Telefone

O teu agente telefónico.

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Atende as chamadas, responde a perguntas, marca compromissos e encaminha os casos complexos para a tua equipa. 24/7, em 17+ idiomas.

O que o teu agente faz por ti.

Responde automaticamente às perguntas frequentes
Marca compromissos diretamente no teu calendário
Qualifica os pedidos e recolhe os dados de contacto
Encaminha os casos complexos para a tua equipa
Fala 17+ idiomas
Aprende com o teu site e os teus documentos

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Uma memória

Trabalha a partir da memória da tua empresa.

Este agente partilha uma memória com todos os teus agentes, o teu website, os teus PDFs, os teus processos. Mantida uma vez, todos respondem da mesma forma.

Como funciona a memória da empresa

É assim que soa uma chamada.

Sem menus, sem espera. E no fim a empresa fica a saber.

Sexta-feira, 18h40. Já não está ninguém no escritório.

Agente

Pinturas Kern, fala com a assistente de inteligência artificial da empresa. Em que posso ajudar?

Quem liga

Precisava de um orçamento. Pintar três divisões, construção nova, se possível ainda em outubro.

Agente

Em outubro ainda há espaço. Para o senhor Kern lhe poder enviar um orçamento: que área têm as divisões, mais ou menos, e onde fica o apartamento?

Quem liga

Cerca de setenta metros quadrados, no centro histórico.

Quem liga

Diga-me uma coisa, estou a falar com um computador?

Agente

Sim, sou a assistente de inteligência artificial. Se preferir falar com o senhor Kern, tomo nota e ele liga-lhe na segunda de manhã.

Quem liga

Não, assim está bem. Dou-lhe o meu número.

Agente

Obrigada, já tenho. Então: três divisões, cerca de setenta metros quadrados, centro histórico, outubro. Na segunda de manhã está em cima da secretária dele.

Diálogo de exemplo. A formulação real depende dos teus dados e da pergunta feita.

Momentos que conheces. Ele tira-tos das mãos.

Quando não podes atender

O cliente ao balcão espera, e o telefone toca pela terceira vez.
O agente atende em paralelo, esclarece o assunto e deixa-te uma nota de retorno de chamada priorizada.
Depois do fecho, quem liga acaba no atendedor de chamadas. Muitos ligam depois à concorrência.
O agente responde a qualquer hora, agenda marcações e reconhece urgências.
Um terço das chamadas são as mesmas perguntas: horários, preços, como chegar.
Responde-as de imediato a partir do conhecimento da tua empresa, a tua equipa nem chega a atender.
Dar uma marcação custa três a cinco minutos de pessoal. Por chamada.
O agente consulta a tua agenda em direto, marca, remarca e cancela, mesmo ao domingo à noite.
Entre vinte chamadas de rotina esconde-se a única emergência.
O agente reconhece o urgente, cano rebentado, doente com dores, cheiro a gás, e passa-te a chamada de imediato.
«O Sr. Silva ligou, telefona-lhe de volta.» Sem número, sem assunto.
Depois de cada conversa recebes um resumo e os dados de contacto, por e-mail ou no painel.
Quem liga só fala inglês ou polaco, a conversa falha.
O agente muda de idioma automaticamente e resume-te a conversa em português.

Ele também liga

Consentimentos, horários de descanso e limites de chamadas são verificados automaticamente pela plataforma antes de cada chamada.

Uma marcação cai por terra, e o espaço fica vazio, porque ninguém tem tempo de telefonar a toda a lista de espera.
O agente liga à lista de espera pela ordem e atribui a vaga livre ao primeiro que aceitar.
Todas as semanas há clientes que simplesmente não aparecem. O SMS de lembrete é ignorado.
O agente liga antes da marcação e consegue uma confirmação firme, se alguém desmarcar, a lista de espera avança.
Um pedido pela web respondido só amanhã é um trabalho para a concorrência.
Se o teu formulário de contacto estiver ligado, o agente liga de volta aos novos interessados e combina a marcação.
O técnico conduz quarenta quilómetros, e ninguém abre a porta.
O agente confirma cada deslocação na véspera e assinala os casos duvidosos ao teu planeamento.

Aviso nos termos do Artigo 50.º do EU AI Act:Ao primeiro toque, o agente diz claramente: estás a falar com uma IA. Se quiseres, liga-te de imediato a uma pessoa.Como lidamos com a IA

Soberania na UE · RGPD · AI Act

Made in Germany. Em servidores europeus. Também o processamento por IA permanece na UE, sem fornecedores dos EUA.

Conforme o RGPD em servidores da UE

Todas as chamadas, transcrições e dados de conhecimento são tratados de forma encriptada na Hetzner Cloud em Falkenstein e Nuremberga, com tratamento de dados na UE; existe contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.

Alojamento: Hetzner Online GmbH, Alemanha, certificado ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nuremberga)
O processamento por IA é executado em fornecedores europeus na UE, não em empresas dos EUA como OpenAI, Google ou Amazon. Sem treino com os teus dados.
Reconhecimento de voz com processamento na UE e síntese de voz de um fornecedor alemão, os clientes recebem a lista nominativa de fornecedores no painel.
Apagamento automático: 30 dias por defeito, consoante o pacote, configurável até 365 dias

AI Act Art. 50.º, cumprido por predefinição

A partir de 02 de agosto de 2026, os sistemas de IA têm de revelar a cada utilizador final, no início da conversa, que são baseados em IA. A rinqo torna isto a predefinição em todos os canais, desde o primeiro contacto.

Voz: anúncio obrigatório como primeiro fragmento de áudio, antes de qualquer resposta
Chat/e-mail: identificação de IA no rodapé e no assunto
O áudio sintético é marcado de forma legível por máquina após o Code of Practice (junho de 2026)
Coima em caso de infração: até 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios anual mundial, nas PME o montante mais baixo

Fontes: RGPD Art. 28.º + 32.º (subcontratação + segurança) · EU AI Act Regulamento 2024/1689 · Orientação da DSK (Datenschutzkonferenz) sobre inteligência artificial e proteção de dados (2024). Este resumo não substitui aconselhamento jurídico.

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