IA no recrutamento.

O que o agente de receção faz pelo teu recrutamento

Quando os candidatos te ligam, o agente de receção atende a chamada, mesmo fora do horário de expediente, ao fim de semana, em feriados. Saúda a pessoa que liga, pergunta pela vaga, responde às perguntas mais frequentes a partir da tua oferta de emprego (requisitos, faixa salarial, localização, turnos, prazo de candidatura). Qualifica de forma grosseira segundo os critérios mínimos que defines (por exemplo, experiência mínima, residência num raio de 50 km) e, se cumpridos, marca uma reunião no calendário de RH. Nos e-mails, o agente de triagem assume: ordena os e-mails de candidatura que chegam por vaga, marca as candidaturas qualificadas e encaminha os casos complexos para a tua equipa. O que ambos não fazem: tomar decisões de seleção, avaliar entrevistas, negociar salários. Estas decisões estão sujeitas ao art. 22.º do RGPD (decisões automatizadas) e têm de ser tomadas por pessoas. Mantens o domínio sobre cada decisão de pessoal, o agente de receção e o agente de triagem só te tiram a rotina.

Onde a IA no recrutamento te ajuda em concreto

A dor mais frequente: chamadas de candidatos fora do horário de expediente. Os candidatos ligam muitas vezes à noite ou ao fim de semana, quando a tua equipa de RH não está disponível. Com o agente de receção, estas chamadas não se perdem: atendimento 24/7, qualificação, resumo por e-mail para o RH. Segundo: resposta a perguntas-padrão na época. Quando fazes uma campanha de recrutamento (formação, estágio, trabalhadores sazonais), chegam 50-100 chamadas por semana. As 5 perguntas mais frequentes da tua oferta de emprego são respondidas automaticamente pelo agente de receção, só as perguntas especiais chegam a ti. Terceiro: triagem em alto volume de candidaturas. Com mais de 200 candidaturas por vaga, o agente de triagem filtra de forma grosseira pelos teus critérios mínimos, a tua equipa de RH vê apenas as candidaturas qualificadas. Quarto: marcação de reuniões para primeiras entrevistas. O agente de receção vê o calendário de RH (Cal.com, Google Calendar, Outlook) e marca diretamente para os candidatos qualificados. Os candidatos recebem um e-mail de confirmação com entrada no calendário. Quinto: reativação de candidatos da bolsa de talentos. Quando uma nova vaga corresponde a um perfil de topo anterior, o agente de angariação pode contactar a pessoa de forma proativa.

• Chamadas de candidatos 24/7 com resposta a perguntas-padrão (agente de receção)
• Triagem em alto volume de candidaturas (agente de triagem)
• Marcação de reuniões no calendário de RH via Cal.com / Google Calendar / Outlook
• Reativação de candidatos da bolsa de talentos (agente de angariação, proativo de saída)
• Conforme com o art. 22.º do RGPD: sem decisão de seleção pela IA

RGPD e AI Act no recrutamento, o que deves saber enquanto empresa

O recrutamento é particularmente sensível em termos de RGPD, os dados dos candidatos são altamente sensíveis, e as decisões de seleção automatizadas são estritamente regulamentadas no art. 22.º do RGPD. Na prática, isto significa: um agente de IA de recrutamento NÃO pode tomar decisões de seleção («Esta candidatura é rejeitada»), mas pode fazer uma pré-triagem estruturada («Esta candidatura cumpre os critérios mínimos de experiência e disponibilidade, por isso são propostos 3 horários no calendário de RH»). A decisão final tem de ser tomada por pessoas, documentada e rastreável. Além disso: o art. 50.º do AI Act exige a partir de 02.08.2026 transparência no uso de IA, os candidatos têm de ficar a saber com clareza no início da chamada ou do e-mail que falam com uma IA. Além disso: o anexo III do AI Act classifica os sistemas de IA no recrutamento, em determinadas circunstâncias, como de alto risco (quando usados para decisões de recrutamento, não apenas para triagem). A rinqo posiciona-se de forma consequente como ferramenta de triagem, não como ferramenta de decisão, assim ficamos abrangidos pelas obrigações de transparência mais baixas do art. 50.º, não pelas obrigações estritas de alto risco do anexo III. Além disso: o alojamento na Hetzner Alemanha significa que os dados dos candidatos ficam na UE, tratados na EU Data Boundary com contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD.

Como a rinqo se integra na tua suite de RH

Se já usas Personio, SAP SuccessFactors ou Workday, a rinqo não substitui nada disso. A tua suite de RH continua a gerir o fluxo de recrutamento propriamente dito: oferta de emprego, estado do pipeline de candidatos, gestão de requisitos, fluxos de integração. A rinqo trabalha antes do pipeline, no primeiro contacto com os candidatos. Se alguém liga com «Que experiência é exatamente esperada?», o agente de receção responde a partir da oferta de emprego, qualifica de forma grosseira, marca uma reunião de primeira entrevista no teu calendário de RH quando os critérios mínimos são cumpridos. A rinqo entrega os dados estruturados dos candidatos (nome, contacto, vaga a que se candidatou, critérios qualificados, reunião marcada) via webhook ou exportação CSV à tua suite de RH. Assim reduzes significativamente o esforço de RH antes do pipeline, sem mudar as tuas ferramentas existentes. Integrações diretas com suites de RH DACH estão em preparação, até lá a ligação corre via webhook e exportação CSV, o que é suportado por todas as suites de RH habituais.

Assim configuras a rinqo para o recrutamento

Configuração em menos de 10 minutos. Passo um: importas as tuas ofertas de emprego abertas como base de conhecimento (PDF, Word, URL de página web). O agente de receção entende a vaga, os requisitos, a faixa salarial e a localização. Passo dois: defines critérios mínimos para cada vaga (por exemplo, «Pelo menos 3 anos de experiência na área X» ou «Residência num raio de 50 km da localização»). O agente usa estes critérios para a pré-triagem grosseira. Passo três: ligas o teu calendário de RH (Cal.com, Google Calendar, Outlook) e defines horários. Passo quatro: publicas um número de telefone próprio para chamadas de candidatos nas tuas ofertas de emprego, que vai diretamente para o agente de receção. A partir do dia um, o agente atende chamadas, responde a perguntas-padrão, qualifica de forma grosseira, marca reuniões. Opcional: um widget de chat na tua página de carreiras (agente de receção / chat) e/ou um agente de triagem para os e-mails de candidatura. Todos os canais partilham a mesma base de conhecimento, os candidatos recebem ao telefone, no chat ou por e-mail a mesma resposta. O aviso do AI Act está ativo por predefinição, o contrato de subcontratação está disponível na celebração do contrato.