AI agent podpory
Podpora,
která se neunaví.
AI agent podpory, který zodpoví 80 % běžných dotazů a vašemu týmu předá jen to, co skutečně potřebuje lidské rozhodnutí.
Stejných pět otázek každý den od padesáti kontaktů. Vaše podpora tráví čas rutinou místo skutečných případů.
Zendesk Customer Experience Trends 2024: 70 % všech dotazů podpory jsou běžná opakování, stav zásilky, otevírací doba, dotazy na cenu, jednoduché návody. Zároveň roste očekávání ohledně doby odezvy: 72 % zákazníků čeká odpověď do 24 hodin, 40 % do jedné hodiny. AI agent podpory zodpoví rutinu ihned z vaší znalostní báze a eskaluje jen případy, které skutečně potřebují vaši odbornost.
Podpora rinqo přebírá podporu přes chat, e-mail a telefon. Vytahuje odpovědi z vaší znalostní báze, otevírá tickety, dokumentuje případ a přenáší ho do vašeho CRM. Složité případy předává vašemu týmu s plným kontextem, bez restartu konverzace.
Nastavit agenta podporyProč rinqo?
Až 80 % rutiny pryč
Stav zásilky, FAQ, otevírací doba, zodpovězeno ihned.
Plný kontext při eskalaci
Váš tým vidí dosavadní konverzaci, není nutné se znovu ptát.
Napojeno na vaše nástroje
Propojení se Zendeskem, HubSpotem, vaším CRM a helpdeskem dle výběru.
Od 99 € bez DPH / měsíc
Levnější než další člověk na podporu.
Kde tato role běží
Typické obory
SaaS
Dotazy na funkce, ceny a onboarding přímo v produktu.
E-commerce
Doprava, vratky, poradenství k velikostem, v obchodě.
E-commerce (e-mail)
Stav zásilky, faktury, poukazy, automaticky.
Advokátní kancelář
Třídit dotazy klientů, komunikovat lhůty.
Lékařská ordinace
Hovory podpory (recepty, výsledky), než zablokují linku.