İster talep, ister randevu isteği, ister geri arama ricası olsun. Ajanınız hepsini karşılar, ayrıntıları toplar ve bir sonraki adımı düzenler. Siz de para kazandıran işe odaklanırsınız.
yazan Sven Pflüger · Kurucu ve CEO, Rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Was macht der KI-Telefonassistent für Zanaat işletmeleri?
Zanaat işletmeleri için yapay zekâ telefon asistanı, ekip şantiyede çalışırken her aramayı yanıtlar, teklif, randevu, geri arama veya acil duruma göre sınıflandırır ve acil durumları SMS ile anında iletir; 2.500 € maaşlı bir büro elemanı yerine 99 € net/ay'dan itibaren.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay Zekâ Yasası'na karşı güvende.
AB sunucularında KVKK/GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; US CLOUD Yasası'na maruziyet yok, üçüncü ülke aktarımı yok. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya – ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
LLM çıkarımı: tekil yapay zekâ omurgası olarak Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) – tercihe bağlı saf AB yük devretmesi olarak OVHcloud
Konuşma işleme: AB kurulumunda Deepgram + KugelAudio (Alman şirketi, AB'de barındırılır)
30/90 gün sonra otomatik silme, organizasyon bazında yapılandırılabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, 02.08.2026'dan önce uygulandı
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşme başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. Rinqo bunu her yerde varsayılan ayar yapar; süre dolmadan önce, sonrasında değil.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü (yüksek olan)
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · BfDI veri koruma yönergeleri.
Neden Zanaat işletmeleri bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar.
Bir zanaat işletmesi olarak gün boyu müşteride ya da atölyedesiniz. Aramalar geliyor: teklif istekleri, randevu talepleri, geri aramalar, şikâyetler. Telefona bakamıyorsunuz. Akşam elinizde kaçırılmış aramaların bir listesi kalıyor ve hepsini geri aramaya enerjiniz kalmıyor. Bazı talepler bu arada başka yere gitmiş oluyor.
Şantiyede veya atölyede telefonla konuşmak mümkün değil
Akşam yapılan geri aramalar çoğu zaman çok geç kalıyor
Yalnızca telefon için bir büro elemanına bütçe yok
Her kaçırılan arama potansiyel olarak rakibe giden bir iş
“
Ayda 2.500 euroluk bir büro elemanına gücümüz yetmez. Ama her akşam 10 geri aramanın peşinden koşmak da aynı maliyeti çıkarır, sadece boş vakit ve kaybedilen iş olarak.
Nasıl çalışır: Telefon ajanı Zanaat işletmeleri için.
Ajanınız her aramayı yanıtlar, talebi (teklif, randevu, geri arama, acil durum), iletişim bilgilerini ve en önemli ayrıntıları toplar. Sıralanmış bir özeti e-posta ile alırsınız. Acil talepler SMS ile anında iletilir. Randevular doğrudan takviminize eklenir.
Rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Zanaat işletmeleri için neden Rinqo, acil servis, maliyet yapısı ve şantiye gerçekliğine dair üç sağlam gerçek.
Bir zanaat işletmesinin kulağa hoş gelen bir telefon sistemine değil, çatıda dururken ya da bodrumda kaynak yaparken çalışan bir sisteme ihtiyacı vardır. Rinqo'yu büro-eleman modellerinden, ABD ses yapay zekâsından ve klasik telesekreterlerden ayıran üç gerçek ve bu maddelerin her birinin 1-15 kişilik tipik bir zanaat işletmesi için neden aylık dört haneli bir iş farkı yarattığı.
Maliyet 25 kat
99 € yapay zekâ telefon hizmeti 2.500 € büro elemanının yerini alır ve 7/24 görev başındadır.
Bir büro elemanı DACH orta ölçekli işletmelerde ayda 2.500-3.500 € brüt maliyet çıkarır (maaş + sosyal kesintiler + çalışma alanı). Pzt-Cum 08-17 arası müsaittir, gerisi boştur. Rinqo Starter 99 € net/ay tutar, ek ücret olmadan 7/24 çalışır ve her aramayı ikinci çalıştan önce yanıtlar. Haftada 8-12 kaçırılan arama ve ortalama 950 € iş değeri olan tipik bir zanaat işletmesinde bu, ayda kurtarılan 2 iş demektir; yapay zekâ telefon hizmeti ilk 4 haftadan sonra kendini amorti eder. ZdH verileri 2025: küçük zanaat işletmeleri, Uzman İşgücü Monitörüne göre ulaşılamama nedeniyle gelen ilk taleplerin ortalama yüzde 40'ını kaybediyor.
ZdH Uzman İşgücü Monitörü 2025 · Büro elemanından 25 kat ucuz · 4 hafta sonra ROI
Otomatik acil servis triyajı
Gece 23.47'de su hasarı mı? Ajan sınıflandırır ve sizi hemen arar.
