Politique de confidentialité

Le traitement des données sur ce site est assuré par l'exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Informations sur le responsable » de la présente politique de confidentialité.

Vos données sont collectées d'une part lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de la visite du site par nos systèmes informatiques. Il s'agit principalement de données techniques (par ex. navigateur Internet, système d'exploitation ou heure de consultation de la page).

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez en outre le droit d'en demander la rectification ou la suppression.

Ce site est hébergé en externe. Les données personnelles collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur.

L'hébergement externe est effectué aux fins de l'exécution du contrat vis-à-vis de nos clients potentiels et existants (art. 6, par. 1, point b) du RGPD) ainsi que dans l'intérêt d'une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

Hébergeur de ce site : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne.

La présente politique de confidentialité concerne exclusivement le site rinqo.de. L'utilisation de la plateforme rinqo (app.rinqo.de), y compris les agents IA qui y sont exploités, est régie par une politique de confidentialité distincte, consultable au sein de la plateforme.

Nous avons conclu avec notre hébergeur un contrat de sous-traitance au sens de l'art. 28 du RGPD.

L'ensemble des prestataires auxquels nous recourons pour l'exploitation de ce site traitent les données personnelles exclusivement au sein de l'Union européenne.

L'hébergeur de ce site collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers dits « fichiers journaux du serveur », que votre navigateur nous transmet automatiquement : type et version du navigateur, système d'exploitation utilisé, URL de provenance (referrer), heure de la requête serveur et adresse IP. Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

Cette collecte repose sur l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition techniquement fiable et la sécurisation du site. Les données de journalisation sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à ces fins.

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données sur ce site est : Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. E-mail : hello@rinqo.de.

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site, les données que vous fournissez (nom, adresse e-mail, éventuellement entreprise et message) sont traitées pour répondre à votre demande.

Pour l'envoi des messages du formulaire de contact, nous utilisons le service e-mail Brevo de Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France. Le siège et le traitement des données se situent dans l'Union européenne.

Le prestataire traite vos données pour notre compte sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Un contrat de sous-traitance au sens de l'art. 28 du RGPD a été conclu.

La base juridique du traitement est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD (traitement de votre demande) ou l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à un traitement efficace des demandes). Vos données sont supprimées dès que le traitement de votre demande est achevé et qu'aucune relation commerciale n'est établie, au plus tard après six mois ; les obligations légales de conservation demeurent inchangées.

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur ce site, nous avons uniquement besoin de votre adresse e-mail. L'inscription s'effectue selon la procédure du double opt-in : vous recevez un e-mail de confirmation et votre adresse n'est ajoutée à la liste de diffusion qu'après un clic sur le lien de confirmation.

La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, par exemple via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail de la newsletter ; la licéité du traitement effectué jusqu'à la révocation n'en est pas affectée.

Pour l'envoi, nous utilisons le prestataire mentionné dans la section « Formulaire de contact ». Pour prouver votre consentement, nous conservons la date et l'adresse IP de votre inscription et de votre confirmation ; la base juridique est notre obligation de responsabilité (art. 5, par. 2, et art. 7, par. 1, du RGPD). Après une désinscription, votre adresse est bloquée pour l'envoi et retirée de la liste de diffusion. Elle reste enregistrée dans une liste de blocage afin que vous ne receviez pas de message par erreur ; nous ne l'utilisons à aucune autre fin. Sur demande, nous la supprimons entièrement.

Ce site mesure son audience avec Plausible Analytics, un logiciel d’analyse libre. Nous exploitons Plausible nous-mêmes, sur notre propre serveur situé en Allemagne. Aucun prestataire d’analyse n’intervient et aucune donnée n’est transmise à des tiers.

La mesure s’effectue entièrement sur notre serveur : aucun script d’analyse n’est exécuté dans votre navigateur et aucune information n’est lue depuis votre terminal — ni cookies, ni dimensions d’écran, ni autres caractéristiques de l’appareil. Nous ne traitons que ce que votre navigateur transmet de toute façon à chaque page demandée ; l’adresse IP sert uniquement, de manière fugace, à générer un identifiant renouvelé chaque jour et non réversible, et n’est pas conservée. Aucun suivi entre appareils ou entre sites n’a lieu.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f, du RGPD (intérêt légitime à l’analyse statistique de l’utilisation du site sans accès aux terminaux). L’analyse a lieu exclusivement sur notre propre serveur ; le seul sous-traitant concerné est notre hébergeur (voir le point 2).

rinqo exploite des agents IA pour le téléphone, le chat et l'e-mail. En vertu de l'art. 50 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle (l'« AI Act européen », pleinement applicable à compter du 2 août 2026), les fournisseurs sont tenus d'informer les personnes physiques, au début d'une interaction, qu'elles échangent avec un système d'IA.

Nos agents s'identifient comme IA auprès des clients finaux au début de chaque interaction. Les sorties vocales synthétiques sont signalées comme générées par IA. Une escalade vers un traitement humain est possible à tout moment.

De plus amples informations sur l'architecture des modèles, les catégories de services utilisées et l'exclusion des données d'entraînement figurent sur la page de transparence IA. La liste nominative des prestataires est à la disposition des clients enregistrés dans le tableau de bord.

Sur ce site, vous pouvez essayer directement nos agents IA. Vos saisies sont transmises à notre plateforme app.rinqo.de et y sont traitées ; un historique de conversation est créé. Si vous indiquez des coordonnées, par exemple une adresse e-mail ou un nom d'entreprise, celles-ci peuvent être enregistrées comme fiche de prospect. Le responsable du traitement est la même entité que pour ce site.

La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b du RGPD : vous engagez vous-même la conversation, et le traitement sert à l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande. Aucun consentement n'est nécessaire ni recueilli. Nous supprimons les historiques dès que leur finalité est atteinte. L'agent se signale comme système d'IA au début de chaque interaction (voir la section sur le marquage de l'IA).

Pour le déroulement de la conversation, votre navigateur crée un identifiant de session et un identifiant de visiteur. Tous deux sont conservés dans le sessionStorage et supprimés dès la fermeture de l'onglet. Ils sont strictement nécessaires au service que vous avez demandé au sens du § 25, al. 2, n° 2 TDDDG (loi allemande sur la protection des données des services numériques). Aucun consentement n'est requis. Aucune reconnaissance entre appareils ou entre sites n'a lieu.

La loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG, en vigueur depuis le 14 mai 2024) régit la protection de la vie privée lors de l'utilisation des terminaux numériques. Le stockage et la lecture d'informations sur votre terminal (par ex. les cookies) requièrent en principe un consentement au sens du § 25 TDDDG, à l'exception du stockage strictement nécessaire sur le plan technique.

Ce site n'utilise aucun cookie, pixel ou traceur comparable soumis à consentement. La mesure d'audience s'effectue sans cookies et sans accès à votre terminal (voir la section « Mesure d'audience »). Une bannière de consentement n'est donc pas nécessaire.

Si nous utilisons à l'avenir des services soumis à consentement, nous recueillerons au préalable votre consentement via un outil de gestion du consentement et adapterons la présente politique de confidentialité en conséquence.