Conhece a tua empresa. Responde, redige e cita as fontes.
Um assistente de chat para toda a tua equipa, com o conhecimento da tua empresa em vez do da internet. Alterna entre o conhecimento comum da empresa e o teu conhecimento pessoal, as entradas que tu próprio crias, e redige rascunhos de e-mails e orçamentos quando lhe pedes.
O que o teu agente faz por ti.
Responde a perguntas com o conhecimento da tua empresa: contratos, preços, processos, documentos
As entradas pessoais que crias continuam pessoais
Redige rascunhos de e-mails e orçamentos
Resume documentos longos e explica os processos passo a passo
Cita a fonte da base de conhecimento em cada resposta
Para toda a equipa, com contrato de subcontratação, servidores na Alemanha
A resposta já estava em casa. Só que ninguém sabia onde.
Quarta-feira, 9h20, no escritório
Colega
Quanto faturámos da última vez aos serviços municipalizados pela manutenção?
Agente
1.840 euros líquidos, orçamento de 12 de março, rubrica 3. Oito por cento de desconto, porque eram dois edifícios.
Colega
E esse desconto ainda se aplica?
Agente
A regra da tabela de preços vale a partir de dois edifícios, sem prazo. O senhor Sailer mexeu-lhe pela última vez em fevereiro.
Colega
Prepara-me um orçamento para três edifícios.
Agente
O rascunho está nos teus resultados. Desconto aplicado, manutenção contada três vezes. A deslocação deixei em aberto, não encontro nada vinculativo.
Diálogo de exemplo. A formulação real depende dos teus dados e da pergunta feita.
Momentos que conheces. Ele tira-tos das mãos.
Está vinculado ao conhecimento aprovado da tua empresa. O que lá não está, não deve afirmar.
O dia a dia
As perguntas internas começam muitas vezes com «Ó, sabes por acaso…», e tiram alguém do trabalho.
A pergunta vai para o assistente. A resposta chega com a fonte, para poderes confirmar.
O chefe responde todos os dias às mesmas vinte perguntas, porque está tudo só na cabeça dele.
Documentado uma vez, respondido mil vezes, mesmo quando estás de férias.
Os aprendizes não se atrevem a fazer a «pergunta parva» uma terceira vez, e preferem errar.
Ao assistente pergunta-se sem receio. Tantas vezes quantas quiseres.
Às duas da manhã o encarregado não está contactável, o turno improvisa.
Instruções e procedimentos de avaria consultam-se a qualquer hora. O assistente não tem horário.
A instrução de trabalho só existe em alemão, parte da equipa entende-a por metade.
Conhecimento mantido uma vez em alemão, resposta no idioma de quem pergunta.
Quando o conhecimento sairia da empresa
Os novos fazem cem perguntas nas primeiras semanas, exatamente aos colegas que não têm tempo.
O novo pergunta ao assistente. Processos, modelos e responsabilidades estão prontos desde o primeiro dia.
O colega que há trinta anos «sabe simplesmente como se faz» vai-se reformar.
O conhecimento dele é registado de forma estruturada antes, e continua consultável quando ele já cá não está.
A administrativa está de baixa, o cliente liga, ninguém conhece o processo dela.
A substituição pergunta ao assistente pelo processo documentado. E fica apta a trabalhar, não só presente.
Ninguém sabe o que a equipa afinal não sabe, até acontecer o erro caro.
As perguntas sem resposta tornam-se uma lista de lacunas: vês preto no branco onde falta conhecimento.
As perguntas que, de outro modo, acabam no patrão
O modelo de orçamento existe em três versões, e a certa está com quem hoje falta.
O agente indica a versão que vale, com a fonte.
Férias, baixa, despesas: as mesmas cinco perguntas todas as semanas, à mesma pessoa.
O agente responde a partir das tuas próprias regras, a qualquer hora.
O técnico liga para o escritório porque a pasta ficou na oficina.
Consulta no local e recebe a resposta do mesmo conhecimento.
Na dúvida adivinha-se, porque a norma tem quarenta páginas.
