Mobilya talepleri alınır. Ölçü randevuları ayırtılır. Atölye akışta kalır.
Doğrama atölyesinde sahip çoğu zaman bizzat makinenin başında durur. Telefon çaldığında bu şu demektir: kesimi kesintiye uğratmak ya da telefona bakmamak. Yapay zekâ telefon asistanınız her aramayı yanıtlar, mobilya taleplerini niteler, ölçü randevularını ayırtır ve satın alma taleplerini gerçek işlerden ayırır.
yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı doğrama ve marangoz atölyeleri için ne yapar?
Doğrama ve marangoz atölyeleri için yapay zekâ telefon asistanı aramaları atölye işine paralel yanıtlar, ölçüye mobilya üretimi, iç mekân yapımı ve kapı servisini yapılandırılmış veri toplamayla (ölçüler, ahşap türü, stil, bütçe aralığı, istenen zaman aralığı) niteler, yerinde ulaşım ve atölye ziyareti slotlarıyla ölçü randevuları ayırtır, satın alma ve tedarikçi aramalarını müşteri taleplerinden ayırıp toplu hale getirir, siz makinenin başında kalırsınız.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay zekâ işleme de AB'de kalır, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; veri işleme AB içinde gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya, ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 30 gün, pakete göre 365 güne kadar ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, varsayılan olarak karşılanır
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşmenin başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. rinqo bunu her kanalda, ilk temastan itibaren varsayılan ayar yapar.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Doğrama ve marangoz atölyeleri neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Yaklaşık 35.000 marangoz işletmesi sektörü paylaşıyor, çoğu küçük. Çoğu zaman telefonda olan kişi aynı anda atölyede tezgâh başında duran işletme sahibidir. Talepler çok çeşitli: ısmarlama mobilya (yemek masası, dolap, konsol), iç yapım (gömme dolap, merdiven, duvar kaplaması), pencere ve kapı servisi, ölçü randevusu, atölye ziyareti, tedarikçi geri aramaları, satın alma çağrıları. Bunları görüşme sırasında ayırmak zaman alır ve konuşma sürerken tezgâh boşta döner ya da bir hata çıkar. Yoğunluk ilkbaharda (tadilat sezonu) ve inşaat aşamalarından sonra artar; o zaman telefon baskısı daha da yüksektir.
Sahip hem telefonun başında hem atölyede oturur, çoklu görev kesim hatalarına yol açar
Mobilya talepleri yapılandırılmış veri toplama gerektirir (ölçüler, ahşap türü, stil, bütçe), manuel olarak zaman alır
Tedarikçi geri aramaları ve satın alma aramaları hattı müşteri taleplerine kapatır
Ölçü randevuları yerinde koordine edilmelidir, çoğu zaman yerinde ulaşımla
“
Kesim yaparken telefon çalarsa, ya işi kesip yanlış bir kesim yaparım ya da telefona bakmayıp işi kaybederim.
Doğrama ve marangoz atölyeleri için telefon ajanı nasıl çalışır?
Yapay zekâ telefon asistanınız her aramayı atölye işine paralel yanıtlar. Konuyu tanır: mobilya üretimi, iç mekân yapımı, pencere/kapı servisi, ölçü randevusu, mevcut müşteri geri araması, tedarikçi konusu. Mobilya taleplerinde yapılandırılmış olarak toplar: ölçüler (tahmini ya da ölçüyle), istenen ahşap türü (meşe, kayın, ceviz, dişbudak, akçaağaç), stil (modern, klasik, rustik), bütçe aralığı, istenen zaman aralığı. Ölçü randevuları yerinde keşif slotuyla, ulaşım kilometreleri ve adres dâhil ayırtılır. Tedarikçi aramaları ayrı toplanır ve toplu olarak size iletilir; günde birkaç kez atölyeden çıkmak yerine akşam topluca geri ararsınız. Atölye ziyaretleri doğrudan takvimde bloke edilir. Mevcut müşteriler servis randevusunu anında alır.
Doğrama atölyeleri için neden rinqo: atölye akışı, yapılandırılmış toplama, AB'de barındırma.
Doğrama atölyeleri büro işletmeleri değildir. İşletmeyi yürüten kişi makinenin başında durur, telefon atölye akışını kesmemelidir. rinqo tam da bunun için tasarlandı.
