Chegou o dia. Depois de mais de um ano a construir, a descartar, a reconstruir e a descartar outra vez, o rinqo está aqui: uma plataforma de agentes de IA para as médias empresas de língua alemã. Este artigo explica porque a construímos e o que vai marcar os próximos seis meses.
Porque é que as PME da região DACH precisam de telefonia com IA
As associações setoriais, da KZBV à ZDH, documentam há anos aquilo que qualquer pessoa que ligue sente na pele: as médias empresas da região DACH não dão conta do telefone. Falta de pessoal, períodos de férias, pausas de almoço e, ao mesmo tempo, grandes expectativas de disponibilidade. Entretanto, a solução habitual (um serviço telefónico externo) é cara e pouco flexível. É exatamente a esta lacuna que o rinqo responde.
O que o rinqo faz de diferente
- Modelos por setor em vez de uma tela em branco. 19 setores da região DACH disponíveis logo à partida (médicos, ofícios, escritórios de advogados, stands automóveis, serviços municipais, hotéis e mais), cada um com diálogos realistas e ferramentas predefinidas.
- Stack na UE: Hetzner Alemanha para a aplicação e os dados, modelos de IA com tratamento de dados garantido por contrato na UE (EU Data Boundary) como via principal de LLM, reconhecimento de voz num ambiente da UE, um fornecedor alemão de síntese de voz (alojado na UE) para as vozes e telefonia através de centros de dados da UE (Dublim/Frankfurt). O tratamento de dados decorre inteiramente na UE.
- Contrato de subcontratação de tratamento automatizado e subcontratantes listados publicamente em /security. Sem trocas de emails para as auditorias do RGPD.
- Preços públicos: pré-pago a partir de 20 euros ou assinatura entre 99 e 1.499 euros sem IVA. Um crédito equivale a um minuto de telefone.
- Aviso do art. 50.º do Regulamento da IA desde o primeiro dia: «Estás a falar com um assistente de IA», integrado de forma fixa no pipeline de voz.
O que ainda não conseguimos fazer
No lançamento, o agente telefónico está pronto para produção. O agente de chat e o agente de email estão a caminho, mas ainda não estão ativos; listamos os canais que aí vêm com transparência, sem demos falsas. Um marketplace para modelos de terceiros está previsto a partir do Q3 2026; a arquitetura está preparada e as ferramentas para programadores chegam mais tarde.
O que vem a seguir
Os primeiros negócios já estão a bordo e o seu feedback prioriza o roteiro. Em concreto: widget de chat (Q2 2026), agente de email (Q3 2026), base do marketplace (Q4 2026). Pelo meio, coisas que surgem da utilização real: melhor deteção de correio de voz, atribuição de créditos mais fina e mais modelos de integração.
„rinqo é o que eu enviaria a um amigo que gere uma média empresa quando me diz: «Preciso de alguém que atenda o nosso telefone, mas sem contrato de call center e sem nuvem norte-americana.»“
Se geres um negócio e não dás conta do telefone, experimenta o rinqo. A configuração demora dez minutos e o pré-pago começa nos 20 euros. Sem fidelização, sem reuniões de vendas. Se não encaixar, cancelas. Se encaixar, cresce contigo.
