovoru, torej ni gradivo za koncept, je že vsebina sistema. In ostane: ko odidejo izkušeni ljudje, njihovo znanje ne odide z njimi.
Kako pri nas poteka projekt
Začne se s pogovorom, v katerem pogledamo, kje se izgublja čas, in skupaj odločimo, kateri postopek gre prvi. Nato zberemo znanje, ki ga agent za to potrebuje, iz tistega, kar tako ali tako obstaja: spletna stran, ceniki, opisi postopkov, vprašanja, na katera odgovarjate vsak dan. Potem agenta postavimo, ga poslušamo, popravljamo, dokler primerov ne vodi čisto, in ga uvedenega predamo tvoji ekipi. Šele ko to teče, govorimo o naslednjem postopku. Cena te poti je dogovorjena vnaprej, da veš, pri čem si, preden se začne.
Pogosta vprašanja
Viri
Nazadnje posodobljeno: 2026-09-05
Ustanovitelj, rinqo
Ustanovitelj rinqo. Gradi podjetniški spomin, v katerem se znanje organizacije steka in ostaja dostopno, ter agente UI, ki iz njega delajo: po telefonu, v poštnem predalu, v klepetu, v trženju in v nadaljnjih vlogah. Tu piše o uvajanju UI v podjetja, o varstvu podatkov in o tem, kaj zdrži v praksi. Razvito v Nemčiji, obdelano v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
Nazadnje posodobljeno:
Preizkusi v živo
K agentu