Disponível em todos os canais.
Enquanto o chefe de oficina está no pátio e a equipa de vendas está com um cliente, continuam a entrar pedidos: receção de oficina ao telefone, pedidos de test drive por email, pedidos de peças no chat. Os agentes de IA qualificam, marcam diretamente no teu calendário e fazem a triagem das urgências, sete dias por semana, sem interromper a equipa.
ComeçarEm resumo
O agente de IA da rinqo para concessionários atende as chamadas de serviço 24 horas por dia, marca consultas de oficina diretamente no teu calendário (Google, Outlook ou CalDAV), qualifica os pedidos de test drive e regista os pedidos de peças para uma chamada de retorno. A integração com o DMS está disponível a pedido. A partir do mesmo conhecimento guardado, a rinqo responde a pedidos do chat, do formulário e da caixa de correio e informa a equipa no terreno.
A Alemanha tem 36 030 empresas do setor automóvel com 428 000 empregados, dados de 2024 da federação automóvel ZDK. As horas de pico são as manhãs de segunda e sexta-feira, bem como os 30 minutos antes do fecho da oficina. Quem liga nessas janelas acaba muitas vezes em espera ou num atendedor de chamadas que só é ouvido no dia seguinte. Um agente de IA que atende em paralelo a cada conversa do chefe de oficina e marca consultas diretamente no calendário fecha a lacuna sem um novo posto de trabalho. Esse mesmo conhecimento guardado sustenta cada canal que ligas e responde às perguntas que a tua equipa passaria adiante.
36 030
empresas do setor automóvel na Alemanha, 2024
Fonte: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024428 000
pessoas empregadas no setor automóvel
Fonte: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494 900
aprendizes, mais 3,3 % do que no ano anterior
Fonte: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Um só saber, todos os canais
Receção de oficina, marcações de test drive, pedidos de peças 24/7. Marca no teu calendário; ligação ao Autoline, CDK ou Incadea disponível a pedido. As urgências (assistência em viagem) são encaminhadas de imediato.
Ver o agente de vozConfirmações de test drive, lembretes de serviço (data da inspeção), respostas padrão a pedidos do configurador.
Ver a solução de emailResponde no site a perguntas sobre viaturas, financiamento e marcações de oficina, e transforma visitantes anónimos em pedidos de test drive com dados de contacto.
Ver o agente de chatConhecimento interno para a equipa: os vendedores perguntam por condições de leasing, campanhas de recolha ou documentos de integração, o agente responde a partir do conhecimento da empresa que a equipa aprovou.
Ver o agente pessoalPosts de referências, antes-e-depois e presença no Google e nas redes, sem escreveres textos à noite. Para empresas que ganham trabalhos pela visibilidade.
Ver o agente de marketingO agente telefónico atende em paralelo enquanto a tua equipa está numa conversa. Quem liga ouve uma voz natural, sem atendedor de chamadas e sem menu de IVR. 24 horas, sete dias, mesmo nos feriados.
O agente vai buscar o conhecimento ao teu site, aos teus horários, à tua tabela de preços de serviço e aos modelos que trabalhas. As perguntas sobre intervalos de inspeção, estado da garantia ou armazenamento de pneus de inverno responde de forma factualmente correta, ou encaminha-as com precisão para o aconselhamento de serviço. O mesmo vale para cada canal que ligas e para a tua equipa, que o consulta em vez de perguntar.
Receção de oficina, inspeção, test drive, ligado ao teu calendário com um clique, ou por webhook ao teu DMS (Autoline, CDK, Incadea). Quem liga recebe a confirmação por SMS e email; tu vês a marcação no calendário de sempre.
A nossa recomendação
O ponto de falha no concessionário é quase sempre o telefone ao sábado à tarde ou à segunda-feira de manhã. O agente telefónico cobre exatamente essas janelas, sem aumentar o pessoal. O conhecimento por trás sustenta depois os restantes canais e as perguntas internas.
Os concessionários tratam dados do titular do veículo, informações de leasing e, com frequência, informações de solvabilidade. A rinqo aloja todos os dados na Alemanha (Hetzner), cifra as credenciais com AES-256-GCM e disponibiliza de forma automatizada o contrato de tratamento de dados nos termos do art. 28.º do RGPD. O tratamento de dados decorre inteiramente na UE.
Fundador, rinqo
Fundador da rinqo. Constrói uma memória de empresa onde o saber de uma organização converge e continua disponível, e os agentes de IA que trabalham a partir dela: ao telefone, na caixa de correio, no chat, no marketing e noutras funções. Escreve aqui sobre a introdução da IA nas empresas, sobre proteção de dados e sobre o que se aguenta na prática. Desenvolvido na Alemanha, processado na UE, sem fornecedores dos EUA.
Atualizado pela última vez:
Aprofundar o canal
Fluxos de chamada detalhados, integrações de software e lógica de triagem de urgências, num só lugar.
Agente de telefone para Oficinas automóvelExperimenta o agente durante cinco minutos, com os teus horários, os teus preços e a tua voz. O mesmo conhecimento responde ao chat, a pedidos da web e da caixa de correio, e às perguntas da tua equipa.
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