Agente de telefoneprincipal
Registar pedidos de orçamento, passar de imediato ao piquete as urgências (rutura de canalização, corte de energia) através das tuas palavras-chave. Marcar no teu calendário, ligação a pds, Streit V.1 ou Hero.
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ParaEmpresas de ofícios
Estás na obra.
Os teus agentes tratam do resto.
Os pedidos chegam durante o horário de trabalho, precisamente quando não há ninguém no escritório. Registas o conhecimento da tua empresa uma vez: a partir daí os agentes de IA qualificam trabalhos ao telefone, respondem a perguntas no chat, triam e-mails e passam as emergências (rutura de canalização, falha de energia) diretamente. E a tua equipa consulta esse mesmo conhecimento em obra em vez de ligar para o escritório.
ComeçarEm resumo
O agente de IA da rinqo para empresas de ofícios atende chamadas enquanto estás em obra, qualifica os pedidos por especialidade e urgência, marca visitas no calendário e encaminha de imediato as emergências reais (rutura de canalização, falha de energia, danos de tempestade) para a equipa de piquete. A partir do mesmo conhecimento guardado, a rinqo responde também a pedidos da web e por e-mail e informa a equipa em obra sobre preços, prazos e dados das instalações.
A situação
O ZDH contabiliza 1 038 126 empresas artesanais com cerca de seis milhões de empregados, dados de 2025. Quantos pedidos ficam sem resposta foi medido pelo Deutsche Handwerks Zeitung: em cada 100 pedidos padronizados, os telhadores responderam 37 vezes e os instaladores de janelas 76. Não por desleixo, mas porque ninguém atende com o balde na mão. O resultado: os pedidos acabam em espera ou no atendedor de chamadas, não recebem retorno e escoam para a concorrência. Um agente de IA que atende, qualifica e encaminha de imediato fecha a lacuna. Esse mesmo conhecimento guardado responde também ao pedido que chega do formulário do site e, em obra, à pergunta sobre o preço do material ou o prazo de garantia, sem que ninguém ligue para o escritório.
37 em 100
pedidos respondidos por telhadores no teste (Aroundhome)
Fonte: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 em 100
respondidos por instaladores de janelas, o melhor ofício do teste
Fonte: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Onde aperta
- O telefone toca, a direção está no telhado, ninguém atende.
- O atendedor de chamadas é ouvido, mas o retorno arrasta-se até à noite.
- «Um orçamento rápido» à sexta-feira à tarde; na segunda, a concorrência foi mais rápida.
- As urgências (rutura de canalização, dano no telhado) perdem-se na mistura normal de chamadas.
- O pessoal do escritório separa muitas chamadas todas as semanas, das quais só uma parte se torna trabalho real.
- O técnico liga para o escritório porque a pasta com os dados da instalação ficou na oficina.
- As fotos da casa de banho acabada estão em três telemóveis e nunca dão uma publicação.
Um só saber, todos os canais
O que a rinqo assume em Empresas de ofícios
Agente de e-mail
Responder aos pedidos de orçamento do formulário web com os dados essenciais (região, disponibilidade, faixa de preços), em rascunho ou diretamente, recolher as perguntas de seguimento e apresentar à direção os pedidos com todos os dados.
Ver agenteAgente de chat
Recebe no site pedidos com fotos do dano, coloca as perguntas de esclarecimento certas e cria pedidos qualificados para o escritório.
Ver agenteAgente pessoal
A oficina e o escritório perguntam por preços de material, prazos de garantia ou blocos de texto para orçamentos, as respostas vêm do conhecimento próprio da empresa; a informação nova aprovas tu, e depois usam-na todos os agentes a que a atribuíres.
Ver agenteAgente de marketing
Projetos de referência, apresentação dos teus ofícios e anúncios de emprego como publicações fiéis à tua marca para redes e o teu site. Mostra o teu ofício e ganha trabalhos e também nova geração.
Ver agenteAgente de faturação
Terminado o trabalho, ditas a fatura para o cliente empresarial ou para a administração do condomínio. Ele verifica-a e atribui o número assim que a aprovares.
Ver agenteComo a rinqo resolve isto
O telefone da empresa, sempre atendido
Encaminhas o teu número fixo para a rinqo e o agente atende, mesmo quando o teu telemóvel está ocupado em paralelo. Quem liga ouve, por exemplo: «Carpintaria Müller, fala o assistente de IA, em que posso ajudar?», e recebe uma resposta a sério.
Um só conhecimento, venha a pergunta de onde vier
Especialidades, escalões de preço, zona de intervenção, prazos habituais: o que registas uma vez vale para todos os canais. Ao telefone, no formulário do site, para a tua equipa, que consulta em obra em vez de ligar para o escritório, e para cada canal que venha a juntar-se. 'Também fazem escadas em madeira maciça?' — a resposta está num só sítio, não em quatro cabeças.
Separa e encaminha
Urgência real (palavra-chave «água», «fogo», «trancado fora») → encaminhamento imediato. Trabalho normal → marcar visita ou planear retorno de chamada. Pedido de informação → dar resposta e registar os dados de contacto. Recebes um resumo por email.
O que o agente trata
- Qualificar pedidos de orçamento (ofício, dimensão, urgência)
- Marcar visita ao local para medição
- Encaminhar de imediato as urgências (rutura de canalização, corte de energia, danos de tempestade)
- Responder a pedidos de peças e materiais
- Filtrar perguntas sobre faturas e garantias
- Comunicar horários e cobertura durante as férias
- Consultar preços de material e prazos de garantia em obra
- Transformar obras de referência e ofertas de emprego em publicações com a tua marca
- Passar o resumo e os contactos para o teu software do setor
A nossa recomendação
Nos ofícios, o maior problema não é a quantidade de chamadas, mas separar o «trabalho a sério» do «só a perguntar». O agente qualifica antes mesmo de tu ligares de volta. O conhecimento por trás disto passa depois a suportar também os pedidos da web, a caixa de correio e as perguntas da tua equipa em obra.
RGPD nos ofícios
As empresas de ofícios registam moradas de clientes, dados do imóvel e, em parte, dados sensíveis (por exemplo, dados bancários para o débito SEPA). A rinqo guarda em servidores na Alemanha e trata na UE, apagas as conversas com um clique e, a pedido, recebes os teus dados num formato habitual.
- Servidores na Alemanha
- Cifragem: credenciais com AES-256-GCM, palavras-passe com bcrypt-12
- Prazos de eliminação configuráveis (90 dias por defeito, mínimo 7 dias)
- Contrato de tratamento de dados com a rinqo no registo, incluindo a lista de subcontratantes
- Disponibilização de todas as conversas com clientes a pedido, em 14 dias
Perguntas frequentes
Fundador, rinqo
Fundador da rinqo. Constrói uma memória de empresa onde o saber de uma organização converge e continua disponível, e os agentes de IA que trabalham a partir dela: ao telefone, na caixa de correio, no chat, no marketing e noutras funções. Escreve aqui sobre a introdução da IA nas empresas, sobre proteção de dados e sobre o que se aguenta na prática. Desenvolvido na Alemanha, processado na UE, sem fornecedores dos EUA.
Atualizado pela última vez:
Fontes
Aprofundar o canal
Especificamente o agente de telefone para Ofícios?
Fluxos de conversa, integrações e regras de encaminhamento, num só lugar.
Desce da escada quando de facto importa.
O teu agente de IA atende cada chamada, regista o assunto e apresenta-te os pedidos completos. O mesmo conhecimento responde a pedidos da web e às perguntas da tua equipa.
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