Zanaat işletmelerinin özel bir arama yapısı vardır: yüzde 95 standart (randevu, teklif, geri arama) artı yüzde 5 acil durum (su borusu patlaması, elektrik kesintisi, kalorifer arızası). Klasik telesekreterler her şeye eşit davranır, acil durum standart yığının içinde kaybolur. Rinqo acil durum anahtar kelimelerini (su akıyor, kalorifer kapandı, elektrik kesildi, yanık kokusu, hemen) ve ses tonunu (sıkışık, panik, telaşlı) algılar ve anında SMS bildirimini tetikler. Gece tesisat acil servisinde: adres, açıklama ve telefon numarasıyla 30 saniye içinde SMS. Elektrik kesintisinde: nöbetçi hizmete paralel e-posta artı konum tespiti. Triyaj temkinlidir, şüphe halinde bot bildirim yapar. Standart talepler sıralanmış olarak sabah özetinde toplanır.
30 sn.'den kısa sürede acil durum SMS'i · Anahtar kelime + ses tonu algısı · Temkinli triyaj
GDPR + AI Act
Müşteri verileri Almanya'da kalır, veri koruma görevlisi olmadan bile.
20 kişinin altındaki zanaat işletmelerinin veri koruma görevlisine ihtiyacı yoktur, ancak GDPR yükümlülükleri yine de geçerlidir. Rinqo Hetzner Falkenstein/Nürnberg'de çalışır, Microsoft Azure OpenAI (Microsoft Ireland, Sweden Central) Amsterdam (ABD ana şirketi olmayan AB LLM'leri) kullanır, veri işleme sözleşmesi (AVV) ilk girişte otomatik olarak sağlanır. Açıkçası: eyalet veri koruma kurumunun rutin bir denetiminde işletme, kimsenin 80 sayfalık bir DPIA'yı kendi yazması gerekmeden temiz görünür. Ayrıca 02.08.2026'dan itibaren AI Act Madde 50 varsayılan bilgilendirmesi standart olarak etkindir ("Karşınızda Müller Sanitär'ın dijital asistanı, ben bir yapay zekâyım"). Sözcük seçimi düzenlenebilir, bilgilendirmenin kendisi kapatılamaz. İhlal durumunda para cezaları: 15 milyon €'ya kadar.
Hetzner DE · Otomatik AVV · AI Act varsayılan bilgilendirme · Veri koruma görevlisi gerekmez (<20 çalışan)
Özel durumlar.
Marangozhaneler ve doğrama atölyeleri
Marangozhaneler ve doğrama atölyeleri benzer bir arama yapısına sahiptir: çoğu zaman somut ölçü fikriyle birlikte ölçüye göre mobilya, tamirat, merdiven, kapı talepleri. Ajan iş tipini (mobilya/merdiven/kapı), malzeme isteğini, yaklaşık ölçüleri, teslimat ya da montaj isteğini ve randevu isteğini toplar. Daha büyük işlerde ölçü almak için yerinde bir randevu önerir.
Sıkıntı noktaları
Ölçü talepleri teklif öncesi ölçü randevusu gerektirir, manuel koordinasyon zaman alır
Gerçekçi olmayan fiyat beklentisi olan müşteriler çoğu zaman kabul edilmeyen teklifler için saatlere mal olur
Atölyedeki randevular ile yerinde randevular farklı ele alınmalıdır
Kullanım senaryoları
İş tipi sınıflandırması (ölçüye mobilya / tamirat / merdiven / kapı)
Ölçü randevusu koordinasyonu
Malzeme isteğini toplama (meşe / kayın / çam / modern)
Fiyat aralığını iletme (sabit fiyat yerine şu kadardan şu kadara)
Fotoğraf eki isteğiyle birlikte e-posta ile sipariş onayı
Elektrik ve elektroteknik işletmeleri
Elektrik işletmelerinin acil servis payı yüksektir: elektrik kesintisi, sigorta sorunları, bina bağlantısı arızaları. Standart işler kurulumlar (elektrikli araç şarj istasyonu, akıllı ev, aydınlatma) ve bakımlardır. Ajan anahtar kelimelerle acil durumu standarttan ayırt eder ve acil servis SMS'ini anında tetikler.
Sıkıntı noktaları
Gece ve hafta sonu acil servis aramaları zorunludur, kimse sürekli telefona bakamaz
Yanlış sınıflandırılan acil durum, akut olmayan sorunlar için saatlerce yol gitmeye mal olur
Elektrikli araç şarj istasyonu talepleri teşvik başvurularına (KfW) yönelik ön danışmanlık gerektirir
Kullanım senaryoları
Acil durum triyajı (elektrik kesintisi / sigorta / bina bağlantısı)
SHK işletmeleri (Tesisat-Isıtma-İklimlendirme) tüm zanaatlar arasında en yüksek acil servis payına sahiptir: boru patlamaları, kışın kalorifer arızası, tıkanmalar. Standart işler banyo tadilatları, ısıtma modernizasyonu (ısı pompası), bakımlardır. Ajan acil servisi 30 saniye içinde SMS ile iletir, fotoğraf talebiyle birlikte banyo tadilatı taleplerini niteler.
