Sobre nós
Um fundador. Uma plataforma. Duas decisões.
O saber de uma empresa está nas cabeças. Falta assim que alguém está numa reunião, de férias ou sai de vez. Foi desta observação que nasceu a rinqo.
Porque existe a rinqo.
A rinqo nasce de duas observações da prática e das duas decisões que daí vieram. A primeira: quem leva a IA para dentro de uma empresa raramente falha no modelo. Falha no saber. Preços, procedimentos, casos especiais, o tom com a clientela estão nas cabeças, em e-mails antigos, em pastas dispersas. Reunir esse saber é o verdadeiro esforço de qualquer introdução de IA. E quando sai alguém com experiência, o saber sai com ele.
Daí vem a primeira decisão: no centro está a memória de empresa, um lugar onde esse saber converge e continua disponível. É dela que trabalham os agentes de IA e é dela que trabalha a tua equipa. As bases de conhecimento envelhecem porque mantê-las é trabalho a mais. Na rinqo a manutenção nasce do próprio trabalho: se faltar uma resposta a um agente durante uma conversa com um cliente, a pergunta segue para a pessoa responsável. A resposta fica depois à disposição de todos, dos agentes tal como das pessoas. Na chamada seguinte o agente já a sabe, e quem na equipa tiver a mesma dúvida encontra-a no mesmo sítio.
A segunda observação: a introdução da IA é quase sempre pensada em demasiado grande. Sistemas inteiros que viram tudo do avesso, projetos de doze meses. Daí vem a segunda decisão: a rinqo avança processo a processo, ao teu ritmo. Escolhes uma tarefa que te custa tempo: chamadas perdidas, a caixa cheia, candidaturas sem resposta. Um agente assume-a, a trabalhar a partir da memória de empresa, sem que nada à volta seja refeito. A seguinte chega quando estiveres pronto.
Para outras ferramentas carregam-se ficheiros. A rinqo é formada, como quem chega de novo. E porque a quantidade de possibilidades da IA sufoca mais do que ajuda, a superfície mantém-se estreita: agentes que assumem uma tarefa, uma memória que cresce com eles, sem jargão. Desenvolvido na Alemanha, processado na UE, sem fornecedores dos EUA.
Por isso os nossos agentes são animais e não robôs. Um animal tira-te uma tarefa das mãos, mas não se torna em ti. Os agentes de IA estão pensados da mesma maneira: guardam as costas da tua gente, não ocupam o lugar dela. Assumem o que se repete sem parar. Para que a tua equipa tenha tempo para o trabalho que precisa mesmo de uma pessoa.
Quem somos
A memória da empresaque trabalha.
É dela que trabalham os teus agentes de IA: ao telefone, na caixa de correio, no chat, no marketing e noutras funções.
No centro da rinqo está a memória da empresa: o lugar onde o conhecimento da tua empresa se reúne e permanece disponível, em vez de ficar em cabeças isoladas.
É dela que trabalham os teus agentes de IA, para fora tal como dentro da equipa: ao telefone, na caixa de correio, no chat, no marketing e noutras funções. O Agente Pessoal responde a perguntas a partir do mesmo saber e indica a fonte. E o que falta segue como pergunta para a pessoa responsável e daí de volta para a memória.
Desenvolvido na Alemanha, processado na UE, sem fornecedores dos EUA.
A pessoa por trás.
Sven Pflüger
Fundador, rinqo
Construo a plataforma eu próprio, faço as conversas, desenvolvo as funções e corrijo os erros. E trato da instalação: qual a tarefa que compensa primeiro decidimos juntos, depois ficamos com a execução. É de propósito. Tens linha direta com a pessoa que também cumpre cada promessa: sem labirinto de tickets, sem perguntas de competência.
Fundador da rinqo. Constrói uma memória de empresa onde o saber de uma organização converge e continua disponível, e os agentes de IA que trabalham a partir dela: ao telefone, na caixa de correio, no chat, no marketing e noutras funções. Escreve aqui sobre a introdução da IA nas empresas, sobre proteção de dados e sobre o que se aguenta na prática. Desenvolvido na Alemanha, processado na UE, sem fornecedores dos EUA.
Perfil de LinkedInAquilo em que nos mantemos firmes.
O RGPD não é uma funcionalidade
É a base. Servidores na Alemanha, processamento de IA na UE, sem CDN dos EUA, sem pixéis de rastreio dos EUA. Não porque alguém no-lo imponha, mas porque uma empresa que confia os dados da sua clientela não devia aceitar outra coisa.
Simples em vez de sobrecarregado
Se uma avó não perceber a interface, a interface é que está errada. Escrevemos cada botão de forma a ficar claro o que acontece quando carregas nele. Sem jargão, sem menus escondidos.
Soberano na Europa
A rinqo corre em infraestrutura europeia e o processamento de IA está contratualmente limitado à UE. O alojamento e as partes contratantes são europeus, aplica-se o direito europeu. E porque é europeu e aprovado, já ninguém na equipa tem de recorrer às escondidas a serviços dos EUA.
Qualidade sem compromissos
Construímos com a exigência de que uma empresa possa contar connosco. Cada linha de código é testada, cada função entra quando está pronta, não antes. Sem desculpas de beta, sem «aqui funciona».
Onde a rinqo está em casa.
Os servidores estão na Hetzner na Alemanha (Falkenstein, Nuremberga), o tratamento de dados acontece na UE, em empresas europeias. As bases de dados e o trabalho dos agentes por telefone, chat e e-mail ficam em solo europeu sob direito europeu. Nenhum hiperescalador dos EUA, nenhum CDN dos EUA. Os modelos de IA usados funcionam com tratamento de dados na UE assegurado por contrato, sem treino com os teus dados.
Perguntas?
Se quiseres falar com a pessoa que constrói a rinqo, escreve um e-mail. Primeiro responde o meu agente de e-mail, diz-lhe que queres falar diretamente comigo e ele transfere.