Denunce di sinistro 24/7, richieste di tariffa pre-qualificate.
Gli studi di broker assicurativi passano il 30-40 percento del tempo al telefono con denunce di sinistro, che vanno raccolte in modo strutturato. Il tuo agente raccoglie i sinistri (data, dinamica, entità, numero di polizza), qualifica le richieste di tariffa per ramo ed esigenza e trasferisce direttamente in MIS, AMS o MVP.
di Sven Pflüger · Fondatore e CEO, Rinqo·Ultimo aggiornamento:
Avviso ai sensi dell'EU AI Act, articolo 50:Al primo squillo, l'agente dice chiaramente: stai parlando con un'IA. Su richiesta ti mette subito in contatto con una persona.Come usiamo l'IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Broker assicurativi?
L'assistente telefonico IA per gli studi di broker assicurativi raccoglie le denunce di sinistro in modo strutturato (data, dinamica, persone coinvolte, entità del danno, numero di polizza), qualifica le richieste di tariffa per ramo ed esigenza e trasferisce in MIS, AMS, MVP o Comzept, a partire da 99 € IVA esclusa al mese.
Sovranità UE · GDPR · AI Act
Made in Germany. Su server europei. In regola con l'AI Act.
Conforme al GDPR su server UE
Elaboriamo tutte le chiamate, le trascrizioni e i dati di conoscenza in forma cifrata su Hetzner Cloud a Falkenstein e Norimberga, senza esposizione al CLOUD Act statunitense, senza trasferimento verso Paesi terzi. Il contratto sul trattamento dei dati è disponibile.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Germania – certificato ISO 27001:2022 (Falkenstein, Norimberga)
Inferenza LLM: Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) come unica spina dorsale IA – OVHcloud come failover Pure-EU opzionale
Cancellazione automatica dopo 30/90 giorni, configurabile per organizzazione
AI Act art. 50, attuato prima del 02.08.2026
Dal 2 agosto 2026, i sistemi di IA devono comunicare a ogni utente finale, all'inizio della conversazione, di essere basati sull'IA. Rinqo lo imposta ovunque come impostazione predefinita, prima che la scadenza diventi vincolante, non dopo.
Voce: annuncio obbligatorio come primo frame audio, prima di ogni risposta
Chat/e-mail: indicazione IA nel footer e nell'oggetto
L'audio sintetico viene contrassegnato in modo leggibile dalle macchine secondo il Code of Practice (giugno 2026)
Sanzione in caso di violazione: fino a 15 mln € o il 3% del fatturato annuo mondiale (l'importo più alto)
Fonti: GDPR art. 28 + 32 (responsabilità del trattamento + sicurezza) · Regolamento EU AI Act 2024/1689 · Linee guida del BfDI sulla protezione dei dati.
Perché Broker assicurativi hanno bisogno di un agente IA.
Gli studi di broker DACH ricevono 100-300 chiamate a settimana, con picchi il lunedì mattina (sinistri del weekend), a fine trimestre e dopo eventi naturali (tempesta, grandine). Il 30-40 percento sono denunce di sinistro, che devono entrare in modo strutturato nel gestionale del broker. Il 25-35 percento sono richieste di tariffa e contratto con potenziale di cross-sell. Il resto sono domande di servizio standard. Una triage IA struttura i sinistri in modo completamente automatico e qualifica i lead, il team del broker resta nel colloquio di consulenza.
50+ denunce di sinistro il lunedì mattina dopo un weekend di tempesta
Le richieste di tariffa richiedono 15+ minuti di pre-qualifica, bloccano gli slot di consulenza
Le hotline degli assicuratori con 20-40 minuti di attesa frustrano i clienti
I trigger di cross-sell dalle richieste standard restano spesso non rilevati
Come funziona il Agente telefonico per Broker assicurativi.
In caso di denuncia di sinistro il tuo agente raccoglie in modo strutturato: data, dinamica, persone coinvolte, entità del danno, assicuratore, numero di polizza e contatti. Passaggio a MIS, AMS, MVP o Comzept tramite webhook, fascicolo del lead creato. In caso di richiesta di tariffa: ramo (privati, aziende, vita, malattia, auto), esigenza, contratto preesistente, profilo di rischio, appuntamento o richiamata concordata. In caso di grande sinistro (incendio, alluvione): escalation immediata al numero di reperibilità.
Rinqo risponde a tutte le chiamate. Anche di notte, anche nel weekend.
Ecco cosa fa il tuo agente per Broker assicurativi.
Denunce di sinistro strutturate (privati, auto, aziende, fabbricati)
Pre-qualifica delle richieste di tariffa (ramo, esigenza, contratto preesistente)
Richieste su contratti e portafoglio dalla base di conoscenza
Compensare la frustrazione delle hotline degli assicuratori con la presa in carico diretta
Riconoscere i trigger di cross-sell (richiesta edilizia → aggiornamento polizza fabbricato)
Prenotare l'appuntamento di consulenza nel calendario del broker
Funzioni del Agente telefonico
Risponde in automatico alle domande frequenti
Prenota appuntamenti direttamente nel tuo calendario
Qualifica le richieste e raccoglie i contatti
Inoltra i casi complessi al tuo team
Parla 20+ lingue
Impara dal tuo sito e dai tuoi documenti
Risposte oneste a dubbi reali.
Le quattro domande che ogni studio ci pone prima di iniziare.
L'agente viola le norme sull'intermediazione del §34d GewO?
No. L'agente non intermedia, prende solo le richieste e le qualifica. Le raccomandazioni di tariffa concrete, i colloqui di intermediazione e le consulenze comparative restano riservati al broker, in conformità al §34d GewO e all'obbligo di consulenza documentata.
L'agente può stimare l'entità del danno?
No, quello è compito del perito o dell'assicuratore. L'agente raccoglie in modo strutturato solo i valori indicati durante la chiamata. In caso di grande sinistro fa escalation a te o al numero di reperibilità.
Cosa succede con gli eventi di grande sinistro da tempesta/grandine?
In caso di picchi improvvisi di volume l'agente scala in automatico (nessun collo di bottiglia umano). Puoi attivare testi speciali («Prendiamo tutti i danni da tempesta, richiamata entro 24 ore») e registrare un piano di reperibilità ampliato.
Domande frequenti sul Agente telefonico per il tuo settore Broker assicurativi.
Sì, i tre gestionali per broker dominanti in area DACH sono supportati. MIS e AMS tramite REST API, MVP tramite webhook. Configurazione: 45-60 minuti per sistema.
L'agente raccoglie solo i dati indicati durante la chiamata. La verifica di completezza e plausibilità la fai tu o il gestionale del broker. Audio e trascrizioni vengono conservati in modo configurabile secondo il termine di conservazione di legge (10 anni).
I servizi di segreteria esterni per studi di broker: tipicamente 4-8 € a chiamata, ~1.000-2.000 €/mese con volume medio. Rinqo Pro 349 € (2.000 crediti, ~5.000 chiamate), 3-6 volte più economico.
Multicanale per il tuo settore
Rinqo per Broker assicurativi, tutti i canali
Telefono, chat ed e-mail da un'unica piattaforma: business case, ROI, GDPR e integrazioni.
Sven costruisce Rinqo a partire da una semplice osservazione: la maggior parte degli strumenti di IA viene progettata a San Francisco e venduta a Berlino. L'officina della Foresta Nera, l'ambulatorio veterinario di Salisburgo, l'hotel a conduzione familiare in Tirolo ricevono software che non parla la loro lingua. Rinqo ribalta tutto questo. Su server europei, configurato in dieci minuti, in venti lingue. Con modelli creati dai settori stessi.