Sıkıntı noktaları
Gece 23'te su borusu patlaması yüzde 100 ücretli acil servistir, kaçırılırsa = iş gitti
Isı pompası danışmanlığı KfW teşvik bilgisi + yaklaşık ısı yükü hesabı gerektirir
Fotoğrafsız banyo tadilatı talepleri nitelikli olarak hesaplanamaz
Kullanım senaryoları
Su acil servis triyajı (boru patlaması / tıkanma)
Isıtma acil servisi (kışın arıza)
Isı pompası ilk danışmanlığı (KfW teşviki)
Fotoğraf isteğiyle banyo tadilatı talebini niteleme
Bakım randevuları (yıllık ısıtma / 5 yıllık banyo)
Zanaat işletmeleri için Rinqo ile klasik çözümler.
Zanaat işletmeleri bugün üç seçeneği karşılaştırıyor: bir büro elemanı (tam veya yarı zamanlı), yalnızca sesli bir yapay zekâ (abonelikle sadece telefon çözümü) veya telesekreter. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
Rinqo
99 € net/ay'dan itibaren
Büro elemanı
Tam zamanlı sekreterlik
Yalnızca ses YZ
sadece telefon çözümü
Telesekreter
Klasik
7/24 arama yanıtlama
Hafta sonu + tatiller dâhil
Mesai saatleri Pzt-Cum
7/24
7/24 ama yalnızca kayıt
30 sn.'den kısa sürede acil servis SMS bildirimi
Anahtar kelime + ses tonu
Manuel, mesai saatleri
Yapılandırılabilir
Haftada 35 aramada aylık maliyet
99 € net sabit ücret
2.500-3.500 € tam zamanlı
Abonelik 99-499 €/ay
0 €
Sektör şablonları (Marangozhane/Elektrik/SHK)
3 alt şablon dâhil
Manuel eğitim
Zanaata özel
GDPR + AI Act uyumluluğu
Hetzner DE, AVV dâhil
Yerel
DACH sağlayıcısı
Yerel
Bir büro elemanı mesai saatlerinde insani empati sunar, ancak yalnızca yüzde 40 haftalık müsaitlikle Rinqo'dan 25 kat daha pahalıya mal olur. Yalnızca sesli yapay zekâ sağlayıcıları kısmen zanaata özeldir ve dâhil dakikalarla abonelik olarak edinilebilir; çok kanallı ihtiyaçta ya da sektör ötesi kurulumlarda Rinqo üstündür. Telesekreter dönüşüm katilidir: yüzde 10-15 geri arama oranına karşı yapay zekâ görüşmesinde yüzde 70-90. Rinqo, 7/24 acil servis triyajı, hesaplanabilir sabit ücret ve Marangozhane/Elektrik/SHK için sektör derinliğinde alt şablonlar isteyen zanaat işletmeleri için doğru tercihtir.
Ajanınız bunları üstlenir Zanaat işletmeleri için.
Sipariş taleplerini toplama
Randevu ayarlama
Fiyat aralığını iletme
Geri arama düzenleme
Acil durum yönlendirmesi
İşlevler: Telefon ajanı
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
20+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Tek başıma çalışıyorum. Gerçekten değer mi?
Özellikle sizin için. Klasik bir büro elemanı 2.500-3.500 € brüt maliyet çıkarır. Rinqo 99 € net'ten başlar. Ayda kurtarılan 2 işle bile ajanın maliyeti çıkar.
Bu gerçekten şantiyede GDPR uyumlu mu?
Evet. Ajan telefonla konuşmanın yerini alır, dokümantasyonun değil. Kişisel veriler şifreli olarak AB sunucuları üzerinden geçer. Her aramadan sonra özeti alırsınız, siz de bunu normal şekilde iş yönetiminize aktarırsınız.
Biri yalnızca sizinle bizzat konuşmak isterse ne olur?
Ajan bunu nazikçe belirtir, tercih edilen zamanla birlikte geri arama isteğini kaydeder ve siz çatıdan ya da bodrumdan çıkar çıkmaz dönüş yaparsınız.
Sık sorulan sorular: Telefon ajanı sektörünüz için Zanaat işletmeleri.
Tam da o zaman. Aynı anda hem çalışıp hem telefonla konuşamazsınız. Ajanınız ayda 99 € net karşılığında sizin ofisinizdir.
Hayır. Ajan talebi tüm ayrıntılarıyla toplar. Teklifi, toplanan bilgilere dayanarak siz hazırlarsınız.
Neyin acil durum olduğunu siz tanımlarsınız (örn. su hasarı, elektrik kesintisi). Bu durumlarda anında SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Sektörünüz için çok kanallı
Zanaat işletmeleri için Rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
