E-mail

O teu agente de e-mail.

Responde à tua caixa de entrada. Em rascunho ou diretamente.

Trata os e-mails recebidos, responde às perguntas habituais em rascunho para aprovares ou diretamente e encaminha-os segundo as tuas regras.

O que o teu agente faz por ti.

Lê e compreende os e-mails recebidos
Responde às perguntas habituais
Prepara as respostas como rascunho para aprovares
Escala os casos complexos para a tua equipa
Encaminha segundo as tuas regras
Escreve no teu tom e na tua forma de tratamento

Começar agora

Uma memória

Trabalha a partir da memória da tua empresa.

Este agente partilha uma memória com todos os teus agentes, o teu website, os teus PDFs, os teus processos. Mantida uma vez, todos respondem da mesma forma.

Como funciona a memória da empresa

É assim que se parece uma resposta.

O pedido chega tarde à noite. A resposta também.

Terça-feira, 23h14, caixa de entrada

Remetente

Exmos. Senhores, administramos catorze edifícios e procuramos alguém para a verificação anual dos detetores de fumo. É algo de que se encarreguem, e quanto custaria mais ou menos?

Agente de e-mail

Boa noite, senhor Brenner, obrigado pelo seu pedido. A verificação anual de detetores de fumo é connosco, também para vários edifícios de uma vez. Para lhe dar um preço precisamos do número de detetores por edifício. Costuma constar do último relatório de verificação. Envie-o em resposta a este e-mail e o senhor Sailer faz as contas e entra em contacto consigo. Esta mensagem foi escrita por um agente de inteligência artificial.

Diálogo de exemplo. A formulação real depende dos teus dados e da pergunta feita.

Momentos que conheces. Ele tira-tos das mãos.

O agente apresenta-te rascunhos prontos para aprovares. O envio automático só o ativas quando já confias nele.

A tua caixa de entrada, tratada

Os pedidos por e-mail ficam à espera até alguém ter tempo. Mas os clientes querem uma resposta rápida.
O agente responde às perguntas habituais, também de noite, ao fim de semana, de férias.
Entre spam e newsletters, os três e-mails importantes do dia passam despercebidos.
O agente encaminha-os para a pessoa certa segundo as tuas regras.
Alguns e-mails ficam simplesmente por responder. Nem resposta, nem recusa, nada.
Com ele, cada e-mail recebe uma reação: rascunho de resposta, pedido de esclarecimento ou passagem para ti.
«Quanto custa uma vedação?», sem medidas ninguém consegue orçamentar, e o vai e vem consome dias.
O agente pergunta os dados em falta num só e-mail e entrega-te o processo completo.
As reclamações esperam dias, e entretanto o cliente escreve a avaliação no Google.
O agente responde de imediato, com calma e objetividade, e escala o caso para ti em paralelo.
Depois de duas semanas de férias esperam-te duzentos e-mails.
A caixa continua a funcionar: a rotina é respondida, o urgente é escalado, o resto fica pré-organizado.
Um e-mail de rescisão fica três dias por ler na caixa de entrada, a última hipótese de reter o cliente.
Com uma regra de encaminhamento para rescisões, o agente reencaminha-o diretamente para ti.
Os candidatos ficam semanas sem saber nada, e escrevem-no nos portais de avaliações.
O agente confirma com apreço, responde às perguntas sobre a vaga e encaminha. A decisão continua a ser tua.

O que, de outro modo, fica parado

Os pedidos vindos de portais chegam por e-mail e só são vistos à noite.
O agente identifica-os logo, responde e regista o pedido de forma utilizável.
Marcar uma data por e-mail são dias de vaivém.
O agente propõe horas reais do teu calendário e, no envio direto, também deixa a marcação feita.
Os clientes habituais encomendam por e-mail em texto corrido, e alguém copia cada linha.
O agente lê a encomenda, recolhe as posições de forma estruturada e pergunta o que falta.
Alguém sai da empresa e os e-mails dos clientes continuam a cair na caixa dele.
O agente assume a caixa, responde a partir do conhecimento da empresa e encaminha o que exige decisão.
O pedido noutra língua fica parado porque ninguém se atreve a responder.
O agente responde na língua em que chegou, a partir do mesmo conhecimento da empresa.
«Entraremos em contacto» não responde a nada, e quem escreveu continua sem saber mais.
O agente não se limita a confirmar a receção: responde já ao que pode ser respondido.

Aviso nos termos do Artigo 50.º do EU AI Act:Em cada e-mail de resposta, o agente indica a sua origem de IA. Podes assumir a qualquer momento na mesma caixa de correio.Como lidamos com a IA

Servidores na Alemanha · sem grupos dos EUA

Guardado na Alemanha. Processado na UE, sem fornecedores dos EUA.

Para o agente de e-mail: as mensagens recebidas e as respostas são processadas na UE.

Conforme o RGPD em servidores da UE

Muitos alojam na UE e, mesmo assim, enviam os dados a grupos dos EUA como a OpenAI. Nós não. Chamadas, transcrições e dados de conhecimento ficam em servidores na Alemanha, e o tratamento de IA decorre em fornecedores europeus, na UE. Existe contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.

Alojamento na Alemanha, em centros de dados com certificação ISO 27001
O processamento por IA é executado em fornecedores europeus na UE, não em empresas dos EUA como OpenAI, Google ou Amazon. Sem treino com os teus dados.
Reconhecimento de voz com processamento na UE e síntese de voz de um fornecedor alemão, os clientes recebem a lista nominativa de fornecedores no painel.
Apagamento automático: 90 dias por defeito, configurável a partir de 7 dias

AI Act Art. 50.º: aviso de IA ativado de origem

Desde 2 de agosto de 2026, as pessoas têm de saber, o mais tardar no primeiro contacto, que estão a falar ou a escrever com uma IA. Na rinqo, este aviso vem ativado de origem em todos os canais.

Telefone: a saudação predefinida menciona a IA; as chamadas que o próprio agente faz começam sempre por aí
Chat: aviso sempre visível na janela. E-mail: aviso por baixo de cada resposta do agente
Imagens geradas: indicação de IA nos metadados e ainda uma etiqueta visível, ativada de origem
Coima em caso de infração: até 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios anual mundial, nas PME o montante mais baixo

Fontes: RGPD Art. 28.º + 32.º (subcontratação + segurança) · EU AI Act Regulamento 2024/1689 · Orientação da DSK (Datenschutzkonferenz) sobre inteligência artificial e proteção de dados (2024). Este resumo não substitui aconselhamento jurídico.