Povpraševanja po pohištvu sprejeta. Termini izmere rezervirani. Delavnica ostaja v teku.
V mizarstvu lastnica ali lastnik pogosto sam stoji pri stroju. Ko zazvoni telefon, to pomeni: prekiniti žaganje ali se ne oglasiti. Tvoj telefonski UI-asistent prevzame vsak klic, kvalificira povpraševanja po pohištvu, rezervira termine izmere in loči nabavne klice od resničnih naročil.
avtor Sven Pflüger · Ustanovitelj, rinqo·Nazadnje posodobljeno:
Obvestilo po EU AI Act, člen 50:Ob prvem zvonjenju agent jasno pove: pogovarjaš se z UI. Na željo te takoj poveže s človekom.Kako ravnamo z UI
Mizarstva: kaj počne telefonski asistent z UI?
Telefonski UI-asistent za mizarstva prevzema klice vzporedno z delom v delavnici, kvalificira izdelavo pohištva po meri, notranjo opremo in servis vrat s strukturiranim beleženjem podatkov (mere, vrsta lesa, slog, cenovni razpon, željeno obdobje), rezervira termine izmere s prihodom na kraj samem in termine ogleda delavnice, loči nabavne in dobaviteljske klice, združene, od povpraševanj strank. Ti ostaneš pri stroju.
Suvereno v EU · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropskih strežnikih. Tudi obdelava z UI ostaja v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
Skladno z GDPR na strežnikih v EU
Vse klice, prepise in podatke znanja obdelujemo šifrirano na Hetzner Cloud v Falkensteinu in Nürnbergu, obdelava podatkov v EU, DPA po čl. 28 GDPR je sklenjena.
Gostovanje: Hetzner Online GmbH, Nemčija, certificirano po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Obdelava z UI poteka pri evropskih ponudnikih v EU, ne pri ameriških korporacijah, kot so OpenAI, Google ali Amazon. Brez učenja na tvojih podatkih.
Prepoznava govora z obdelavo v EU in sinteza govora nemškega ponudnika, poimenski seznam ponudnikov stranke dobijo na nadzorni plošči.
Samodejni izbris: 30 dni privzeto, glede na paket nastavljivo do 365 dni
AI Act čl. 50, standardno izpolnjeno
Od 2. avgusta 2026 morajo sistemi UI vsakemu končnemu uporabniku na začetku pogovora razkriti, da temeljijo na UI. rinqo to nastavi kot privzeto v vsakem kanalu, od prvega stika.
Glas: obvezna napoved kot prvi zvočni okvir, pred vsakim odgovorom
Klepet/e-pošta: UI-oznaka v nogi in zadevi
Sintetični zvok bo po Kodeksu ravnanja (junij 2026) strojno berljivo označen
Globa ob kršitvi: do 15 mio. € ali 3 % svetovnega letnega prometa, za mala in srednja podjetja nižji znesek
Viri: GDPR čl. 28 + 32 (obdelava + varnost) · Uredba EU AI Act 2024/1689 · usmeritve DSK Umetna inteligenca in varstvo podatkov (2024). Ta pregled ne nadomešča pravnega svetovanja.
Mizarstva: zakaj potrebujejo UI-agenta.
Panogo si deli približno 35.000 mizarskih podjetij, večina majhnih. Pogosto je na telefonu lastnica ali lastnik, ki hkrati stoji v delavnici za strojem. Povpraševanja so raznolika: pohištvo po naročilu (jedilna miza, omara, komoda), notranja oprema (vgradne omare, stopnice, stenske obloge), servis oken in vrat, termini za izmere, ogled delavnice, povratni klici dobaviteljev, nabavni klici. Razlikovanje med njimi med klicem vzame čas, in medtem stroj teče v prazno ali nastane napaka. Vrhovi so spomladi (sezona prenov) in po gradbenih fazah; takrat je pritisk na telefon še večji.
Lastnica ali lastnik sedi sam pri telefonu in v delavnici, večopravilnost vodi v napačne reze
Povpraševanja po pohištvu zahtevajo strukturirano beleženje podatkov (mere, vrsta lesa, slog, proračun), ročno zamudno
Povratni klici dobaviteljev in nabavni klici blokirajo linijo za povpraševanja strank
Termine izmere je treba usklajevati na kraju samem, pogosto s prihodom
“
Ko žagam in zazvoni telefon, ali prekinem in naredim napačen rez ali se ne oglasim in izgubim naročilo.
Mizarstva: tako deluje telefonski agent.
Tvoj telefonski UI-asistent prevzame vsak klic vzporedno z delom v delavnici. Prepozna zadevo: izdelava pohištva, notranja oprema, servis oken/vrat, termin izmere, povratni klic stalne stranke, dobaviteljska zadeva. Pri povpraševanjih po pohištvu zabeleži strukturirano: mere (ocenjene ali z izmero), željeno vrsto lesa (hrast, bukev, oreh, jesen, javor), slog (moderno, klasično, rustikalno), cenovni razpon, željeno obdobje. Termini izmere se rezervirajo s terminom ogleda na kraju samem, vključno s kilometri prihoda in naslovom. Dobaviteljski klici se zabeležijo posebej in ti posredujejo združeni: pokličeš nazaj skupaj zvečer, namesto da bi večkrat na dan prišel iz delavnice. Ogledi delavnice se blokirajo neposredno v koledarju. Stalne stranke takoj dobijo svoj servisni termin.
