Votre service de gestion peut enfin travailler.
Copropriétaires et locataires signalent des dégâts des eaux, s'interrogent sur le décompte des charges, coordonnent des rendez-vous d'artisans, par téléphone, par e-mail, dans le chat. Les agents IA recueillent les déclarations de sinistre de façon structurée, répondent aux questions de routine à partir de la base de connaissances et ne transmettent que l'urgent. Votre équipe récupère les heures qui disparaissent d'ordinaire à l'accueil.
CommencerEn bref
L'agent IA rinqo pour la gestion immobilière reçoit les appels et e-mails sur les déclarations de sinistre, les charges, le règlement intérieur et les rendez-vous d'artisans, structure le signalement avec l'adresse du bien et le tableau des dégâts, répond aux questions de routine depuis la base de connaissances et escalade immédiatement les urgences (eau, chauffage, ascenseur) vers l'astreinte. À partir du même savoir enregistré, rinqo répond aux demandes du chat, du formulaire web et de la boîte mail et renseigne l'équipe sur le terrain.
Le VDIV regroupe 4 300 sociétés de gestion qui administrent ensemble 8,7 millions de lots, dont 7,2 millions en copropriété. Selon le baromètre du VDIV 2026, plus de la moitié des gestionnaires ne parviennent pas à pourvoir leurs postes vacants. Les pics surviennent en saison des charges (T1/T2) et lors des intempéries. Un agent IA qui enregistre les déclarations de sinistre de façon structurée, répond aux questions courantes (contact du gardien, jour de collecte des déchets, délai de décompte) et ne transfère que les exceptions décharge l'accueil de ces appels sans embauche supplémentaire. Ce même savoir enregistré porte chaque canal que vous activez et répond aux questions que votre équipe transmettrait sinon.
8,7 millions
lots qu'elles gèrent, dont 7,2 millions en copropriété
Source : VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 202412,7 Mrd €
de dépenses annuelles d'entretien et de rénovation
Source : VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 2024Un seul savoir, tous les canaux
Appels des locataires (sinistre, charges, jours de collecte, gardien) 24/7. Urgences (rupture de canalisation, ascenseur) directement à l'astreinte. Connexion à CASAVI, Immoware24 ou PowerHaus sur demande.
Ouvrir la page sectorielle voixDemandes standard sur la provision de charges, le décompte de chauffage, le contact du gardien. Création de tickets dans PowerHaus ou CASAVI sur demande.
Voir la solution e-mailComplément du portail locataires sur le site de la gestion : questions fréquentes directement dans le navigateur, sans la barrière de connexion du portail CASAVI/Immoware24.
Voir la solution chatDécisions de copropriété, contacts des prestataires et courriers types à la demande, au lieu de fouiller les classeurs, l'équipe interroge simplement l'agent.
Voir l'agent personnelPrésentation de vos prestations de gestion, posts pour les propriétaires et les copropriétés et offres d'emploi, fidèles à votre marque pour les réseaux et votre site. C'est ainsi que vous gagnez de nouveaux biens et de nouveaux collaborateurs, sans effort supplémentaire.
Voir l'agent marketingL'agent décroche à chaque seconde, même pendant que votre équipe téléphone. Les déclarations de sinistre sont recueillies de façon structurée (bien, logement, problème, disponibilité), les e-mails aux questions standard (provision, déchets, règlement intérieur) reçoivent une réponse immédiate.
Contacts des gardiens, jours de collecte des déchets, provisions de charges, interlocuteur par bien : tout ce que vous déposez une fois, l'agent le restitue correctement. Un doute ? Alors honnêtement « Je ne le sais pas, je le transmets », aucune réponse inventée. Cela vaut pour chaque canal que vous activez, et pour votre équipe qui le consulte au lieu de demander.
Eau, odeur de gaz, urgence ascenseur, panne de chauffage en hiver → aussitôt vers votre numéro d'astreinte. Robinet qui goutte, sonnette défectueuse → transmission par webhook, connexion à CASAVI ou Immoware24 sur demande. Demandes des copropriétaires sur l'AG → proposition de rendez-vous depuis l'agenda.
Notre recommandation
Les appels en gestion immobilière arrivent le lundi de 8 h à 10 h et par vagues pendant les intempéries. L'agent téléphonique couvre les pics, sans que vous ayez à financer un nouveau poste au service de gestion. Le savoir derrière porte ensuite les autres canaux et les questions posées en interne.
Les sociétés de gestion traitent des données particulièrement sensibles : comptes locatifs, régimes de propriété, parfois données sociales des locataires. rinqo héberge exclusivement en Allemagne (Hetzner), chiffre les identifiants en AES-256-GCM et met à disposition le contrat de sous-traitance (DPA) selon l'art. 28 RGPD de façon automatisée. L'agent ne divulgue JAMAIS l'identité d'un locataire ou d'un propriétaire à des tiers.
Fondateur, rinqo
Fondateur de rinqo. Construit une mémoire d'entreprise où le savoir d'une organisation converge et reste disponible, ainsi que les agents IA qui en vivent : au téléphone, dans la boîte de réception, dans le chat, en marketing et dans d'autres rôles. Écrit ici sur l'introduction de l'IA en entreprise, sur la protection des données et sur ce qui tient dans la pratique. Conçu en Allemagne, traité dans l'UE, sans fournisseur américain.
Dernière mise à jour:
Canal en profondeur
Des scénarios d'appel détaillés, des intégrations logicielles et une logique de tri d'urgence, au même endroit.
Agent téléphonique pour Sociétés de gestion immobilièreEssayez l'agent avec vos données de biens et votre CASAVI, sans aucune formation. Ce même savoir répond au chat, aux demandes du web et de la boîte mail, et aux questions de votre équipe.
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