Combien coûte une intégration ?

Agenda, import PDF, import du site, e-mail, API REST et webhooks sont inclus dans l'abonnement. Les autres connexions, nous en discutons avec vous en amont, en toute transparence, sans surprise.

Combien de temps dure la configuration ?

Cela dépend du système, nous ne promettons pas de délai fixe. Vous configurez la connexion vous-même via l'API REST et les webhooks. Si vous le souhaitez, nous la configurons avec vous, la testons ensemble et ne l'activons qu'ensuite.

Mon outil ne figure pas dans la liste. Est-ce quand même possible ?

Très probablement oui. L'API REST et les webhooks permettent de relier de nombreux systèmes. Demandez-nous : vous obtiendrez une évaluation claire.

Qu'en est-il de la protection des données ?

Ce que rinqo traite pour vous est régi par un contrat de sous-traitance selon l'art. 28 du RGPD. Si vous connectez le service d'un autre fournisseur, par exemple votre agenda, c'est votre contrat avec ce fournisseur qui s'applique. Les données ne circulent que là où vous le décidez.

Faut-il des connaissances techniques ?

Non. Vous nous indiquez les outils que vous utilisez. Pour la mise en place, nous vous accompagnons.

Puis-je ajouter des intégrations plus tard ?

À tout moment. Vous pouvez commencer par l'agenda, puis ajouter le CRM ou la comptabilité une fois le premier agent en service.

Intégrations

Se connecte à vos outils.

Vos agents IA ne travaillent pas à côté de vos systèmes, mais avec eux : les rendez-vous arrivent dans l'agenda, les transmissions arrivent par webhook dans votre système. Vous connectez vous-même agenda, PDF, site web et e-mail ; d'autres outils se connectent tout aussi bien.

Agenda & rendez-vous

Google Calendar

Les rendez-vous pris par vos agents apparaissent aussitôt dans votre Google Calendar, rappels compris.

Microsoft Outlook

Synchronisation des rendez-vous et des agendas avec Microsoft Outlook, y compris pour les équipes à plusieurs calendriers.

Calendrier CalDAV

CRM & comptabilité

HubSpot

Appels, chats et demandes par e-mail arrivent dans HubSpot sous forme de contacts et d'opportunités.

sevdesk

Les données clients issues des conversations alimentent sevdesk, sans ressaisie.

lexoffice

Contacts et dossiers issus des échanges clients arrivent dans lexoffice.

Pipedrive

Appels, chats et demandes arrivent dans Pipedrive sous forme de contacts et d'affaires.

weclapp

Les données clients et les dossiers issus des conversations arrivent dans weclapp.

easybill

Les données clients issues des conversations sont prêtes pour vos devis et factures dans easybill.

Salesforce

Appels, chats et e-mails sont enregistrés comme leads et activités dans Salesforce.

Close

Les nouveaux leads issus des conversations arrivent dans Close, avec tout le contexte.

Boutique & e-commerce

Shopify

Vos agents répondent aux questions sur le statut des commandes depuis votre boutique Shopify.

Shopware

Vos agents répondent aux questions sur le statut des commandes depuis Shopware.

WooCommerce

Le statut des commandes et les données produits de WooCommerce alimentent les réponses de vos agents.

Projets & tâches

Linear

Les demandes de support deviennent des tickets dans Linear, avec le contexte de la conversation.

Jira

Les transmissions issues des échanges clients apparaissent comme tickets dans Jira.

Asana

Les demandes deviennent des tâches dans Asana, avec le contexte de la conversation.

Notion

Vos agents puisent leurs connaissances dans Notion et y créent de nouvelles entrées.

Confluence

Les contenus de Confluence alimentent le savoir de vos agents.

Airtable

Les données issues des conversations arrivent, structurées, dans vos bases Airtable.

Connaissances & contenus

Import PDF

Importez vos tarifs, CGV et notices en PDF : vos agents s'en servent pour répondre.

Import de site web

Votre site web comme source de connaissances : rinqo lit vos contenus et garde les réponses à jour.

Communication

E-mail (IMAP/SMTP)

Chaque boîte mail via IMAP/SMTP : l'agent e-mail travaille avec votre adresse existante.

WhatsApp Business

WhatsApp Business est préparé, mais pas encore activé.

Slack

Les demandes importantes et les transmissions arrivent dans le bon canal Slack.

Microsoft Teams

Vos agents avertissent votre équipe dans Microsoft Teams, à chaque transmission.

Helpdesk & support

Zendesk

Les demandes deviennent des tickets dans Zendesk, préqualifiés et avec le contexte de la conversation.

Freshdesk

Les demandes d'assistance arrivent dans Freshdesk sous forme de tickets prêts, résumé inclus.

Help Scout

Les demandes des clients arrivent dans Help Scout sous forme de conversations, avec tout le contexte.

Automatisation & développeurs

Zapier

Relie rinqo à vos flux Zapier via des webhooks.

Make

Scénarios d'automatisation avec Make : si X survient dans la conversation, Y suit dans votre système.

n8n

Automatisation auto-hébergée avec n8n : contrôle total sur vos flux de données.

REST-API

Une REST-API propre pour vos propres connexions, documentée et versionnée.

Webhooks

Votre système informé en temps réel : nouveau rendez-vous, nouvelle conversation, nouvelle transmission.

Votre outil n'est pas dans la liste ? Nous le connectons.

Dites-nous quel outil vous utilisez, nous vérifions la connexion. Beaucoup de choses se connectent via l'API REST et les webhooks, de la comptabilité aux outils de projet et aux logiciels métier.

Pour la connexion, nous vous accompagnons.

Pas de projet informatique, pas de documentation API à étudier. Dites-nous quels outils vous utilisez : nous les connectons à vos agents et testons la liaison avant sa mise en service.

Parlons-en.

Concrètement, au quotidien.

Restaurant

L'agent téléphonique prend la réservation : elle figure dans l'agenda avant même la fin de l'appel.

Cabinet médical

Les demandes de rendez-vous par téléphone arrivent dans l'agenda du cabinet, les demandes de rappel comme tâches dans la boîte de l'équipe. Pour les données de santé, le cabinet conclut un accord complémentaire avant le démarrage.

Entreprise artisanale

Les demandes sont qualifiées puis transmises à votre bureau comme commandes, avec tous les détails.

Questions fréquentes

Quels outils utilisez-vous ?

Parlez-nous de votre environnement : lors d'un court échange, nous vous montrons comment vos agents travailleront avec.

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