A tua equipa de gestão finalmente pode trabalhar.
Proprietários e inquilinos avisam de danos por água, perguntam pela conta de despesas, coordenam visitas de prestadores — ao telefone, por email, no chat. Os agentes de IA registam os avisos de avaria de forma estruturada, respondem às perguntas de rotina a partir da base de conhecimento e só passam o que é urgente. A tua equipa recupera as horas que, de outro modo, desaparecem no atendimento.
ComeçarEm resumo
O agente de IA da rinqo para administrações de condomínios recebe chamadas e emails sobre avisos de avaria, despesas, regulamento do condomínio e visitas de prestadores, estrutura o aviso com a morada do imóvel e a descrição do dano, responde às perguntas de rotina a partir da base de conhecimento e escala as emergências (água, aquecimento, elevador) de imediato para o serviço de piquete.
Segundo o DDIV, a Alemanha conta com cerca de 22.000 administrações de imóveis, que gerem em conjunto uns 10 milhões de fogos. Quem trabalha na gestão administra em média 200-350 unidades e responde por dia entre 30 e 60 pedidos telefónicos ou escritos, de uma torneira a pingar à assembleia de condóminos. Segundo o barómetro setorial do DDIV, mais de metade das administrações apontam a falta de pessoal como principal risco; ao mesmo tempo, proprietários e inquilinos esperam, a partir de 2025, uma resposta num dia útil. As cargas de pico surgem na época de contas de despesas (T1/T2) e com os temporais. Um agente de IA que regista os avisos de avaria de forma estruturada, responde às perguntas de rotina (contacto do porteiro, dia de recolha do lixo, prazo da conta) e só passa as exceções reduz de forma mensurável a carga do atendimento sem aumentar o pessoal.
O agente atende a cada segundo, mesmo enquanto a tua equipa está ao telefone. Os avisos de avaria são registados de forma estruturada (imóvel, fogo, problema, disponibilidade) e os emails com perguntas padrão (adiantamento, lixo, regulamento) são respondidos de imediato.
Contactos do porteiro, dias de recolha do lixo, adiantamentos de despesas, pessoa de contacto por imóvel — tudo o que registas uma vez, o agente responde corretamente. Não está claro? Então um honesto «Isso não sei, encaminho», sem respostas inventadas.
Água, cheiro a gás, emergência de elevador, falha de aquecimento no inverno → diretamente para o teu número de piquete. Torneira a pingar, campainha avariada → ticket no CASAVI ou no Immoware24 por webhook. Pedidos de proprietários sobre a assembleia → proposta de reunião a partir do calendário.
A nossa recomendação
As chamadas à administração de condomínios chegam em vagas à segunda-feira das 8:00 às 10:00 e durante os temporais. O agente telefónico cobre os picos sem que tenhas de financiar um novo posto de gestão.
Todos os canais para este setor
Chamadas de inquilinos (avaria, despesas, dias de lixo, porteiro) 24/7. Emergências (rutura de cano, elevador) diretamente para o serviço de piquete. Ligação a Casavi/Immoware24/PowerHaus por webhook.
Abrir a página do setor (voz)Pedidos padrão sobre adiantamento de despesas, conta de aquecimento, contacto do porteiro. Criação de tickets no PowerHaus/Casavi por webhook.
Ver a solução de emailComplemento do portal de inquilinos no site da administração: perguntas frequentes diretamente no navegador, sem a barreira de início de sessão do portal do CASAVI/Immoware24.
Ver a solução de chatDeliberações da assembleia de condóminos, contactos de prestadores e modelos de escrito num instante — em vez de procurar em arquivadores, a equipa pergunta simplesmente ao agente.
Ver o agente pessoalAs administrações de condomínios tratam dados especialmente sensíveis: contas de renda, regime de propriedade e, em parte, dados sociais dos inquilinos. rinqo aloja exclusivamente na Alemanha (Hetzner), cifra as credenciais com AES-256-GCM e disponibiliza de forma automatizada o contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD. O agente NUNCA revela a identidade de inquilinos ou proprietários a terceiros.
Escrito por
Sven Pflüger
Fundador e CEO, rinqo
O Sven cria a rinqo a partir de uma observação simples: a maioria das ferramentas de IA é concebida em São Francisco e vendida em Berlim. A oficina na Floresta Negra, a clínica veterinária em Salzburgo, o hotel familiar no Tirol recebem software que não fala a sua língua. A rinqo inverte isso. Em servidores europeus, configurado em dez minutos, em vinte línguas. Com modelos que vêm do próprio setor.
Atualizado pela última vez: 2026-05-06
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Fluxos de chamada detalhados, integrações de software e lógica de triagem de urgências, num só lugar.
Agente de telefone para Administrações de condomíniosExperimenta o agente com os dados dos teus imóveis e o teu CASAVI, sem qualquer formação.
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