Le jour est venu. Après plus d'un an à construire, jeter, reconstruire puis jeter à nouveau, Rinqo est là : une plateforme d'agents IA pour les PME germanophones. Cet article explique pourquoi nous l'avons construite, et ce qui marquera les six prochains mois.
Pourquoi les PME DACH ont besoin de la téléphonie IA
Les fédérations professionnelles, de la KZBV au ZDH, documentent depuis des années ce que ressent toute personne qui appelle : les PME de l'espace DACH n'arrivent plus à suivre au téléphone. Manque de personnel, périodes de congés, pauses déjeuner — et en même temps de fortes attentes en matière de disponibilité. Or la solution habituelle jusqu'ici (un service téléphonique externe) est coûteuse et rigide. C'est précisément cette lacune que Rinqo comble.
Ce que Rinqo fait différemment
- Des modèles sectoriels plutôt qu'une page blanche. 19 secteurs DACH sont disponibles dès le départ (médecin, artisanat, cabinet juridique, concession automobile, services municipaux, hôtel et plus), chacun avec des dialogues réalistes et des outils prédéfinis.
- Infrastructure UE : Hetzner Allemagne pour l'application et les données, Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Ltd., Sweden Central, EU Data Boundary) comme fournisseur LLM principal, reconnaissance vocale (STT) dans une configuration UE, synthèse vocale (TTS) assurée par un fournisseur allemand hébergé dans l'UE, téléphonie via des centres de données européens (Dublin/Francfort). Aucun traitement aux États-Unis dans le chemin des données.
- Accord de sous-traitance automatisé, sous-traitants listés publiquement sur /security. Plus d'allers-retours par e-mail pour les audits RGPD.
- Tarifs publics : prépayé à partir de 20 euros ou abonnement entre 99 et 1 499 euros HT. Un crédit équivaut à une minute de téléphone.
- Information au titre de l'art. 50 de l'AI Act dès le premier jour : « Vous parlez avec une assistance IA », câblée en dur dans le pipeline vocal.
Ce que nous ne savons pas encore faire
Au lancement, l'agent téléphonique est prêt pour la production. L'agent de chat et l'agent e-mail sont dans le pipeline, mais pas encore en ligne — nous listons les canaux à venir en toute transparence, sans fausses démos. Une marketplace pour les modèles tiers est prévue à partir du T3 2026 ; l'architecture est prête, les outils pour développeurs viendront plus tard.
Ce qui vient ensuite
Les premières entreprises sont à bord, et leurs retours donnent la priorité à la feuille de route. Concrètement : widget de chat (T2 2026), agent e-mail (T3 2026), base de la marketplace (T4 2026). Entre-temps, tout ce qui ressort de l'exploitation réelle : meilleure détection de messagerie vocale, attribution des crédits plus fine, davantage de modèles d'intégration.
„Rinqo, c'est ce que j'enverrais à un ami dirigeant de PME s'il me disait : « J'ai besoin de quelqu'un pour répondre à notre téléphone, mais sans contrat de centre d'appels et sans cloud américain. »“
Si vous dirigez une entreprise et n'arrivez plus à suivre au téléphone, testez Rinqo. La mise en place prend dix minutes, l'entrée en prépayé 20 euros. Sans engagement, sans rendez-vous commercial. Si cela ne convient pas, vous vous désinscrivez. Si cela convient, cela grandit avec vous.
