Connaît votre entreprise. Répond, rédige, cite ses sources.
Un assistant de chat pour toute votre équipe, avec les connaissances de votre entreprise au lieu des connaissances d'internet. Il alterne entre les connaissances communes de l'entreprise et les connaissances personnelles issues de vos propres conversations et vous rédige à la demande des brouillons d'e-mails et de devis.
Ce que votre agent fait pour vous.
Répond aux questions à partir des connaissances de votre entreprise, contrats, tarifs, processus, documents
Retient ce que vous échangez avec lui, vos connaissances personnelles restent personnelles
Rédige des brouillons d'e-mails et de devis
Résume les documents longs et explique les processus étape par étape
Cite la source de la base de connaissances à chaque réponse
Pour toute l'équipe, conforme au RGPD, hébergé dans l'UE
La réponse était déjà dans la maison. Personne ne savait où.
Mercredi, 9h20, au bureau
Collaboratrice
Combien avons-nous facturé aux services municipaux pour la dernière maintenance ?
Agent
1 840 euros hors taxes, devis du 12 mars, poste 3. Huit pour cent de remise, parce qu'il s'agissait de deux sites.
Collaboratrice
Et cette remise tient toujours ?
Agent
La règle du barème s'applique à partir de deux sites, sans date de fin. M. Sailer l'a modifiée pour la dernière fois en février.
Collaboratrice
Prépare-moi un devis pour trois sites.
Agent
Le brouillon est dans vos résultats. Remise reprise, maintenance comptée trois fois. J'ai laissé le déplacement ouvert, je ne trouve rien qui l'engage.
Exemple de dialogue. La formulation réelle dépend de vos informations et de la question posée.
Des situations que vous connaissez. Il les prend en charge.
Il répond exclusivement à partir de votre savoir d'entreprise validé. Ce qui n'y figure pas, il ne le dit pas.
Le quotidien
Les questions internes commencent souvent par « Tu saurais pas, par hasard… », et arrachent quelqu'un à son travail.
La question va à l'assistant. La réponse arrive vérifiée, avec sa source.
Le patron répond chaque jour aux vingt mêmes questions, parce que tout n'existe que dans sa tête.
Documenté une fois, répondu mille fois, même quand vous êtes en vacances.
Les apprentis n'osent pas poser la « question bête » une troisième fois, et préfèrent se tromper.
L'assistant, on l'interroge sans gêne. Aussi souvent qu'on veut.
À deux heures du matin, le chef d'atelier est injoignable, l'équipe improvise.
Consignes et procédures d'incident sont consultables jour et nuit. L'assistant n'a pas d'horaires.
La consigne de travail n'existe qu'en allemand, une partie de l'équipe ne la comprend qu'à moitié.
Le savoir est entretenu une fois, la réponse arrive dans la langue de celui qui demande.
Quand le savoir quitterait l'entreprise
Les nouveaux posent cent questions les premières semaines, précisément aux collègues qui n'ont pas le temps.
Le nouveau interroge l'assistant. Processus, modèles et responsabilités sont disponibles dès le premier jour.
Le collègue qui « sait comment ça marche » depuis trente ans part à la retraite.
Son savoir est recueilli de façon structurée avant son départ, et reste interrogeable ensuite.
La gestionnaire est malade, le client appelle, personne ne connaît son dossier.
Le remplaçant demande à l'assistant le processus documenté. Et devient opérationnel, pas seulement présent.
Personne ne sait ce que l'équipe ignore, jusqu'à l'erreur qui coûte cher.
Les questions sans réponse deviennent une liste de lacunes : vous voyez noir sur blanc où le savoir manque.
Les questions qui, sinon, remontent au patron
Le modèle de devis existe en trois versions, et la bonne est chez celui qui est absent aujourd'hui.
L'agent indique la version qui fait foi, avec sa source.
Congés, arrêt maladie, notes de frais : les mêmes cinq questions chaque semaine, à la même personne.
L'agent y répond à partir de vos propres règles, à toute heure.
Le monteur appelle le bureau parce que le classeur est resté à l'atelier.
Il consulte sur place et obtient la réponse à partir du même savoir.
