Fırtına acil çağrıları kaçmaz. Teklifler sıralanır. Hava kaynaklı randevu ertelemeleri koordine edilir.
Çatı ustası ekipleri yukarıda çalışır ve kimse telefonda değildir. Bir fırtınadan sonra bir saat içinde 30 arama geldiğinde çok fazla iş kaybedilir. Yapay zekâ telefon asistanınız her aramayı yanıtlar, acil durumları (akut sızıntı, fırtına hasarı) niteler, teklif randevularını ayırtır ve hava kaynaklı ertelemeleri otomatik koordine eder.
yazan Sven Pflüger · Kurucu ve CEO, Rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Was macht der KI-Telefonassistent für Çatı ustası işletmeleri?
Çatı ustası işletmeleri için yapay zekâ telefon asistanı fırtına ve su acil durumlarını anahtar kelimelerle (çatı akıyor, fırtına hasarı, kiremit uçtu, evde su var) tanır, gece ve hafta sonu dâhil acil servis slotlarını önceliklendirir, tadilat ve yeni yapı için teklif randevularını yapılandırılmış veri toplamayla (adres, çatı alanı, malzeme, erişim) ayırtır ve hava kaynaklı ertelemeleri, ekibin atölyeden çıkması gerekmeden mevcut müşterilere otomatik iletir.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay Zekâ Yasası'na karşı güvende.
AB sunucularında KVKK/GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; US CLOUD Yasası'na maruziyet yok, üçüncü ülke aktarımı yok. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya – ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
LLM çıkarımı: tekil yapay zekâ omurgası olarak Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) – tercihe bağlı saf AB yük devretmesi olarak OVHcloud
Konuşma işleme: AB kurulumunda Deepgram + KugelAudio (Alman şirketi, AB'de barındırılır)
30/90 gün sonra otomatik silme, organizasyon bazında yapılandırılabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, 02.08.2026'dan önce uygulandı
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşme başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. Rinqo bunu her yerde varsayılan ayar yapar; süre dolmadan önce, sonrasında değil.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü (yüksek olan)
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · BfDI veri koruma yönergeleri.
Neden Çatı ustası işletmeleri bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar.
5-15 çalışanlı ortalama bir çatı ustası işletmesi, ZDH konjonktür raporuna göre haftada 80 ila 180 arama alır; fırtına olaylarından sonra tepe yük (24 saat içinde iki-üç katına çıkar). Diğer zanaatların aksine çatı ustası işletmesinin belirgin bir acil servis payı (akut sızıntı, fırtına hasarı, dolu, kar yükü) ve mevsimsel olarak kayan bir işi vardır (asıl yük Mart-Kasım, hava kaynaklı ertelemeler sık). Çatı tadilatı ya da yeni kaplama teklifleri yerinde keşif gerektirir, telefonda yapılandırılmış veri toplama olmadan randevu almak yanlış anlaşılmalara yol açar. Ekip yukarıda çatıda dururken telefon çalar ve arayan beklemez.
Fırtına yükü tepesi: fırtınalardan sonra arama hacmi ikiye katlanır, yerinde telefona bakacak personel yoktur
Acil durumlar (evde su var, gevşek kiremitler) hemen önceliklendirilmelidir
Teklif randevuları yapılandırılmış veri toplama gerektirir (çatı alanı, malzeme, erişim)
Devam eden işlerdeki hava kaynaklı ertelemeler müşterilere iletilmelidir
“
Her fırtınadan sonra telefon kilitleniyor. Biz yukarıda çatıdayız ve telefona bakamıyoruz, arayan da rakibe gidiyor.
Nasıl çalışır: Telefon ajanı Çatı ustası işletmeleri için.
Yapay zekâ telefon asistanınız her aramayı saniyeler içinde, fırtına yükünde paralel olarak da yanıtlar. Acil durum anahtar kelimelerinde (çatı akıyor, evde su var, fırtına hasarı, dolu vurması) acil servis slotlarını kontrol eder, anında bir randevu verir ya da nöbetçi hizmete iletir. Düzenli talepler yapılandırılmış olarak toplanır: adres, çatı tipi (eğimli çatı/düz çatı), tahmini alan, konu (tadilat/yeni kaplama/yalıtım/tamirat), istenen zaman aralığı. Teklif randevuları yerinde keşif slotuyla ayırtılır. Mevcut işlerdeki hava kaynaklı ertelemeler otomatik yürür; yarın yağmur bekleniyorsa ajan ilgili müşterileri bilgilendirir, alternatif randevu önerir ve rezervasyonu onaylar. Ekibiniz çatıda dururken telefon üzerinden müşteri kazanımı devam eder.
