Chat

O teu agente de chat.

Responde aos visitantes do teu site. Na hora.

Responde às perguntas diretamente no teu site, aconselha quem o visita e transforma o interesse em pedidos. Integrável como widget.

O que o teu agente faz por ti.

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Uma memória

Trabalha a partir da memória da tua empresa.

Este agente partilha uma memória com todos os teus agentes, o teu website, os teus PDFs, os teus processos. Mantida uma vez, todos respondem da mesma forma.

Como funciona a memória da empresa

É assim que decorre um chat.

A pergunta chega num domingo à noite. A resposta também.

Domingo, 21h07, na loja de mobiliário

Visitante

O banco também existe em 1,60 metros?

Agente

Sim, o banco existe em 1,40, 1,60 e 1,80 metros. Em carvalho oleado, o de 1,60 está disponível neste momento.

Visitante

E quanto tempo demora até Braga?

Agente

Dois a três dias úteis, entrega à porta do prédio. Queres que te reserve o de 1,60?

Visitante

Sim, se faz favor. E se afinal não servir?

Agente

Catorze dias para devolver, e os portes de devolução são por nossa conta. Aqui está o banco.

Diálogo de exemplo. A formulação real depende dos teus dados e da pergunta feita.

Momentos que conheces. Ele tira-tos das mãos.

De visitantes a pedidos

Muitas visitas ao teu site acontecem quando não há ninguém no escritório.
O agente responde de imediato, regista o assunto e o número de contacto, nenhum interessado se perde.
Pelo formulário de contacto chegam três linhas com que ninguém consegue trabalhar.
O agente conversa e pergunta em concreto o que precisas para orçamentar, tarefa, local, prazo.
Andas atrás de interessados ao telefone que não têm orçamento nem intenção.
O agente faz primeiro as perguntas de qualificação, só ligas de volta a quem é sério.
Os bons candidatos desistem quando a pergunta deles fica dias sem resposta.
O agente responde de imediato às perguntas sobre a vaga e recebe logo a candidatura breve.
Os visitantes ficam minutos na tua página de preços, e vão-se embora sem dizer nada.
O agente aborda-os no momento certo e resolve a última objeção antes do pedido.

Serviço que não toca o telefone

Marcar um horário é um pingue-pongue telefónico em três tentativas.
O agente mostra as horas livres e marca em firme, diretamente no chat.
Os clientes aborrecidos não encontram ninguém à tarde e fervem até de manhã.
O agente recebe a reclamação com calma e por completo e entrega-ta priorizada.
«Há uma mancha de humidade», sem foto ninguém sabe se é urgente.
O agente deixa carregar fotos diretamente no chat, o aviso chega-te completo.
A informação está há anos no teu site, só que ninguém a encontra.
O agente leva direto ao documento certo e explica-o em linguagem do dia a dia. Em 17+ idiomas.
Não sabes que respostas os teus clientes procuram em vão no site.
Cada pergunta sem resposta vai para a tua lista de lacunas, vês o que falta.

Perguntas que não merecem espera

O pedido chega em inglês e ninguém na equipa se atreve a responder.
O agente responde na língua em que chegou, a partir do mesmo conhecimento da empresa.
Alguém pergunta se sequer se deslocam até lá, e não está lá ninguém.
O agente conhece a tua zona de intervenção e di-lo logo, em vez de prometer uma chamada.
Antes de cada marcação, a mesma pergunta: o que tenho de levar?
O agente enumera-o, a partir dos teus documentos, a qualquer hora.
Na época alta chegam muitos mais pedidos e a equipa é a mesma.
O agente atende-os todos ao mesmo tempo, sem ninguém esperar.
Quando uma conversa passa de mãos, recomeça do zero.
O agente entrega o fio todo: ninguém tem de contar duas vezes.

Aviso nos termos do Artigo 50.º do EU AI Act:Na janela de chat, o agente mostra desde o início que responde uma IA. Em questões complexas, transfere para a tua equipa.Como lidamos com a IA

Soberania na UE · RGPD · AI Act

Made in Germany. Em servidores europeus. Também o processamento por IA permanece na UE, sem fornecedores dos EUA.

Conforme o RGPD em servidores da UE

Todas as chamadas, transcrições e dados de conhecimento são tratados de forma encriptada na Hetzner Cloud em Falkenstein e Nuremberga, com tratamento de dados na UE; existe contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.

Alojamento: Hetzner Online GmbH, Alemanha, certificado ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nuremberga)
O processamento por IA é executado em fornecedores europeus na UE, não em empresas dos EUA como OpenAI, Google ou Amazon. Sem treino com os teus dados.
Reconhecimento de voz com processamento na UE e síntese de voz de um fornecedor alemão, os clientes recebem a lista nominativa de fornecedores no painel.
Apagamento automático: 30 dias por defeito, consoante o pacote, configurável até 365 dias

AI Act Art. 50.º, cumprido por predefinição

A partir de 02 de agosto de 2026, os sistemas de IA têm de revelar a cada utilizador final, no início da conversa, que são baseados em IA. A rinqo torna isto a predefinição em todos os canais, desde o primeiro contacto.

Voz: anúncio obrigatório como primeiro fragmento de áudio, antes de qualquer resposta
Chat/e-mail: identificação de IA no rodapé e no assunto
O áudio sintético é marcado de forma legível por máquina após o Code of Practice (junho de 2026)
Coima em caso de infração: até 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios anual mundial, nas PME o montante mais baixo

Fontes: RGPD Art. 28.º + 32.º (subcontratação + segurança) · EU AI Act Regulamento 2024/1689 · Orientação da DSK (Datenschutzkonferenz) sobre inteligência artificial e proteção de dados (2024). Este resumo não substitui aconselhamento jurídico.

Agente de chat para o teu setor.

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