Prospection par IA.

Oui, sous conditions. Le B2C à froid sans consentement est interdit au regard de l'UWG. La relance de lead entrant après soumission d'un formulaire est autorisée (la personne a initié la demande). Les clients existants avec un premier opt-in sont appelables. Le B2B à froid sous intérêt présumé est autorisé avec une obligation de documentation. L'AI Act art. 50 à partir du 02/08/2026 rend l'information vocale IA obligatoire, par défaut chez rinqo.

La soumission d'un formulaire web sur votre site déclenche un webhook → l'agent de prospection IA de rinqo appelle dès que la demande arrive. Information « assistance IA », qualification BANT dans la conversation, score de lead dans le CRM, escalade des leads qualifiés vers le commercial humain. Si la personne n'est pas jointe : 2 à 3 tentatives de rappel sur 48 h.

Commercial manuel : 4 500 à 7 500 € de coût complet/mois, gère 30 à 50 appels/jour, aucune couverture 24/7. couverture 24/7. L'agent téléphone en parallèle et en permanence. Mais : les conversations de vente B2B complexes restent humaines, l'IA escalade les leads qualifiés.

À chaque appel, la documentation est automatique : motif (soumission d'un formulaire entrant / premier opt-in / intérêt présumé), succès de l'information (« Vous parlez à une IA »), traitement de l'opt-out (fin immédiate de l'appel en cas de refus), transcription de l'appel chiffrée conservée 30 jours. En cas d'audit UWG, une documentation complète est disponible.

Oui, via des webhooks et l'API REST. rinqo transmet les données de lead + le score de qualification + la transcription de l'appel à votre CRM via webhook ; une intégration directe avec HubSpot, Salesforce ou Pipedrive est disponible sur demande.

Nous constituons la base de connaissances à partir de votre catalogue produits, convenons avec vous des questions que l'agent pose pour situer une demande, relions votre formulaire web à rinqo et ajoutons la mention indiquant qu'une IA s'exprime. Une phase d'essai précède le traitement de demandes réelles.

Fin immédiate de l'appel avec une formule de prise de congé (« Je comprends, merci beaucoup pour votre temps »). L'opt-out est documenté dans le CRM, aucun nouvel appel. En cas de souhait d'un contact humain : escalade vers la direction commerciale avec le contexte de l'appel pour un rappel sous 1 jour ouvré.

Oui, c'est l'un des quatre workflows standard. rinqo rappelle les clients existants avec un premier opt-in documenté (p. ex. 6 à 12 mois d'inactivité), présente un argumentaire de réactivation configuré issu de la base de connaissances, qualifie avec le BANT, escalade les signaux de réactivation positifs vers la direction commerciale.

Hébergement Hetzner Allemagne (Falkenstein/Nuremberg), contrat de sous-traitance automatique à la signature, modèles d'IA avec traitement des données contractuellement garanti dans l'UE. AI Act art. 50 : information vocale « c'est une IA » au début de l'appel, modifiable selon la voix de la marque. Transcriptions d'appels avec un délai de suppression configurable à 30 jours.

Trois domaines où le commercial manuel reste supérieur : (1) les ventes B2B entreprise complexes avec cartographie multi-parties prenantes, (2) le conseil de solution sur mesure très individuel avec une profondeur technique, (3) la construction d'une relation de confiance pour les affaires à forte valeur. La prospection par IA est optimale pour (a) la qualification de relance entrante, (b) la réactivation des clients existants, (c) la qualification de leads BANT standard, les workflows les plus volumineux et les plus coûteux manuellement.