AI agent podpory
Podpora,
která se neunaví.
AI agent podpory, který standardní otázky zodpoví sám a tvému týmu předá jen to, co skutečně vyžaduje lidské rozhodnutí.
Stejných pět otázek každý den od padesáti kontaktů. Tvá podpora tráví čas rutinou místo skutečných případů.
Velká část dotazů na podporu se standardně opakuje: stav zásilky, otevírací doba, dotazy na ceny, jednoduché návody. AI agent podpory zodpoví rutinu ihned z tvé znalostní báze a eskaluje jen případy, které skutečně potřebují tvoji odbornost.
Podpora rinqo přebírá podporu přes chat, e-mail a telefon. Vytahuje odpovědi z tvé znalostní báze, otevírá tickety, dokumentuje případ a přenáší ho do tvého CRM. Složité případy předává tvému týmu s plným kontextem, bez restartu konverzace.
ZačítProč rinqo?
Rutinní dotazy agent zodpoví sám
Stav zásilky, FAQ, otevírací doba, zodpovězeno ihned.
Plný kontext při eskalaci
Tvůj tým vidí dosavadní konverzaci, není nutné se znovu ptát.
Napojeno na tvé nástroje
Předání přes webhook do tvého CRM nebo helpdesku; Zendesk a HubSpot na vyžádání.
Jedno předplatné pro všechny kanály
Levnější než další člověk na podporu.
Kde tato role běží
Typické obory
SaaS
Dotazy na funkce, ceny a onboarding přímo v produktu.
E-commerce
Doprava, vratky, poradenství k velikostem, v obchodě.
E-commerce (e-mail)
Stav zásilky, faktury, poukazy, automaticky.
Advokátní kancelář
Třídit dotazy klientů, komunikovat lhůty.
Lékařská ordinace
Hovory podpory (recepty, výsledky), než zablokují linku.