Dans le doute, on devine, parce que la directive fait quarante pages.
L'agent restitue le passage applicable et renvoie au document.
Un wiki existe déjà. Périmé, introuvable, personne ne s'y fie.
L'agent s'appuie sur ces mêmes documents, sauf qu'on l'interroge au lieu de chercher.
Le site A répond autrement que le site B, alors que c'est la même entreprise.
Tous interrogent le même savoir et obtiennent la même réponse.
Voici comment travaille votre agent.
Un seul champ pour tout : interroger les connaissances de l'entreprise, créer des rendez-vous, lancer des tâches, avec les sources de votre base de connaissances.
app.rinqo.de
Aperçu
Mention selon l'article 50 de l'AI Act européen:Toutes les réponses de cet agent sont générées par IA. Sur demande, l'agent transmet à votre équipe à tout moment.Notre approche de l'IA
Souveraineté UE · RGPD · AI Act
Made in Germany. Sur des serveurs européens. Le traitement par l'IA reste aussi dans l’UE, sans prestataire américain.
Conforme au RGPD sur des serveurs de l'UE
Tous les appels, transcriptions et données de connaissances sont traités de façon chiffrée sur Hetzner Cloud à Falkenstein et Nuremberg, traitement des données dans l'UE, le contrat de sous-traitance selon l'art. 28 RGPD est en place.
Le traitement par l'IA s'exécute chez des prestataires européens dans l'UE, pas chez des groupes américains comme OpenAI, Google ou Amazon. Aucun entraînement sur vos données.
Reconnaissance vocale avec traitement dans l'UE et synthèse vocale d'un fournisseur allemand ; les clients reçoivent la liste nominative des prestataires dans le tableau de bord
Suppression automatique : 30 jours par défaut, réglable jusqu'à 365 jours selon la formule
AI Act art. 50, satisfait par défaut
À compter du 2 août 2026, tout système d'IA doit indiquer à chaque utilisateur final, en début d'échange, qu'il repose sur l'IA. rinqo en fait le réglage par défaut sur chaque canal, dès le premier contact.
Voix : annonce obligatoire comme premier segment audio, avant toute réponse
Chat/e-mail : mention IA dans le pied de page et l'objet
L'audio synthétique est marqué de façon lisible par machine selon le code de bonne pratique (juin 2026)
Amende en cas de manquement : jusqu'à 15 M€ ou 3 % du chiffre d'affaires annuel mondial, pour les PME le montant le plus bas
Sources : RGPD art. 28 + 32 (sous-traitance + sécurité) · règlement AI Act européen 2024/1689 · orientations de la DSK (conférence allemande des autorités de protection des données) sur l'intelligence artificielle et la protection des données (2024). Cet aperçu ne remplace pas un conseil juridique.
Questions fréquentes.
Les connaissances de votre entreprise au lieu des connaissances d'internet : l'agent personnel accède à vos documents, tarifs et processus, cite la source à chaque réponse et reste dans l'UE. Un abonnement ChatGPT connaît internet, votre agent connaît votre entreprise.
Tout ce que vous placez dans la mémoire de l'entreprise : site web, PDF, contrats, listes de prix, documentation des processus, recueils de FAQ. La même base de connaissances à partir de laquelle répondent aussi les agents téléphone, chat et e-mail, entretenue une fois, à jour partout.
Oui. L'agent personnel est conçu pour toute l'équipe, de l'accueil à la direction. Chaque personne obtient son propre siège avec son propre identifiant : ce que vous échangez avec lui reste votre connaissance personnelle. Les connaissances communes de l'entreprise sont partagées par l'équipe, vous gérez les droits d'accès de manière centralisée, et vous fixez côté admin le plafond de crédits mensuel par siège.
Rédiger des brouillons d'e-mails et de devis, résumer des documents longs, traduire et reformuler des textes, le tout prêt à l'emploi, directement dans le chat. Réserver des rendez-vous et clore les demandes, c'est le rôle des agents téléphone, chat et e-mail ; l'Agent personnel est votre partenaire de connaissances et de rédaction au quotidien.
