Vos agents prennent le relais.
Les demandes arrivent pendant les heures de travail, précisément quand personne n'est au bureau. Vous enregistrez le savoir de votre entreprise une fois : les agents IA en tirent la qualification des chantiers au téléphone, les réponses aux questions dans le chat, le tri des e-mails et le transfert direct des urgences (rupture de canalisation, panne de courant). Et votre équipe consulte ce même savoir sur le chantier au lieu d'appeler le bureau.
CommencerEn bref
L'agent IA rinqo pour les entreprises artisanales prend les appels pendant que vous êtes sur le chantier, qualifie les demandes par corps de métier et par urgence, inscrit les rendez-vous sur place dans l'agenda et transfère immédiatement les vraies urgences (rupture de canalisation, panne de courant, dégâts de tempête) à l'astreinte. À partir du même savoir enregistré, rinqo répond aussi aux demandes web et e-mail et renseigne l'équipe sur le chantier sur les prix, les délais et les données d'installation.
Le ZDH recense 1 038 126 entreprises artisanales et environ six millions de salariés, chiffres 2025. Combien de demandes y restent sans réponse, la Deutsche Handwerks Zeitung l'a mesuré : sur 100 demandes standardisées, les couvreurs ont répondu 37 fois, les poseurs de fenêtres 76 fois. Non par négligence, mais parce que personne ne peut décrocher tout en tenant le seau. Résultat : les demandes finissent en file d'attente ou sur la messagerie, ne sont pas rappelées et partent à la concurrence. Un agent IA qui décroche aussitôt, qualifie et oriente comble ce manque. Ce même savoir enregistré répond aussi à la demande venue du formulaire web et, sur le chantier, à la question du prix matière ou du délai de garantie, sans que personne appelle le bureau.
1 038 126
entreprises artisanales en Allemagne, 2025
Source : Zentralverband des Deutschen Handwerks 202537 sur 100
demandes traitées par les couvreurs lors du test (Aroundhome)
Source : Deutsche Handwerks Zeitung 202676 sur 100
traitées par les poseurs de fenêtres, le meilleur métier du test
Source : Deutsche Handwerks Zeitung 2026Un seul savoir, tous les canaux
Qualifier les demandes de devis, reconnaître les urgences (rupture de canalisation, coupure de courant) et les transférer aussitôt à l'astreinte. Transmettre les rendez-vous au système d'agenda d'artisanat (pds, Streit V.1, Hero Software).
Ouvrir la page sectorielle voixRépondre automatiquement aux demandes du formulaire web de devis avec les données clés (région, disponibilité, fourchette de prix), recueillir les questions complémentaires, présenter les leads qualifiés à la direction.
Voir la solution e-mailRecevoir sur le site les demandes avec photos du dommage, poser les bonnes questions complémentaires et préparer des demandes qualifiées pour le bureau.
Voir l'agent de chatLe maître artisan et le bureau demandent les prix des matériaux, les délais de garantie ou les blocs de texte pour devis, les réponses viennent des connaissances de l'entreprise; vous validez les nouvelles informations, puis tous les agents s'en servent.
Voir l'agent personnelProjets de référence, présentation de vos métiers et offres d'emploi en posts fidèles à votre marque pour les réseaux et votre site. Montrez votre savoir-faire et gagnez des chantiers comme de la relève.
Voir l'agent marketingVous transférez votre ligne fixe vers rinqo, l'agent décroche à chaque sonnerie, même quand votre portable est occupé en parallèle. L'appelant entend : « Menuiserie Müller, que puis-je faire pour vous ? », et obtient une vraie réponse.
Corps de métier, fourchettes de prix, zone d'intervention, délais habituels : ce que vous saisissez une fois vaut pour tous les canaux. Au téléphone, dans le formulaire web, pour votre équipe qui consulte sur le chantier au lieu d'appeler le bureau, et pour chaque canal qui s'ajoutera. 'Faites-vous aussi les escaliers en bois massif ?' — la réponse tient à un seul endroit, pas dans quatre têtes.
Véritable urgence (mot-clé « eau », « incendie », « enfermé dehors ») → transfert immédiat. Commande ordinaire → réservation d'un rendez-vous ou planification d'un rappel. Demande d'information → réponse et saisie des coordonnées. Vous recevez un récapitulatif par e-mail.
Notre recommandation
Dans l'artisanat, le problème principal n'est pas le volume d'appels, mais la distinction entre « vraie commande » et « simple renseignement ». L'agent qualifie avant même que vous ne rappeliez. Le savoir derrière tout cela porte ensuite aussi les demandes web, la boîte mail et les questions de vos équipes sur le terrain.
Les entreprises artisanales enregistrent des adresses clients, des informations sur les biens et parfois des données sensibles (p. ex. coordonnées bancaires pour le prélèvement SEPA). rinqo stocke tout sur des serveurs allemands, vous supprimez les conversations en un clic et sur demande nous vous remettons vos données conformément à l'art. 20 RGPD.
Fondateur, rinqo
Fondateur de rinqo. Construit une mémoire d'entreprise où le savoir d'une organisation converge et reste disponible, ainsi que les agents IA qui en vivent : au téléphone, dans la boîte de réception, dans le chat, en marketing et dans d'autres rôles. Écrit ici sur l'introduction de l'IA en entreprise, sur la protection des données et sur ce qui tient dans la pratique. Conçu en Allemagne, traité dans l'UE, sans fournisseur américain.
Dernière mise à jour:
Canal en profondeur
Des scénarios d'appel détaillés, des intégrations logicielles et une logique de tri d'urgence, au même endroit.
Agent téléphonique pour Entreprises artisanalesVotre agent IA trie les 60 appels hebdomadaires pour ne garder que les 20 qui deviennent de vraies commandes. Ce même savoir répond aux demandes web et aux questions de vos équipes.
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