Atölye akışı
Telefon makineye paralel çalışır.
Ajan siz testerenin başında dururken aramaları yanıtlar. Mobilya talepleri yapılandırılmış olarak toplanır (ölçüler, ahşap türü, stil, bütçe, istenen zaman aralığı). Tedarikçi aramaları toplanır, sürekli kesinti olmaz.
Paralel yanıtlama · Yapılandırılmış toplama · Tedarikçi toplulaştırma
Ölçü mantığı
Yerinde randevular takvimde düzgün.
Ölçü randevuları yerinde keşif slotu, ulaşım kilometreleri ve adresle ayırtılır. Siz gidersiniz, ölçüyü alırsınız, ardından teklifi verirsiniz, ajan ön hazırlığı yapmıştır.
Ölçü slotu · Ulaşım toplama · Teklif hazırlığı
GDPR + AI Act
Hetzner DE + 1. günden bilgilendirme.
Hetzner Falkenstein ve Nürnberg, AB'de LLM işleme, otomatik AVV. AI Act Madde 50 bilgilendirmesi 1. günden etkin.
Hetzner DE · AVV Madde 28 · AI Act varsayılanı
Doğrama atölyeleri için rinqo ile klasik çözümler.
Yaygın seçeneklerin karşılaştırması.
Özellik
rinqo
Tüm kanallar, tek abonelik
DE-IVR
klasik telefon santrali
Sesli mesaj hizmeti
harici sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Mobilya taleplerini yapılandırılmış toplama
Ölçüler/ahşap/stil/bütçe
İnsan tabanlı
Tedarikçi aramalarını toplama
Kayıtlı numara algısı
Takvimde ölçü slotları
Ulaşımla birlikte
Hesaplanabilir fiyatlandırma
Kredili sabit ücret
Arama başına
GDPR + AB'de barındırma
Hetzner DE
Doğrama ve marangoz atölyeleri için ajanınız bunları üstlenir
Ölçüye mobilya üretimini niteleme (ölçüler, ahşap türü, stil, bütçe)
Yerinde ulaşımla ölçü randevusu ayırtma
Tedarikçi geri aramalarını hemen bağlamak yerine toplu toplama
Atölye ziyareti randevularını takvimde bloke etme
Mevcut müşteri servisini (kapı sıkışıyor, çekmece takılıyor) önceliklendirme
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Talepler gerçekten yapılandırılmış mı toplanıyor yoksa yalnızca onaylanıyor mu?
Yapılandırılmış. Ajan aktif olarak sorar: Hangi ahşap türü? Ölçüler yaklaşık ne kadar? Hangi stil, modern, klasik, rustik? Hangi bütçe? Ne zamana bitmesi gerekiyor? Ancak bu noktalar netleştiğinde görüşmeyi tamamlar.
Ajan tedarikçi ile müşteri arasındaki farkı tanır mı?
Evet. Tedarikçi aramaları kayıtlı numaralar üzerinden ya da konu üzerinden (teslimat, teslimat tarihi, fatura) tanınır ve toplanır, 5 ayrı arama yerine bir özet alırsınız.
İşletmeyi tek başıma yürütürsem çalışır mı?
rinqo tam da bunun için tasarlandı. 1-3 çalışanlı küçük doğrama atölyeleri en çok fayda görür, siz atölyede kalırsınız, ajan telefonun başındadır.
Sık sorulan sorular doğrama ve marangoz atölyeleri için.
Evet, yapılandırılmış olarak: tahmini ölçüler, ahşap türü, stil, bütçe, istenen zaman aralığı. Özet gelen kutunuza düşer.
Ulaşım kilometreleri ve adresle birlikte yerinde bir keşif slotu ayırtır. Takvimde bir ölçü randevusu bloke edilir, siz gidersiniz, ölçüyü alırsınız, ardından teklifi verirsiniz.
Ajan tipik tedarikçi konularını (teslimat, teslimat tarihi, fatura) tanır ve hemen size bağlamak yerine bunları toplar. Siz topluca geri ararsınız.
rinqo tam da bunun için tasarlandı. Özellikle tek başına çalışıyorsanız telefonu ajan yönetir, siz atölyede kalırsınız.
Paketi hacim belirler. Bunu ilk görüşmede sizin için hesaplarız.
Sektörünüz için çok kanallı
Doğrama ve marangoz atölyeleri için rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
