Les demandes se règlent en parallèle.
Les clients demandent des justificatifs, des délais, des soldes de compte, par téléphone, par e-mail, dans le chat. Les agents IA clarifient les questions courantes à partir de la base de connaissances, documentent les justificatifs de façon structurée et ne transmettent que l'essentiel. Comme un accueil de cabinet supplémentaire qui ne tombe jamais malade.
CommencerEn bref
L'agent IA rinqo pour cabinets de conseil fiscal répond aux questions fréquentes des clients sur les délais, la remise des justificatifs et l'accès DATEV, prend les rendez-vous d'entretien et transmet les dossiers à conseiller à la personne compétente, avec contrat de sous-traitance et engagement de confidentialité, et un hébergement en Allemagne. À partir du même savoir enregistré, rinqo répond aux demandes du chat, du formulaire web et de la boîte mail et renseigne l'équipe en interne.
Selon la chambre fédérale BStBK, l'Allemagne compte 53 803 cabinets fiscaux et 88 995 conseillers fiscaux au 1er janvier 2025. 36 379 de ces cabinets sont individuels, soit plus des deux tiers. Le volume d'appels varie avec le cycle fiscal : avant les déclarations de TVA, pendant la saison de l'impôt sur le revenu, juste avant les échéances. Et les questions qui arrivent sont rarement nouvelles. Les clients demandent « Avez-vous mon justificatif ? », « Quelle est la date limite ? », « Ma clôture annuelle est-elle prête ? ». Chaque question arrache le cabinet à son dossier. Un agent qui prend en charge le tiers standard rend du temps de concentration. Ce même savoir enregistré porte chaque canal que vous activez et répond aux questions que votre équipe transmettrait sinon.
Un seul savoir, tous les canaux
Prendre 24 h/24 les appels des clients sur les délais, le dépôt des justificatifs et les rendez-vous. Les questions sur l'état d'un dossier précis vont au conseiller compétent, les rendez-vous dans votre agenda.
Voir le modèleDemandes standard sur les déclarations de TVA, questions sur les échéances, consignes de saisie des justificatifs. Escalade des dossiers complexes (réclamation, aspect juridique) vers le service de gestion.
Voir l'agentRépondre sur le site aux questions des prospects sur les prestations et les listes de pièces à fournir, et convenir des premiers entretiens, sans interrompre le cabinet.
Voir l'agentLes connaissances du cabinet à la demande : récapitulatifs d'échéances, check-lists d'accueil des nouveaux clients, éléments d'honoraires. Rédige e-mails et fiches d'information dans le ton du cabinet.
Voir l'agentArticles d'expertise, présentation du cabinet et explications claires de votre domaine pour LinkedIn et votre site, dans le ton que vous définissez. Une communication objective dans le cadre des règles déontologiques, qui montre la compétence sans forcer.
Voir l'agentUn client appelle. L'agent se présente comme l'assistance du cabinet, demande le motif et répond à tout ce qui est organisationnel : délais généraux, documents requis, fonctionnement de l'accès DATEV, prise de rendez-vous. Les détails liés au dossier, il ne les communique pas au téléphone, il les enregistre de façon structurée, et votre cabinet rappelle. Pour un conseil ou un cas particulier, l'appel est transféré directement.
Règles de communication avec les clients, calendrier des échéances, guides DATEV, remplacements pendant les congés : l'agent répond comme cela se fait chez vous. Pas de réponses toutes faites, mais le savoir de votre cabinet. Cela vaut pour chaque canal que vous activez, et pour votre équipe qui le consulte au lieu de demander.
L'agent connaît l'agenda de chaque conseiller (Google, Outlook ou CalDAV), réserve les premiers entretiens, les bilans fiscaux ou les revues de bilan, et envoie automatiquement les confirmations avec une liste de préparation.
Notre recommandation
En conseil fiscal, le temps est la ressource la plus rare. L'agent couvre les questions de routine pour que le conseil se concentre sur les cas complexes. C'est un cas d'usage classique de décharge du support. Le savoir derrière porte ensuite les autres canaux et les questions posées en interne.
Les cabinets de conseil fiscal sont soumis au RGPD, à leur déontologie et à la loi allemande sur le conseil fiscal (secret professionnel selon le § 57 al. 1, prestataires selon le § 62a StBerG). rinqo exploite l'application en Allemagne et traite les données des clients exclusivement au sein de l'UE, conclut un contrat de sous-traitance (DPA) selon l'art. 28 RGPD et indique les sous-traitants ultérieurs (tous dans l'UE) dans le tableau de bord. Ce que rinqo traite ne quitte pas l'UE.
Fondateur, rinqo
Fondateur de rinqo. Construit une mémoire d'entreprise où le savoir d'une organisation converge et reste disponible, ainsi que les agents IA qui en vivent : au téléphone, dans la boîte de réception, dans le chat, en marketing et dans d'autres rôles. Écrit ici sur l'introduction de l'IA en entreprise, sur la protection des données et sur ce qui tient dans la pratique. Conçu en Allemagne, traité dans l'UE, sans fournisseur américain.
Dernière mise à jour:
Canal en profondeur
Déroulés d'appel, connexions et règles de transfert, au même endroit.
Testez l'agent avec votre communication sur les délais et la voix de votre cabinet. Ce même savoir répond au chat, aux demandes du web et de la boîte mail, et aux questions de votre équipe.
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