À propos
Un fondateur. Une plateforme. Deux décisions.
Le savoir d'une entreprise est dans les têtes. Il manque dès que quelqu'un est en rendez-vous, en congé ou quitte la maison. rinqo est né de cette observation.
Pourquoi rinqo existe.
rinqo naît de deux observations de terrain, et des deux décisions qui en découlent. La première : celui qui introduit l'IA dans une entreprise échoue rarement sur le modèle. Il échoue sur le savoir. Les tarifs, les procédures, les cas particuliers, le ton avec la clientèle sont dans les têtes, dans de vieux e-mails, dans des dossiers éparpillés. Rassembler ce savoir est le véritable effort de toute mise en place d'IA. Et quand une personne expérimentée s'en va, il s'en va avec elle.
La première décision en découle : la mémoire d'entreprise est au centre, un endroit où ce savoir converge et reste disponible. Les agents IA en vivent, et votre équipe aussi. Les bases de connaissances vieillissent parce que les tenir à jour est un travail en plus. Chez rinqo, l'entretien naît du travail lui-même : lorsqu'une réponse manque à un agent pendant un échange client, la question part vers la personne compétente. Sa réponse est ensuite à la disposition de tous, des agents comme des personnes. Au prochain appel, l'agent la connaît, et la personne de l'équipe qui se pose la même question la trouve au même endroit.
La deuxième observation : on voit l'arrivée de l'IA beaucoup trop grand. Des systèmes entiers qui bouleversent tout, des projets sur douze mois. D'où la deuxième décision : rinqo avance processus par processus, à votre rythme. Vous prenez une tâche qui vous coûte du temps : appels manqués, boîte de réception pleine, candidatures sans réponse. Un agent la reprend, en travaillant depuis la mémoire d'entreprise, sans que rien soit refait autour. La suivante viendra quand vous serez prêt.
Dans les autres outils, on téléverse des fichiers. rinqo, lui, est formé, comme le sont les nouveaux collègues. Et parce que la quantité de possibilités offertes par l'IA dépasse plus qu'elle n'aide, la surface reste étroite : des agents qui prennent en charge une tâche, une mémoire qui grandit avec, pas de jargon. Conçu en Allemagne, traité dans l'UE, sans fournisseur américain.
C'est pourquoi nos agents sont des animaux et non des robots. Un animal vous décharge d'une tâche, mais il ne devient pas vous. Les agents IA sont pensés de la même façon : ils dégagent le dos de vos équipes, ils ne prennent pas leur place. Ils reprennent ce qui se répète sans cesse. Pour que votre équipe ait du temps pour le travail qui demande vraiment une personne.
Qui nous sommes
La mémoire d'entreprisequi travaille.
Vos agents IA en vivent : au téléphone, dans la boîte de réception, dans le chat, en marketing et dans d'autres rôles.
Au cœur de rinqo se trouve la mémoire de l'entreprise : l'endroit où le savoir de votre société se rassemble et reste disponible, au lieu de rester dans quelques têtes.
Vos agents IA en vivent, vers l'extérieur comme au sein de l'équipe : au téléphone, dans la boîte de réception, dans le chat, en marketing et dans d'autres rôles. L'agent personnel répond aux questions à partir du même savoir et cite sa source. Et ce qui manque part sous forme de question vers la personne compétente, puis revient dans la mémoire.
Conçu en Allemagne, traité dans l'UE, sans fournisseur américain.
La personne derrière.
Sven Pflüger
Fondateur, rinqo
Je construis la plateforme moi-même, je mène les entretiens, je développe les fonctions et je corrige les erreurs. Et je mets en place : quelle tâche vaut la peine d'être prise en premier, nous en décidons ensemble, puis nous nous chargeons de la mise en œuvre. C'est voulu. Vous avez un lien direct avec la personne qui tient aussi chaque promesse : pas de labyrinthe de tickets, pas de question de compétence.
Fondateur de rinqo. Construit une mémoire d'entreprise où le savoir d'une organisation converge et reste disponible, ainsi que les agents IA qui en vivent : au téléphone, dans la boîte de réception, dans le chat, en marketing et dans d'autres rôles. Écrit ici sur l'introduction de l'IA en entreprise, sur la protection des données et sur ce qui tient dans la pratique. Conçu en Allemagne, traité dans l'UE, sans fournisseur américain.
Profil LinkedInCe à quoi nous nous tenons.
Le RGPD n'est pas une fonctionnalité
C'est le socle. Des serveurs en Allemagne, un traitement IA dans l'UE, pas de CDN américain, pas de pixel de suivi américain. Non pas parce que quelqu'un nous l'impose, mais parce qu'une entreprise qui confie les données de sa clientèle ne devrait rien accepter d'autre.
Simple plutôt que surchargé
Si une grand-mère ne comprend pas l'interface, c'est l'interface qui a tort. Nous écrivons chaque bouton de sorte qu'on sache ce qui se passe quand on appuie dessus. Pas de jargon, pas de menus cachés.
Souveraineté européenne
rinqo tourne sur une infrastructure européenne, et le traitement IA est contractuellement limité à l'UE. L'hébergement et les partenaires contractuels sont européens, le droit européen s'applique. Et parce que c'est européen et validé, plus personne dans l'équipe n'a besoin de se rabattre discrètement sur des services américains.
Qualité sans compromis
Nous construisons avec l'exigence qu'une entreprise puisse compter sur nous. Chaque ligne de code est testée, chaque fonction passe en production quand elle est prête, pas avant. Pas d'excuses de bêta, pas de « chez nous ça marche ».
Où rinqo est chez lui.
Les serveurs sont chez Hetzner en Allemagne (Falkenstein, Nuremberg), le traitement des données a lieu dans l’UE, chez des entreprises européennes. Les bases de données et les échanges des agents par téléphone, chat et e-mail restent sur le sol européen, sous droit européen. Aucun hyperscaler américain, aucun CDN américain. Les modèles d'IA employés fonctionnent avec un traitement des données garanti par contrat dans l'UE, sans entraînement sur vos données.
Des questions ?
Si vous voulez parler à la personne qui construit rinqo, écrivez un e-mail. Mon agent e-mail répond en premier, dites-lui que vous voulez me joindre directement, il transmettra.