Qualifica os pedidos e recolhe os dados de contacto
Encaminha os casos complexos para a tua equipa
Fala 17 idiomas
Aprende com o teu site e os teus documentos
Uma memória
Trabalha a partir da memória da tua empresa.
Este agente partilha uma memória com todos os teus agentes – o teu website, os teus PDFs, os teus processos. Mantida uma vez, todos respondem da mesma forma.
O cliente ao balcão espera – e o telefone toca pela terceira vez.
O agente atende em paralelo, esclarece o assunto e deixa-te uma nota de retorno de chamada priorizada.
Depois do fecho, quem liga acaba no atendedor de chamadas. Muitos ligam depois à concorrência.
O agente responde a qualquer hora, agenda marcações e reconhece urgências.
Um terço das chamadas são as mesmas perguntas: horários, preços, como chegar.
Responde-as de imediato a partir do conhecimento da tua empresa – a tua equipa nem chega a atender.
Dar uma marcação custa três a cinco minutos de pessoal. Por chamada.
O agente consulta a tua agenda em direto, marca, remarca e cancela – mesmo ao domingo à noite.
Entre vinte chamadas de rotina esconde-se a única emergência.
O agente reconhece o urgente – cano rebentado, doente com dores, cheiro a gás – e passa-te a chamada de imediato.
«O Sr. Silva ligou, telefona-lhe de volta.» Sem número, sem assunto.
Depois de cada conversa recebes um resumo e os dados de contacto – por e-mail ou no painel.
Quem liga só fala inglês ou polaco – a conversa falha.
O agente muda de idioma automaticamente e resume-te a conversa em português.
Ele também liga
Consentimentos, horários de descanso e limites de chamadas são verificados automaticamente pela plataforma antes de cada chamada.
Uma marcação cai por terra – e o espaço fica vazio, porque ninguém tem tempo de telefonar a toda a lista de espera.
O agente liga à lista de espera pela ordem e atribui a vaga livre ao primeiro que aceitar.
Todas as semanas há clientes que simplesmente não aparecem. O SMS de lembrete é ignorado.
O agente liga antes da marcação e consegue uma confirmação firme – se alguém desmarcar, a lista de espera avança.
Um pedido pela web respondido só amanhã é um trabalho para a concorrência.
O agente liga de volta aos novos interessados em minutos e combina a marcação.
A maioria dos orçamentos perde-se – porque insistir é incómodo e fica para depois.
O agente faz o seguimento com simpatia após um prazo definido e anota as objeções.
O técnico conduz quarenta quilómetros – e ninguém abre a porta.
O agente confirma cada deslocação na véspera e assinala os casos duvidosos ao teu planeamento.
A maioria das faturas por pagar são esquecimento. A notificação formal chateia à mesma.
O agente lembra com simpatia, esclarece dúvidas e documenta o resultado.
Os clientes satisfeitos nunca avaliam – só os aborrecidos escrevem críticas.
O agente pergunta brevemente após a marcação: os satisfeitos recebem o link de avaliação, as críticas chegam-te primeiro a ti.
No teu ficheiro dormem clientes que não aparecem há dois anos.
O agente percorre a lista com a tua oferta – com consentimento documentado, claro.
Aviso nos termos do Artigo 50.º do EU AI Act:Ao primeiro toque, o agente diz claramente: estás a falar com uma IA. Se quiseres, liga-te de imediato a uma pessoa.Como lidamos com a IA
EU-Sovereign · RGPD · AI Act
Made in Germany. Em servidores europeus. À frente do AI Act.
Conforme o RGPD em servidores da UE
Todas as chamadas, transcrições e dados de conhecimento são tratados de forma encriptada na Hetzner Cloud em Falkenstein e Nuremberga, com tratamento de dados na UE; existe contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.
Processamento de IA contratualmente apenas na UE (EU Data Boundary), sem treino com os teus dados – com um fornecedor de recurso puramente europeu em standby.
Reconhecimento de voz com processamento na UE e síntese de voz de um fornecedor alemão – os clientes recebem a lista nominativa de fornecedores no painel.
Apagamento automático: 30 dias por defeito, configurável até ao máximo do teu plano (90/180/365 dias)
AI Act Art. 50.º, implementado antes de 02.08.2026
A partir de 02 de agosto de 2026, os sistemas de IA têm de revelar a cada utilizador final, no início da conversa, que são baseados em IA. A rinqo torna isto a predefinição em todo o lado, antes de o prazo entrar em vigor, e não só depois.
Voz: anúncio obrigatório como primeiro fragmento de áudio, antes de qualquer resposta
Chat/e-mail: identificação de IA no rodapé e no assunto
O áudio sintético é marcado de forma legível por máquina após o Code of Practice (junho de 2026)
Coima em caso de infração: até 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios anual mundial (o valor mais elevado)
Fontes: RGPD Art. 28.º + 32.º (subcontratação + segurança) · EU AI Act Regulamento 2024/1689 · Orientações de proteção de dados do BfDI.