Zakaj rinqo za mizarstva: tek delavnice, strukturirano beleženje, gostovanje v EU.
Mizarstva niso pisarniški obrati. Kdor vodi podjetje, stoji pri stroju, telefon ne sme prekiniti teka delavnice. Ravno za to je zgrajen rinqo.
Tek delavnice
Telefon teče vzporedno s strojem.
Agent prevzema klice, medtem ko stojiš pri žagi. Povpraševanja po pohištvu se zabeležijo strukturirano (mere, vrsta lesa, slog, proračun, željeno obdobje). Dobaviteljski klici se združijo, nič več nenehnih prekinitev.
Termini izmere se rezervirajo s terminom ogleda na kraju samem, kilometri prihoda in naslovom. Se pripelješ, narediš mere, nato daš predračun, agent je opravil predhodno delo.
Termin izmere · Beleženje prihoda · Priprava predračuna
GDPR + AI Act
Hetzner DE + obvestilo od prvega dne.
Hetzner Falkenstein in Nürnberg, obdelava LLM v EU, pogodba o obdelavi samodejno. Obvestilo po 50. členu AI Act aktivno od prvega dne.
Hetzner DE · Pogodba o obdelavi 28. člen · Privzeto po AI Act
rinqo v primerjavi s klasičnimi rešitvami za mizarstva.
Primerjava običajnih možnosti.
Značilnost
rinqo
Vsi kanali, ena naročnina
DE-IVR
klasična telefonska centrala
Storitev glasovne pošte
zunanji ponudniki
Odzivnik
Klasičen
Strukturirano beleženje povpraševanj po pohištvu
Mere/les/slog/proračun
Temelji na ljudeh
Združevanje dobaviteljskih klicev
Prepoznavanje stalne številke
Termini izmere v koledarju
S prihodom
Izračunljiva cena
Pavšal s krediti
Na klic
GDPR + gostovanje v EU
Hetzner DE
Mizarstva: to prevzame tvoj agent
Kvalifikacija izdelave pohištva po meri (mere, vrsta lesa, slog, proračun)
Rezervacija termina izmere s prihodom na kraj samem
Združeno beleženje povratnih klicev dobaviteljev namesto takojšnje preveze
Blokiranje terminov ogleda delavnice v koledarju
Prednostna obravnava servisa stalnih strank (vrata drgnejo, predal se zatika)
Telefonski agent: funkcije
Samodejno odgovarja na pogosta vprašanja
Rezervira termine neposredno v tvoj koledar
Kvalificira povpraševanja in beleži kontaktne podatke
Zahtevnejše primere posreduje tvoji ekipi
Govori 17+ jezikov
Uči se s tvojega spletnega mesta in tvojih dokumentov
Iskreni odgovori na resnične pomisleke.
Štiri vprašanja, ki nam jih pred začetkom zastavi vsaka ordinacija.
Ali se povpraševanja res zabeležijo strukturirano ali se samo prikimajo?
Strukturirano. Agent aktivno sprašuje: Katera vrsta lesa? Kakšne približne mere? Kateri slog, moderno, klasično, rustikalno? Kakšen proračun? Do kdaj naj bo gotovo? Pogovor zaključi šele, ko ima vse te točke.
Ali agent prepozna razliko med dobaviteljem in stranko?
Da. Dobaviteljski klici se prepoznajo prek stalnih številk ali prek zadeve (dostava, rok dostave, račun) in se združijo, prejmeš povzetek namesto 5 posameznih klicev.
Ali deluje, če podjetje vodim sam?
Ravno za to je zgrajen rinqo. Majhna mizarstva z 1–3 zaposlenimi imajo največ koristi, ti ostaneš v delavnici, agent je pri telefonu.
Pogosta vprašanja. Panoga: mizarstva.
Da, strukturirano: ocenjene mere, vrsta lesa, slog, proračun, željeno obdobje. Povzetek pristane v tvojem predalu.
Rezervira termin ogleda na kraju samem s kilometri prihoda in naslovom. Termin izmere je blokiran v koledarju, se pripelješ, narediš mere, nato daš predračun.
Agent prepozna tipične dobaviteljske teme (dostava, rok dostave, račun) in jih združi, namesto da bi ti jih takoj prevezal. Pokličeš nazaj skupaj.
Ravno za to je zgrajen rinqo. Predvsem ko delaš sam, agent skrbi za telefon, ti pa ostaneš v delavnici.
O paketu odloča obseg. To ti izračunamo v prvem pogovoru.
Večkanalno za tvojo panogo
rinqo za Mizarstva, vsi kanali
Telefon, klepet in e-pošta z ene platforme: poslovni primer, ROI, GDPR in integracije.
Ustanovitelj rinqo. Gradi podjetniški spomin, v katerem se znanje organizacije steka in ostaja dostopno, ter agente UI, ki iz njega delajo: po telefonu, v poštnem predalu, v klepetu, v trženju in v nadaljnjih vlogah. Tu piše o uvajanju UI v podjetja, o varstvu podatkov in o tem, kaj zdrži v praksi. Razvito v Nemčiji, obdelano v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