O agente devolve a passagem que se aplica e remete para o documento.
Já existe um wiki. Desatualizado, impossível de encontrar, ninguém confia nele.
O agente usa esses mesmos documentos, só que perguntas em vez de procurar.
A unidade A responde de forma diferente da unidade B, sendo a mesma empresa.
Todos perguntam ao mesmo conhecimento e recebem a mesma resposta.
Como funciona o teu agente.
Um campo de entrada para tudo: perguntar ao conhecimento da empresa, redigir textos, guardar notas, com indicação da fonte a partir da tua base de conhecimento.
app.rinqo.de
Pré-visualização
Aviso nos termos do Artigo 50.º do EU AI Act:Todas as respostas deste agente são geradas por IA.Como lidamos com a IA
Servidores na Alemanha · sem grupos dos EUA
Guardado na Alemanha. Processado na UE, sem fornecedores dos EUA.
Para o agente pessoal: as tuas notas e os teus documentos ficam em servidores na Alemanha.
Conforme o RGPD em servidores da UE
Muitos alojam na UE e, mesmo assim, enviam os dados a grupos dos EUA como a OpenAI. Nós não. Chamadas, transcrições e dados de conhecimento ficam em servidores na Alemanha, e o tratamento de IA decorre em fornecedores europeus, na UE. Existe contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.
Alojamento na Alemanha, em centros de dados com certificação ISO 27001
O processamento por IA é executado em fornecedores europeus na UE, não em empresas dos EUA como OpenAI, Google ou Amazon. Sem treino com os teus dados.
Reconhecimento de voz com processamento na UE e síntese de voz de um fornecedor alemão, os clientes recebem a lista nominativa de fornecedores no painel.
Apagamento automático: 90 dias por defeito, configurável a partir de 7 dias
AI Act Art. 50.º: aviso de IA ativado de origem
Desde 2 de agosto de 2026, as pessoas têm de saber, o mais tardar no primeiro contacto, que estão a falar ou a escrever com uma IA. Na rinqo, este aviso vem ativado de origem em todos os canais.
Telefone: a saudação predefinida menciona a IA; as chamadas que o próprio agente faz começam sempre por aí
Chat: aviso sempre visível na janela. E-mail: aviso por baixo de cada resposta do agente
Imagens geradas: indicação de IA nos metadados e ainda uma etiqueta visível, ativada de origem
Coima em caso de infração: até 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios anual mundial, nas PME o montante mais baixo
Fontes: RGPD Art. 28.º + 32.º (subcontratação + segurança) · EU AI Act Regulamento 2024/1689 · Orientação da DSK (Datenschutzkonferenz) sobre inteligência artificial e proteção de dados (2024). Este resumo não substitui aconselhamento jurídico.
Perguntas frequentes.
Conhecimento da tua empresa em vez do da internet: o agente pessoal acede aos vossos documentos, preços e processos, cita a fonte em cada resposta e mantém tudo na UE. Uma subscrição do ChatGPT conhece a internet; o teu agente conhece a tua empresa.
Tudo o que colocas na memória da empresa: site, PDF, contratos, tabelas de preços, documentação de processos, coleções de perguntas frequentes. A mesma base de conhecimento a partir da qual respondem também os agentes de telefone, chat e e-mail, mantida uma vez, atualizada em todo o lado.
Sim. O agente pessoal foi pensado para toda a equipa, da receção à direção. Cada pessoa recebe o seu próprio lugar com login próprio: o que falas com ele continua a ser o teu conhecimento pessoal. O conhecimento comum da empresa é partilhado pela equipa, os direitos de acesso geres tu de forma centralizada e o limite de saldo mensal por lugar defines como administrador.
Criar rascunhos de e-mails e orçamentos, resumir documentos longos, traduzir e reformular textos, prontos a usar, diretamente no chat. Agendar marcações e concluir pedidos ficam a cargo dos agentes de canal, ao telefone, na janela de chat e na caixa de correio; o agente pessoal é o teu parceiro de conhecimento e escrita no dia a dia.
