Votre service de gestion peut enfin travailler.
Copropriétaires et locataires signalent des dégâts des eaux, s'interrogent sur le décompte des charges, coordonnent des rendez-vous d'artisans — par téléphone, par e-mail, dans le chat. Les agents IA recueillent les déclarations de sinistre de façon structurée, répondent aux questions de routine à partir de la base de connaissances et ne transmettent que l'urgent. Votre équipe récupère les heures qui disparaissent d'ordinaire à l'accueil.
CommencerEn bref
L'agent IA Rinqo pour la gestion immobilière reçoit les appels et e-mails sur les déclarations de sinistre, les charges, le règlement intérieur et les rendez-vous d'artisans, structure le signalement avec l'adresse du bien et le tableau des dégâts, répond aux questions de routine depuis la base de connaissances et escalade immédiatement les urgences (eau, chauffage, ascenseur) vers l'astreinte.
Selon le DDIV, l'Allemagne compte environ 22 000 sociétés de gestion immobilière, qui gèrent ensemble quelque 10 millions de logements. Qui travaille au service de gestion administre en moyenne 200 à 350 lots et traite chaque jour entre 30 et 60 demandes téléphoniques ou écrites, du robinet qui goutte à l'assemblée des copropriétaires. Selon le baromètre de branche du DDIV, plus de la moitié des sociétés citent le manque de capacité en personnel comme premier risque ; dans le même temps, copropriétaires et locataires attendent, après 2025, une réaction sous un jour ouvré. Les pics surviennent en saison des charges (T1/T2) et lors des intempéries. Un agent IA qui recueille les déclarations de sinistre de façon structurée, répond aux questions de routine (contact du gardien, jour de collecte des déchets, échéance de décompte) et ne transmet que les exceptions réduit la charge de l'accueil de manière mesurable, sans renforcer les effectifs.
~10 millions
logements gérés
Source : GdW Bundesverband deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen 2024L'agent décroche à chaque seconde, même pendant que votre équipe téléphone. Les déclarations de sinistre sont recueillies de façon structurée (bien, logement, problème, disponibilité), les e-mails aux questions standard (provision, déchets, règlement intérieur) reçoivent une réponse immédiate.
Contacts des gardiens, jours de collecte des déchets, provisions de charges, interlocuteur par bien : tout ce que vous déposez une fois, l'agent le restitue correctement. Un doute ? Alors honnêtement « Je ne le sais pas, je le transmets », aucune réponse inventée.
Eau, odeur de gaz, urgence ascenseur, panne de chauffage en hiver → aussitôt vers votre numéro d'astreinte. Robinet qui goutte, sonnette défectueuse → ticket dans CASAVI ou Immoware24 via webhook. Demandes des copropriétaires sur l'AG → proposition de rendez-vous depuis l'agenda.
Notre recommandation
Les appels en gestion immobilière arrivent le lundi de 8 h à 10 h et par vagues pendant les intempéries. L'agent téléphonique couvre les pics, sans que vous ayez à financer un nouveau poste au service de gestion.
Tous les canaux pour ce secteur
Appels des locataires (sinistre, charges, jours de collecte, gardien) 24/7. Urgences (rupture de canalisation, ascenseur) directement à l'astreinte. Connexion à CASAVI/Immoware24/PowerHaus via webhook.
Ouvrir la page sectorielle voixDemandes standard sur la provision de charges, le décompte de chauffage, le contact du gardien. Création de tickets dans PowerHaus/CASAVI via webhook.
Voir la solution e-mailComplément du portail locataires sur le site de la gestion : questions fréquentes directement dans le navigateur, sans la barrière de connexion du portail CASAVI/Immoware24.
Voir la solution chatLes sociétés de gestion traitent des données particulièrement sensibles : comptes locatifs, régimes de propriété, parfois données sociales des locataires. Rinqo héberge exclusivement en Allemagne (Hetzner), chiffre les identifiants en AES-256-GCM et met à disposition le contrat de sous-traitance (DPA) selon l'art. 28 RGPD de façon automatisée. L'agent ne divulgue JAMAIS l'identité d'un locataire ou d'un propriétaire à des tiers.
Écrit par
Sven Pflüger
Fondateur & CEO, Rinqo
Sven construit Rinqo à partir d'une observation simple : la plupart des outils d'IA sont conçus à San Francisco et vendus à Berlin. L'atelier de la Forêt-Noire, le cabinet vétérinaire de Salzbourg, l'hôtel familial du Tyrol reçoivent des logiciels qui ne parlent pas leur langue. Rinqo inverse la donne. Sur des serveurs européens, configuré en dix minutes, en vingt langues. Avec des modèles issus du métier lui-même.
Dernière mise à jour: 2026-05-06
Canal en profondeur
Des scénarios d'appel détaillés, des intégrations logicielles et une logique de tri d'urgence, au même endroit.
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