Atende as chamadas, responde a perguntas, marca compromissos e encaminha os casos complexos para a tua equipa. A qualquer hora, no teu idioma principal e em inglês.
O que o teu agente faz por ti.
Responde automaticamente às perguntas frequentes
Marca compromissos diretamente no teu calendário
Qualifica os pedidos e recolhe os dados de contacto
Encaminha os casos complexos para a tua equipa
Idioma principal à escolha entre 17+ idiomas
Responde a partir do teu site e dos teus documentos
Este agente partilha uma memória com todos os teus agentes, o teu website, os teus PDFs, os teus processos. Mantida uma vez, todos respondem da mesma forma.
Sem menus, sem espera. E no fim a empresa fica a saber.
Sexta-feira, 18h40. Já não está ninguém no escritório.
Agente
Pinturas Kern, fala com a assistente de inteligência artificial da empresa. Em que posso ajudar?
Quem liga
Precisava de um orçamento. Pintar três divisões, construção nova, se possível ainda em outubro.
Agente
Em outubro ainda há espaço. Para o senhor Kern lhe poder enviar um orçamento: que área têm as divisões, mais ou menos, e onde fica o apartamento?
Quem liga
Cerca de setenta metros quadrados, no centro histórico.
Quem liga
Diga-me uma coisa, estou a falar com um computador?
Agente
Sim, sou a assistente de inteligência artificial. Se preferir falar com o senhor Kern, tomo nota e ele liga-lhe na segunda de manhã.
Quem liga
Não, assim está bem. Dou-lhe o meu número.
Agente
Obrigada, já tenho. Então: três divisões, cerca de setenta metros quadrados, centro histórico, outubro. Na segunda de manhã está em cima da secretária dele.
Diálogo de exemplo. A formulação real depende dos teus dados e da pergunta feita.
Momentos que conheces. Ele tira-tos das mãos.
Quando não podes atender
O cliente ao balcão espera, e o telefone toca pela terceira vez.
O agente atende, esclarece o assunto e deixa-te uma nota para ligares de volta.
Depois do fecho, quem liga acaba no atendedor de chamadas. Muitos ligam depois à concorrência.
O agente responde a qualquer hora, agenda marcações e reconhece urgências.
Um terço das chamadas são as mesmas perguntas: horários, preços, como chegar.
Responde-as de imediato a partir do conhecimento da tua empresa, a tua equipa nem chega a atender.
Dar uma marcação custa três a cinco minutos de pessoal. Por chamada.
O agente consulta a tua agenda em direto, marca, remarca e cancela, mesmo ao domingo à noite.
Entre vinte chamadas de rotina esconde-se a única emergência.
Se surgir uma palavra-chave que definiste como urgente, por exemplo cano rebentado ou doente com dores, o agente passa-te a chamada de imediato.
«O Sr. Silva ligou, telefona-lhe de volta.» Sem número, sem assunto.
Depois de cada conversa recebes um resumo e os dados de contacto, por e-mail ou no painel.
Quem liga só fala inglês, a conversa falha.
Se a pessoa falar inglês, o agente muda automaticamente e resume-te a conversa em alemão.
Ele também liga
Consentimentos, horários de descanso e limites de chamadas são verificados automaticamente pela plataforma antes de cada chamada.
Uma marcação cai por terra, e o espaço fica vazio, porque ninguém tem tempo de telefonar a toda a lista de espera.
O agente liga à lista de espera pela ordem e atribui a vaga livre ao primeiro que aceitar.
Todas as semanas há clientes que simplesmente não aparecem. O SMS de lembrete é ignorado.
O agente liga antes da marcação e consegue uma confirmação firme, se alguém desmarcar, a lista de espera avança.
Um pedido pela web respondido só amanhã é um trabalho para a concorrência.
Se o teu formulário de contacto estiver ligado, o agente liga de volta aos novos interessados e combina a marcação.
O técnico conduz quarenta quilómetros, e ninguém abre a porta.
O agente confirma cada deslocação na véspera e assinala os casos duvidosos ao teu planeamento.
Aviso nos termos do Artigo 50.º do EU AI Act:A saudação predefinida diz logo no início que quem fala é uma IA. Se houver um número de transferência configurado, o agente liga-te a uma pessoa quando pedires.Como lidamos com a IA
Servidores na Alemanha · sem grupos dos EUA
Guardado na Alemanha. Processado na UE, sem fornecedores dos EUA.
Para o agente telefónico: a gravação, a transcrição e o resumo de uma chamada ficam em servidores na Alemanha e não saem da UE.
Conforme o RGPD em servidores da UE
Muitos alojam na UE e, mesmo assim, enviam os dados a grupos dos EUA como a OpenAI. Nós não. Chamadas, transcrições e dados de conhecimento ficam em servidores na Alemanha, e o tratamento de IA decorre em fornecedores europeus, na UE. Existe contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.
Alojamento na Alemanha, em centros de dados com certificação ISO 27001
O processamento por IA é executado em fornecedores europeus na UE, não em empresas dos EUA como OpenAI, Google ou Amazon. Sem treino com os teus dados.
Reconhecimento de voz com processamento na UE e síntese de voz de um fornecedor alemão, os clientes recebem a lista nominativa de fornecedores no painel.
Apagamento automático: 90 dias por defeito, configurável a partir de 7 dias
AI Act Art. 50.º: aviso de IA ativado de origem
Desde 2 de agosto de 2026, as pessoas têm de saber, o mais tardar no primeiro contacto, que estão a falar ou a escrever com uma IA. Na rinqo, este aviso vem ativado de origem em todos os canais.
Telefone: a saudação predefinida menciona a IA; as chamadas que o próprio agente faz começam sempre por aí
Chat: aviso sempre visível na janela. E-mail: aviso por baixo de cada resposta do agente
Imagens geradas: indicação de IA nos metadados e ainda uma etiqueta visível, ativada de origem
Coima em caso de infração: até 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios anual mundial, nas PME o montante mais baixo
Fontes: RGPD Art. 28.º + 32.º (subcontratação + segurança) · EU AI Act Regulamento 2024/1689 · Orientação da DSK (Datenschutzkonferenz) sobre inteligência artificial e proteção de dados (2024). Este resumo não substitui aconselhamento jurídico.
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