Prospection par IA.

Oui, sous conditions. Le B2C à froid sans consentement est interdit au regard de l'UWG. La relance de lead entrant après soumission d'un formulaire est autorisée (la personne a initié la demande). Les clients existants avec un premier opt-in sont appelables. Le B2B à froid sous intérêt présumé est autorisé avec une obligation de documentation. L'AI Act art. 50 à partir du 02/08/2026 rend l'information vocale IA obligatoire, par défaut chez Rinqo.

La soumission d'un formulaire web sur votre site déclenche un webhook → l'agent de prospection IA de Rinqo appelle en moins de 5 min. Information « assistance IA », qualification BANT dans la conversation, score de lead dans le CRM, escalade des leads qualifiés vers le commercial humain. Si la personne n'est pas jointe : 2 à 3 tentatives de rappel sur 48 h.

Commercial manuel : 4 500 à 7 500 € de coût complet/mois, gère 30 à 50 appels/jour, aucune couverture 24/7. Rinqo Pro 349 €/mois au forfait : monte en charge sur un nombre illimité d'appels en parallèle, couverture 24/7. Facteur 15 à 25× moins cher par poste commercial, plus 24/7. Mais : les conversations de vente B2B complexes restent humaines, l'IA escalade les leads qualifiés.

À chaque appel, la documentation est automatique : motif (soumission d'un formulaire entrant / premier opt-in / intérêt présumé), succès de l'information (« Vous parlez à une IA »), traitement de l'opt-out (fin immédiate de l'appel en cas de refus), transcription de l'appel chiffrée conservée 30 jours. En cas d'audit UWG, une documentation complète est disponible.

Oui, via des webhooks et des intégrations API standard. HubSpot : intégration native à partir du T3 2026, en attendant via webhook. Salesforce : API web. Pipedrive : intégration native. CRM sur mesure : point de terminaison webhook générique. Les données de lead + le score de qualification + la transcription de l'appel arrivent automatiquement dans le CRM.

Typiquement moins d'1 heure : base de connaissances issue de votre catalogue produit (exploration d'URL ou téléversement de fichiers), adaptation du script de qualification BANT (modèles standard pour PME + modèles sectoriels disponibles), webhook du formulaire web vers Rinqo, adaptation du texte d'information AI Act, essai pilote de 24 à 48 h.

Fin immédiate de l'appel avec une formule de prise de congé (« Je comprends, merci beaucoup pour votre temps »). L'opt-out est documenté dans le CRM, aucun nouvel appel. En cas de souhait d'un contact humain : escalade vers la direction commerciale avec le contexte de l'appel pour un rappel sous 1 jour ouvré.

Oui, c'est l'un des quatre workflows standard. Rinqo rappelle les clients existants avec un premier opt-in documenté (p. ex. 6 à 12 mois d'inactivité), présente un argumentaire de réactivation configuré issu de la base de connaissances, qualifie avec le BANT, escalade les signaux de réactivation positifs vers la direction commerciale.

Hébergement Hetzner Allemagne (Falkenstein/Nuremberg), contrat de sous-traitance automatique à la signature, LLM européens (Microsoft Azure OpenAI (Microsoft Ireland, Sweden Central)). AI Act art. 50 : information vocale « c'est une IA » au début de l'appel, modifiable selon la voix de la marque. Transcriptions d'appels avec un délai de suppression configurable à 30 jours.

Trois domaines où le commercial manuel reste supérieur : (1) les ventes B2B entreprise complexes avec cartographie multi-parties prenantes, (2) le conseil de solution sur mesure très individuel avec une profondeur technique, (3) la construction d'une relation de confiance pour les affaires à forte valeur. La prospection par IA est optimale pour (a) la qualification de relance entrante, (b) la réactivation des clients existants, (c) la qualification de leads BANT standard, les workflows les plus volumineux et les plus coûteux manuellement.