UI-agent za podporo
Podpora,
ki se ne utrudi.
UI agent za podporo, ki na standardna vprašanja odgovori sam in tvoji ekipi preda le tisto, kar resnično zahteva človeško odločitev.
Enih pet vprašanj, vsak dan, od petdesetih stikov. Tvoja podpora porabi čas za rutino namesto za prave primere.
Velik del povpraševanj podpore so standardne ponovitve: stanje pošiljke, delovni čas, vprašanja o cenah, preprosta navodila. UI-agent za podporo odgovori na rutino takoj iz tvoje baze znanja in eskalira le primere, ki resnično potrebujejo tvoje strokovno znanje.
Podpora rinqo prevzame podporo prek klepeta, e-pošte in telefona. Odgovore črpa iz tvoje baze znanja, odpira zahtevke, dokumentira primer in ga prenese v tvoj CRM. Zapletene primere preda tvoji ekipi s polnim kontekstom, brez ponovnega začetka pogovora.
ZačniZakaj rinqo?
Rutinska vprašanja agent odgovori sam
Stanje pošiljke, FAQ, delovni čas, odgovorjeno takoj.
Poln kontekst pri eskalaciji
Tvoja ekipa vidi dosedanji pogovor, ponovno spraševanje ni potrebno.
Povezano z tvojimi orodji
Predaja prek webhooka tvojemu CRM ali podporni mizi; Zendesk in HubSpot na zahtevo.
Ena naročnina za vse kanale
Ceneje kot dodatna oseba za podporo.
Kje ta vloga teče
Značilne panoge
SaaS
Vprašanja o funkcijah, cenah in uvajanju neposredno v izdelku.
E-trgovina
Dostava, vračila, svetovanje o velikostih, v trgovini.
E-trgovina (e-pošta)
Stanje pošiljke, računi, boni, samodejno.
Odvetniška pisarna
Razvrščati poizvedbe strank, sporočati roke.
Zdravniška ordinacija
Klici podpore (recepti, izvidi), preden zablokirajo linijo.