Energetski savjetnici od reformi subvencija BAFA i KfW primaju više upita nego što ih mogu osobno obraditi. Vaš agent kvalificira upit, razjašnjava razinu subvencije i vrstu zgrade te rezervira terenski pregled.
od Sven Pflüger · Osnivač i CEO, rinqo·Zadnje ažurirano:
Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Već pri prvom zvonu agent jasno kaže: razgovaraš s AI-jem. Na želju te odmah povezuje s čovjekom.Kako postupamo s AI-jem
Was macht der KI-Telefonassistent für Energetsko savjetovanje?
Telefonski AI asistent za urede energetskog savjetovanja prima upite o subvencijama BAFA i KfW, razjašnjava vrstu zgrade i opseg obnove, kvalificira prema razini subvencije i rezervira terenski pregled u kalendaru, od 99 € neto mjesečno.
EU-suveren · GDPR · akt o AI-ju
Made in Germany. Na europskim serverima. Ispred akta o AI-ju.
Usklađeno s GDPR-om na EU serverima
Sve pozive, transkripte i podatke znanja obrađujemo šifrirano na Hetzner Cloudu u Falkensteinu i Nürnbergu, obrada podataka u EU-u, ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Njemačka – certificiran po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI obrada ugovorno isključivo u EU-u (EU Data Boundary), bez treniranja na tvojim podacima – s isključivo europskim pričuvnim pružateljem u pripravnosti.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja – popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 30 dana standardno, podesivo do maksimuma plana (90/180/365 dana)
Akt o AI-ju čl. 50, proveden prije 2. 8. 2026.
Od 2. kolovoza 2026. AI sustavi svakom krajnjem korisniku na početku razgovora moraju otkriti da su utemeljeni na AI-ju. rinqo to posvuda čini zadanom postavkom, prije nego što rok stupi na snagu, a ne tek nakon toga.
Glas: obavezna najava kao prvi audio okvir, prije svakog odgovora
Chat/e-pošta: AI oznaka u podnožju i predmetu
Sintetički zvuk označava se strojno čitljivo prema kodeksu prakse (lipanj 2026.)
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa (viši iznos)
Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice BfDI-ja za zaštitu podataka.
Zašto Energetsko savjetovanje trebaju AI agenta.
Uredi energetskog savjetovanja od reformi subvencija BAFA i KfW imaju problem s obujmom: svaki upit vlasnika kuće o modernizaciji grijanja ide preko njih. Uobičajena pitanja o razini subvencije (dizalica topline, fotonaponska energija, obnova), o energetskom stanju zgrade i o postupku prijave stižu svaki dan. Pravo savjetovanje traje 60-90 minuta na terenu plus mišljenje, prethodno razjašnjenje telefonom stoga je obvezan filter.
Razjašnjenje subvencije telefonom stoji 15-20 min po pozivu bez naloga
Terenski pregledi moraju biti prethodno kvalificirani (veličina zgrade, dubina obnove)
Sezonski vrhunci Q1/Q4 ostavljaju termine tjednima u zastoju
Konkurencija odnosi naloge ako prvi kontakt pođe po zlu
“
Od reforme BAFA 2024 svaki dan po dva sata telefoniram s vlasnicima kuća koji samo žele provjeriti je li njihovo grijanje prihvatljivo za subvenciju, a da na kraju iz toga ne proizađe nalog.
Kako radi Telefonski agent za Energetsko savjetovanje.
Vaš agent prima svaki poziv, razjašnjava vrstu zgrade (obiteljska/višestambena kuća, godina gradnje, opseg obnove), zanimanje za subvencije (BAFA, KfW, ISFP) i željeni termin za terenski pregled. Kvalificirani nalozi rezerviraju se izravno u vaš kalendar. Čiste upite o subvencijama (bez naloga) agent rješava iz vaše pohranjene baze znanja, tako više ne gubite vrijeme s onima koji „bi samo upitali“.
Ovo preuzima tvoj agent za Energetsko savjetovanje.
Informacije o razinama subvencije (BAFA, KfW, ISFP)
Kvalificirati i rezervirati terenski pregled
Zabilježiti vrstu zgrade + opseg obnove
Prva informacija o dizalicama topline
Objasniti uvjete prijave ISFP
Što nudi Telefonski agent
Automatski odgovara na česta pitanja
Rezervira termine izravno u vaš kalendar
Kvalificira upite i bilježi podatke za kontakt
Složene slučajeve prosljeđuje vašem timu
Govori 17 jezika
Uči iz vaše web-stranice i vaših dokumenata
Iskreni odgovori na stvarne dvojbe.
Četiri pitanja koja nam svaka ordinacija postavi prije starta.
Mogu li oni koji zovu doista razjasniti razinu subvencije prije nego što se javim?
Da, ako jednom pohranite razine BAFA i KfW u bazu znanja. Agent objašnjava uobičajene konstelacije (dizalica topline naspram kondenzacijskog kotla, uvjeti ISFP), a složene slučajeve eskalira izravno na vas.
Što ako netko ima vrlo specifično tehničko pitanje?
Tada agent eskalira. Primate SMS s podacima onoga koji zove i sažetkom pitanja te uzvraćate poziv čim imate vremena, a da osoba ne prijeđe konkurenciji.
Sazna li BAFA da savjetuje AI?
Agent objašnjava razine subvencije, ali ne daje obvezujuće informacije BAFA (to smijete samo vi sa svojom certifikacijom). Obavijest prema aktu o AI na početku poziva zadano je aktivna: onaj koji zove zna da razgovara s AI-jem.
Česta pitanja o Telefonski agent za tvoju djelatnost Energetsko savjetovanje.
Ne. Zahtjeve za subvencije podnosite vi kao certificirano energetsko savjetovanje. Agent kvalificira upit i priprema terenski pregled.
Pohranite programe relevantne za vašu regiju (BAFA, KfW, regionalne subvencije). Agent objašnjava uobičajene konstelacije iz vaše baze znanja.
Osobito. Radno mjesto pozadinskog ureda za jednočlane urede nije financijski održivo. Agent zamjenjuje prethodni razjašnjavajući razgovor, vi obavljate samo još prave naloge.
Više kanala za tvoju djelatnost
rinqo za Energetsko savjetovanje, svi kanali
Telefon, chat i e-pošta s jedne platforme: poslovni slučaj, ROI, GDPR i integracije.
Sven gradi rinqo na jednostavnom zapažanju: većina alata s umjetnom inteligencijom osmišljava se u San Franciscu, a prodaje u Berlinu. Radionica u Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija u Salzburgu, obiteljski hotel u Tirolu dobivaju softver koji ne govori njihov jezik. rinqo to preokreće. Na europskim poslužiteljima, postavljeno za deset minuta, na dvadeset jezika. S predlošcima koji dolaze izravno iz same struke.
