E-mail

Votre agent e-mail.

Gère votre boîte de réception. Automatiquement.

Traite les e-mails entrants, répond aux demandes courantes et les transmet selon vos règles.

Ce que votre agent fait pour vous.

Lit et comprend les e-mails entrants
Répond aux demandes courantes
Prépare les réponses en brouillon pour validation
Escalade les cas complexes vers votre équipe
Envoie des relances automatiques
Écrit dans votre ton et avec vos formules de politesse

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Une seule mémoire

Travaille depuis votre mémoire d'entreprise.

Cet agent partage une mémoire avec tous vos agents : votre site, vos PDF, vos processus. Mise à jour une fois, ils répondent tous pareil.

Comment fonctionne la mémoire d'entreprise

Voici à quoi ressemble une réponse.

La demande arrive tard le soir. La réponse aussi.

Mardi, 23h14, boîte de réception

Expéditeur

Madame, Monsieur, nous gérons quatorze immeubles et cherchons quelqu'un pour la vérification annuelle des détecteurs de fumée. Est-ce que vous prenez ce type de mission en charge, et quel serait l'ordre de prix ?

Agent e-mail

Bonsoir Monsieur Brenner, merci pour votre demande. Nous assurons la vérification annuelle des détecteurs de fumée, y compris pour plusieurs immeubles à la fois. Pour chiffrer, il nous faut le nombre de détecteurs par immeuble. Il figure en général dans le dernier rapport de contrôle. Envoyez-le simplement en réponse à ce message, M. Sailer fera le calcul et reviendra vers vous. Ce message a été rédigé par un agent IA.

Exemple de dialogue. La formulation réelle dépend de vos informations et de la question posée.

Des situations que vous connaissez. Il les prend en charge.

L'agent vous soumet des brouillons prêts à valider. L'envoi automatique, vous ne l'activez que lorsque vous lui faites confiance.

Votre boîte de réception, traitée

Les demandes par e-mail attendent que quelqu'un ait le temps. Les clients, eux, veulent une réponse rapide.
L'agent répond aux questions courantes, la nuit, le week-end, pendant vos congés.
Les trois e-mails importants du jour se noient entre spam et newsletters.
L'agent les transmet à la bonne personne selon vos règles.
Certains e-mails restent lettre morte. Ni réponse, ni refus, rien.
Avec lui, chaque e-mail reçoit une réaction : réponse, question complémentaire ou transmission à vous.
« Combien coûte une clôture ? », impossible de chiffrer sans mesures, et les allers-retours mangent des jours.
L'agent demande les informations manquantes en un e-mail et vous remet le dossier complet.
Les réclamations attendent des jours, pendant que le client rédige l'avis Google.
L'agent répond aussitôt, calme et factuel, et vous escalade le dossier en parallèle.
Après deux semaines de congés, deux cents e-mails attendent.
La boîte continue de tourner : le courant est traité, l'urgent escaladé, le reste vous attend trié.
Un e-mail de résiliation reste trois jours sans être lu, la dernière chance de garder le client.
Grâce à une règle de transfert pour les résiliations, l'agent vous le transmet directement.
Les candidats n'ont aucune nouvelle pendant des semaines, et l'écrivent sur les plateformes d'avis.
L'agent confirme avec égard, répond aux questions sur le poste et transmet. La décision vous appartient.

Ce qui, sinon, reste en attente

Les demandes venant des portails arrivent par e-mail et ne sont vues que le soir.
L'agent les repère aussitôt, répond et enregistre la demande de façon exploitable.
Fixer un rendez-vous par e-mail, c'est des jours d'allers-retours.
L'agent propose des créneaux réels de votre agenda et inscrit le rendez-vous.
Les habitués commandent par e-mail en texte libre, et quelqu'un ressaisit chaque ligne.
L'agent lit la commande, en extrait les postes de façon structurée et réclame ce qui manque.
Quelqu'un quitte l'entreprise, et les e-mails clients continuent d'arriver dans sa boîte.
L'agent reprend la boîte, répond à partir du savoir de l'entreprise et transmet ce qui demande une décision.
La demande en anglais reste en attente parce que personne n'ose répondre.
L'agent répond dans la langue de la demande, à partir du même savoir de l'entreprise.
« Nous revenons vers vous » ne répond à rien, et l'expéditeur n'en sait pas plus.
L'agent ne se contente pas d'accuser réception : il répond déjà à ce qui peut l'être.

Mention selon l'article 50 de l'AI Act européen:Dans chaque e-mail de réponse, l'agent signale son origine IA. Vous reprenez la main à tout moment, directement dans la même boîte de réception.Notre approche de l'IA

Souveraineté UE · RGPD · AI Act

Made in Germany. Sur des serveurs européens. Le traitement par l'IA reste aussi dans l’UE, sans prestataire américain.

Conforme au RGPD sur des serveurs de l'UE

Tous les appels, transcriptions et données de connaissances sont traités de façon chiffrée sur Hetzner Cloud à Falkenstein et Nuremberg, traitement des données dans l'UE, le contrat de sous-traitance selon l'art. 28 RGPD est en place.

Hébergement : Hetzner Online GmbH, Allemagne, certifié ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nuremberg)
Le traitement par l'IA s'exécute chez des prestataires européens dans l'UE, pas chez des groupes américains comme OpenAI, Google ou Amazon. Aucun entraînement sur vos données.
Reconnaissance vocale avec traitement dans l'UE et synthèse vocale d'un fournisseur allemand ; les clients reçoivent la liste nominative des prestataires dans le tableau de bord
Suppression automatique : 30 jours par défaut, réglable jusqu'à 365 jours selon la formule

AI Act art. 50, satisfait par défaut

À compter du 2 août 2026, tout système d'IA doit indiquer à chaque utilisateur final, en début d'échange, qu'il repose sur l'IA. rinqo en fait le réglage par défaut sur chaque canal, dès le premier contact.

Voix : annonce obligatoire comme premier segment audio, avant toute réponse
Chat/e-mail : mention IA dans le pied de page et l'objet
L'audio synthétique est marqué de façon lisible par machine selon le code de bonne pratique (juin 2026)
Amende en cas de manquement : jusqu'à 15 M€ ou 3 % du chiffre d'affaires annuel mondial, pour les PME le montant le plus bas

Sources : RGPD art. 28 + 32 (sous-traitance + sécurité) · règlement AI Act européen 2024/1689 · orientations de la DSK (conférence allemande des autorités de protection des données) sur l'intelligence artificielle et la protection des données (2024). Cet aperçu ne remplace pas un conseil juridique.