A tua equipa de gestão finalmente pode trabalhar.
Proprietários e inquilinos avisam de danos por água, perguntam pela conta de despesas, coordenam visitas de prestadores, ao telefone, por email, no chat. Os agentes de IA registam os avisos de avaria de forma estruturada, respondem às perguntas de rotina a partir da base de conhecimento e só passam o que é urgente. A tua equipa recupera as horas que, de outro modo, desaparecem no atendimento.
ComeçarEm resumo
O agente de IA da rinqo para administrações de condomínios recebe chamadas e emails sobre avisos de avaria, despesas, regulamento do condomínio e visitas de prestadores, estrutura o aviso com a morada do imóvel e a descrição do dano, responde às perguntas de rotina a partir da base de conhecimento e escala as emergências (água, aquecimento, elevador) de imediato para o serviço de piquete. A partir do mesmo conhecimento guardado, a rinqo responde a pedidos do chat, do formulário e da caixa de correio e informa a equipa no terreno.
O VDIV reúne 4300 administradoras que gerem em conjunto 8,7 milhões de unidades, 7,2 milhões em condomínio. Segundo o barómetro setorial do VDIV de 2026, mais de metade das administradoras não consegue preencher vagas em aberto. As cargas de pico surgem na época de contas de despesas (T1/T2) e com os temporais. Um agente de IA que regista as participações de danos de forma estruturada, responde às perguntas de rotina (contacto do porteiro, dia de recolha do lixo, prazo de acerto) e só passa as exceções tira essas chamadas à receção sem contratar mais pessoal. Esse mesmo conhecimento guardado sustenta cada canal que ligas e responde às perguntas que a tua equipa passaria adiante.
8,7 milhões
unidades que administram, 7,2 milhões em condomínio
Fonte: VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 202412,7 mil M€
de despesa anual em manutenção e reabilitação
Fonte: VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 2024Um só saber, todos os canais
Chamadas de inquilinos (avaria, despesas, dias de lixo, porteiro) 24/7. Emergências (rutura de cano, elevador) diretamente para o serviço de piquete. Ligação a Casavi, Immoware24 ou PowerHaus mediante pedido.
Abrir a página do setor (voz)Pedidos padrão sobre adiantamento de despesas, conta de aquecimento, contacto do porteiro. Criação de tickets no PowerHaus ou no Casavi mediante pedido.
Ver a solução de emailComplemento do portal de inquilinos no site da administração: perguntas frequentes diretamente no navegador, sem a barreira de início de sessão do portal do CASAVI/Immoware24.
Ver a solução de chatDeliberações da assembleia de condóminos, contactos de prestadores e modelos de escrito num instante, em vez de procurar em arquivadores, a equipa pergunta simplesmente ao agente.
Ver o agente pessoalApresentação dos teus serviços de administração, publicações para proprietários e condomínios e anúncios de emprego, fiéis à tua marca para redes e o teu site. É assim que ganhas novos imóveis e novos colaboradores, sem esforço extra.
Ver o agente de marketingO agente atende a cada segundo, mesmo enquanto a tua equipa está ao telefone. Os avisos de avaria são registados de forma estruturada (imóvel, fogo, problema, disponibilidade) e os emails com perguntas padrão (adiantamento, lixo, regulamento) são respondidos de imediato.
Contactos do porteiro, dias de recolha do lixo, adiantamentos de despesas, pessoa de contacto por imóvel, tudo o que registas uma vez, o agente responde corretamente. Não está claro? Então um honesto «Isso não sei, encaminho», sem respostas inventadas. O mesmo vale para cada canal que ligas e para a tua equipa, que o consulta em vez de perguntar.
Água, cheiro a gás, emergência de elevador, falha de aquecimento no inverno → diretamente para o teu número de piquete. Torneira a pingar, campainha avariada → transferência por webhook, ligação ao CASAVI ou ao Immoware24 mediante pedido. Pedidos de proprietários sobre a assembleia → proposta de reunião a partir do calendário.
A nossa recomendação
As chamadas à administração de condomínios chegam em vagas à segunda-feira das 8:00 às 10:00 e durante os temporais. O agente telefónico cobre os picos sem que tenhas de financiar um novo posto de gestão. O conhecimento por trás sustenta depois os restantes canais e as perguntas internas.
As administrações de condomínios tratam dados especialmente sensíveis: contas de renda, regime de propriedade e, em parte, dados sociais dos inquilinos. rinqo aloja exclusivamente na Alemanha (Hetzner), cifra as credenciais com AES-256-GCM e disponibiliza de forma automatizada o contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD. O agente NUNCA revela a identidade de inquilinos ou proprietários a terceiros.
Fundador, rinqo
Fundador da rinqo. Constrói uma memória de empresa onde o saber de uma organização converge e continua disponível, e os agentes de IA que trabalham a partir dela: ao telefone, na caixa de correio, no chat, no marketing e noutras funções. Escreve aqui sobre a introdução da IA nas empresas, sobre proteção de dados e sobre o que se aguenta na prática. Desenvolvido na Alemanha, processado na UE, sem fornecedores dos EUA.
Atualizado pela última vez:
Aprofundar o canal
Fluxos de chamada detalhados, integrações de software e lógica de triagem de urgências, num só lugar.
Agente de telefone para Administrações de condomíniosExperimenta o agente com os dados dos teus imóveis e o teu CASAVI, sem qualquer formação. O mesmo conhecimento responde ao chat, a pedidos da web e da caixa de correio, e às perguntas da tua equipa.
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