Política de privacidade

O tratamento de dados neste website é efetuado pelo operador do website. Os seus dados de contacto encontram-se na secção «Informações sobre o responsável» nesta política de privacidade.

Os seus dados são recolhidos, por um lado, porque nos os comunica. Pode tratar-se, p. ex., de dados que introduz num formulário de contacto.

Outros dados são recolhidos automaticamente ou mediante o seu consentimento, ao visitar o website, pelos nossos sistemas informáticos. Trata-se sobretudo de dados técnicos (p. ex., navegador de Internet, sistema operativo ou hora do acesso à página).

Uma parte dos dados é recolhida para assegurar uma disponibilização isenta de erros do website. Outros dados podem ser utilizados para analisar o seu comportamento de utilização.

Tem, a qualquer momento, o direito de obter gratuitamente informação sobre a origem, os destinatários e a finalidade dos seus dados pessoais armazenados. Tem também o direito de solicitar a retificação ou o apagamento desses dados.

Este website é alojado externamente. Os dados pessoais recolhidos neste website são armazenados nos servidores do fornecedor de alojamento.

O alojamento externo é efetuado para efeitos de execução do contrato com a nossa clientela potencial e existente (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD), bem como no interesse de uma disponibilização segura, rápida e eficiente da nossa oferta online por um fornecedor profissional (Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD).

Fornecedor de alojamento deste website: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha.

Esta política de privacidade diz respeito exclusivamente ao website rinqo.de. Para a utilização da plataforma rinqo (app.rinqo.de), incluindo os agentes de IA aí operados, aplica-se uma política de privacidade própria, disponível dentro da plataforma.

Com o nosso fornecedor de alojamento celebrámos um contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.

Todos os prestadores de serviços utilizados para o funcionamento deste website tratam dados pessoais exclusivamente dentro da União Europeia.

O fornecedor das páginas recolhe e armazena automaticamente informação em ficheiros de registo do servidor, que o seu navegador nos transmite automaticamente: tipo e versão do navegador, sistema operativo utilizado, URL de referência, hora do pedido ao servidor e endereço IP. Estes dados não são combinados com outras fontes de dados.

A recolha baseia-se no Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD; o nosso interesse legítimo reside na disponibilização tecnicamente isenta de erros e na segurança do website. Os dados de registo são apagados assim que deixem de ser necessários para estes fins.

Os operadores destas páginas levam muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e em conformidade com as disposições legais de proteção de dados e com esta política de privacidade.

Responsável pelo tratamento de dados neste website: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. E-mail: hello@rinqo.de.

Quando nos contacta através do formulário de contacto no nosso website, os dados que indica (nome, endereço de e-mail, eventualmente empresa e mensagem) são tratados para dar seguimento ao seu pedido.

Para o envio das mensagens do formulário de contacto utilizamos o serviço de e-mail Brevo, da Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, França. A sede e o tratamento de dados situam-se na União Europeia.

O prestador trata os seus dados por nossa conta em servidores dentro da União Europeia. Está celebrado um contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.

A base legal do tratamento é o Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD (tratamento do seu pedido) ou o Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD (interesse legítimo no tratamento eficiente de pedidos). Os seus dados são apagados assim que o tratamento estiver concluído e não se estabeleça uma relação comercial, o mais tardar após seis meses; as obrigações legais de conservação permanecem inalteradas.

Se pretender receber a newsletter oferecida neste website, precisamos apenas de um endereço de e-mail. A inscrição é feita por procedimento de dupla confirmação (double opt-in): recebe um e-mail de confirmação e só é incluído na lista de envio depois de clicar na hiperligação de confirmação.

A base legal é o seu consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD). Pode revogar o consentimento a qualquer momento, por exemplo através da hiperligação de cancelamento em cada e-mail da newsletter; a licitude do tratamento efetuado até à revogação permanece inalterada.

Para o envio utilizamos o prestador referido na secção «Formulário de contacto». Para comprovar o seu consentimento, guardamos a data e o endereço IP da sua inscrição e da sua confirmação; a base legal é a nossa obrigação de responsabilização (Art. 5.º, n.º 2, e Art. 7.º, n.º 1, RGPD). Após um cancelamento, o seu endereço é bloqueado para envio e removido da lista de envio. Permanece guardado numa lista de bloqueio para que não seja contactado por engano; não o utilizamos para outros fins. A pedido, eliminamo-lo por completo.

Este website utiliza o Plausible Analytics, um serviço de análise web respeitador da privacidade da Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estónia (União Europeia).

O Plausible funciona sem cookies e sem armazenamento permanente de dados pessoais: o endereço IP é tratado apenas de forma transitória para gerar um identificador que muda diariamente e não é reversível, e não é armazenado. Não ocorre qualquer rastreio entre dispositivos ou entre sites.

A base legal é o Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD (interesse legítimo na análise estatística da utilização do website sem intervenção nos dispositivos terminais). Com o fornecedor existe um contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD; o tratamento ocorre dentro da UE.

A rinqo opera agentes de IA para telefone, chat e e-mail. Nos termos do Art. 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 relativo à inteligência artificial («EU AI Act», totalmente aplicável a partir de 02 de agosto de 2026), os fornecedores estão obrigados a informar as pessoas singulares, no início de uma interação, de que estão a comunicar com um sistema de IA.

Os nossos agentes identificam-se como IA perante a clientela final no início de cada interação. As saídas de voz sintética são assinaladas como geradas por IA. O encaminhamento para tratamento humano é possível a qualquer momento.

Encontra mais informações sobre a arquitetura dos modelos, as categorias de serviço utilizadas e a exclusão de treino na página sobre transparência de IA. A lista nominativa de fornecedores está disponível para clientes registados no painel.

A Lei alemã de proteção de dados nas telecomunicações e serviços digitais (TDDDG, em vigor desde 14 de maio de 2024) regula a proteção da privacidade na utilização de dispositivos terminais digitais. Para o armazenamento e a leitura de informação no seu dispositivo (p. ex., cookies) é, nos termos do § 25.º TDDDG, em princípio necessário consentimento – com exceção do armazenamento estritamente necessário do ponto de vista técnico.

Este website não utiliza cookies, pixéis ou rastreadores comparáveis sujeitos a consentimento. A medição de audiência é feita sem cookies e sem acesso ao seu dispositivo (ver a secção «Medição de audiência»). Por isso, não é necessário um banner de consentimento.

Caso venhamos a utilizar futuramente serviços sujeitos a consentimento, obteremos previamente o seu consentimento através de uma ferramenta de gestão de consentimentos e adaptaremos esta política de privacidade em conformidade.