Sobre nós
Um fundador. Uma plataforma. Duas decisões.
A rinqo não é uma ideia saída de um pitch deck do Silicon Valley. A rinqo é o software que construímos porque a nossa clientela precisava dele, e porque assim não existia na Europa.
Porque existe a rinqo.
Existe esse tecido de pequenas e médias empresas na Alemanha: consultórios médicos, empresas de ofícios, escritórios de advogados, hotéis, concessionários automóveis. Empresas que fazem um bom trabalho e não têm tempo para lutar horas a fio com software. É exatamente para elas que a rinqo existe. Há dois anos, vinha sempre a mesma pergunta destas empresas: «Este ChatGPT não pode simplesmente atender-nos o telefone?» Pouco depois seguiram-se outras: «...responder a e-mails?», «...tratar de pedidos no chat?», «...ligar de volta a candidatos?»
Levámos as perguntas a sério e fomos à procura. No mercado havia dois tipos de soluções. Ou dos EUA, com todos os problemas de RGPD que se possa imaginar. Ou da Europa, e a saber a tecnologia de 2020: complicadas, caras, não pensadas para as pessoas que de facto as iam usar.
Por isso começámos a construir nós próprios – mas não o próximo bot de telefone. Percebemos o que uma empresa realmente precisa: um lugar onde o seu conhecimento se junta e permanece. Uma memória da empresa que guarda o que o teu negócio sabe – preços, processos, casos especiais, o tom com a tua clientela. É sobre ela que os agentes assentam: receção, apoio, angariação, marketing e muito mais, por telefone, chat ou e-mail, sempre onde a tua clientela está. A memória é a cabeça, os agentes são as mãos. Para pessoas concretas com problemas concretos: profissionais de ofícios que não podem atender o telefone durante um serviço. Consultórios cujo atendedor de chamadas ninguém ouve. Lojas online cuja caixa de apoio transborda ao fim de semana. Serviços municipalizados cujo horário de atendimento acaba às 17 h, enquanto a clientela tem dúvidas sobre a fatura às 22 h. E como tudo funciona a partir desta única memória, o conhecimento fica em casa: serve a clientela, integra novos colaboradores e não se perde quando as pessoas experientes se reformam ou saem.
A rinqo é a resposta. Construída na Alemanha, alojada na Alemanha, com processamento de IA na UE, uma interface compreensível e um preço que até uma empresa de ofícios em nome individual pode pagar.
Quem somos
Um cérebro da empresa. Muitas mãos.
O sistema operativo para as PME da Europa.
Em quase todas as empresas vemos os mesmos dois problemas: o conhecimento está espalhado por cabeças, pastas e e-mails antigos – nunca num só lugar. E as muitas opções de IA sobrecarregam mais do que ajudam.
A rinqo resolve ambos. A memória da empresa reúne o que o teu negócio sabe. Sobre ela trabalham funções prontas – receção, apoio, angariação, marketing e muito mais. Automatizas um processo de cada vez: compreensível em vez de abstrato, sem mudar tudo de uma vez.
A memória da empresa – o cérebro do teu negócio.
A pessoa por trás.
Sven Pflüger
Fundador e CEO, rinqo
Construo a plataforma eu próprio, conduzo as conversas com clientes, desenvolvo as funcionalidades e corrijo os erros. É de propósito. Tens uma linha direta com a pessoa que também cumpre cada promessa: sem labirinto de tickets, sem questão de quem é o responsável.
O Sven cria a rinqo a partir de uma observação simples: a maioria das ferramentas de IA é concebida em São Francisco e vendida em Berlim. A oficina na Floresta Negra, a clínica veterinária em Salzburgo, o hotel familiar no Tirol recebem software que não fala a sua língua. A rinqo inverte isso. Em servidores europeus, configurado em dez minutos, em vinte línguas. Com modelos que vêm do próprio setor.
Perfil de LinkedInAquilo em que nos mantemos firmes.
O RGPD não é uma funcionalidade
É a base. Servidores na Alemanha, modelos de IA processados na UE, sem CDNs dos EUA, sem pixéis de rastreio dos EUA. Não porque alguém no-lo imponha, mas porque a nossa clientela o merece.
Simples em vez de sobrecarregado
Se uma avó não percebe a interface, a interface está errada. Escrevemos cada botão de forma a ficar claro o que acontece quando o carregas. Sem jargão, sem menus escondidos.
Soberano na Europa
A rinqo corre em infraestrutura europeia; o processamento de IA está contratualmente limitado à UE (EU Data Boundary). O alojamento e a parte contratante são europeus, aplica-se o direito europeu.
Qualidade sem compromissos
Construímos com a exigência de que as empresas possam contar connosco. Cada linha de código é testada, cada funcionalidade é lançada quando está pronta, não antes. Sem desculpas de beta, sem «funciona no meu computador».
Onde a rinqo está em casa.
A rinqo corre inteiramente na Hetzner Cloud na Alemanha (Falkenstein, Nuremberga). Todas as bases de dados, todos os fluxos dos agentes por telefone, chat e e-mail, em solo europeu sob direito europeu. O nosso alojamento não está, de propósito, em nenhum hyperscaler dos EUA nem atrás de nenhum CDN dos EUA; os modelos de IA que usamos funcionam com processamento de dados na UE contratualmente assegurado (EU Data Boundary), sem treino com os teus dados.
Perguntas?
Se quiseres falar com a pessoa que constrói a rinqo, escreve um e-mail. Primeiro responde o meu agente de e-mail – diz-lhe que queres falar diretamente comigo e ele transfere.