2-3×fırtına olaylarından sonra arama hacmi (24 saatlik tepe)
5400'heizung notdienst' için aylık DACH arama hacmi (DataForSEO)
Çatı ustaları için neden Rinqo: acil servis, hava mantığı, fırtına yükü.
Çatı ustalarının bir telefondan fazlasına ihtiyacı var. Fırtına hasarını rutinden ayıran, hava kaynaklı ertelemeleri otomatik koordine eden ve tüm çalışanlar yukarıda çatıda dururken bile çalışan bir ajana ihtiyaçları var.
Acil servis triyajı
Fırtına acil çağrısı 3 saniyeden kısa sürede tanınır.
Ajan çatı ustasına özel acil durum anahtar kelimeleriyle (çatı akıyor, fırtına hasarı, gevşek kiremit, evde su var, dolu vurması) eğitilmiştir. Şüphe halinde nöbetçi hizmete iletir ya da gece ve hafta sonu dâhil anında bir acil servis slotu verir.
Acil durum anahtar kelimeleri · Nöbetçi bildirimi · 7/24 müsaitlik
Hava mantığı
Randevu ertelemeleri otomatik koordine edilir.
Hava kaynaklı ertelenen günleri kontrol panelinde işaretlersiniz. Ajan ilgili mevcut müşterileri arar, takvimden alternatif randevu önerir ve rezervasyonu onaylar. Artık telefonla uğraşmak yok, erteleme otomatik yürür.
Kontrol paneli işaretlemesi · Otomatik arama · Alternatif randevu önerisi
GDPR + AI Act
Hetzner DE + 1. günden bilgilendirme.
Hetzner Falkenstein ve Nürnberg, AB LLM'leri (Microsoft Azure OpenAI (Microsoft Ireland, Sweden Central), opt-in yedek sağlayıcılar), otomatik AVV. AI Act Madde 50 bilgilendirmesi varsayılandır, 02.08.2026'dan itibaren AB zorunluluğu, Rinqo'da zaten etkin.
Hetzner DE · AB LLM'leri · AI Act varsayılanı
Çatı ustası işletmeleri için Rinqo ile klasik çözümler.
Çatı ustaları üç seçeneği karşılaştırır: telesekreter, klasik IVR ya da bir sesli mesaj hizmeti. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
Rinqo
99 € net/ay'dan itibaren
DE-IVR
klasik telefon santrali
Sesli mesaj hizmeti
harici sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Fırtına/su acil durumu triyajı
Anahtar kelime algısı
Tuş yönlendirmesi
İnsan tabanlı
Ek ücret olmadan 7/24 müsaitlik
Hafta sonu ek ücreti
Hava kaynaklı randevu ertelemeleri
Mevcut müşterilere otomatik arama
Manuel
Teklif verisi toplama
Yapılandırılmış
Hesaplanabilir fiyatlandırma
99 €'dan sabit ücret
Arama başına 1-2 €
Ajanınız bunları üstlenir Çatı ustası işletmeleri için.
Anında randevuyla fırtına ve su acil durumu triyajı
Yapılandırılmış veri toplamayla teklif randevusu (çatı alanı, malzeme, erişim)
Hava kaynaklı randevu ertelemelerini müşterilere otomatik iletme
Malzeme türleri hakkında bilgi (kiremit, arduvaz, trapez sac, bitüm)
Mevcut müşteri bakımı: çatı denetimi için bakım randevuları
İşlevler: Telefon ajanı
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
20+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan gerçek bir acil durumu 'yarın da olur'dan ayırt eder mi?
Ajan su akıyor, çatı akıyor, kiremit uçtu, fırtına hasarı gibi anahtar kelimeleri dinler ve önceliklendirir. Şüphe halinde nöbetçi hizmete iletir. Temkinli kalibrasyon, şüphe halinde gerçek randevu ya da bildirim.
Ajan nadir bir malzeme sorusunu yanıtlayamazsa ne olur?
Soruyu yapılandırılmış olarak toplar ve takviminizde bir geri arama randevusu oluşturur. Bilgi tabanını istediğiniz zaman genişletebilirsiniz, bir dahaki sefere yanıtlayabilir.
Ajan hava kaynaklı ertelemeleri nasıl ele alır?
İlgili işleri kontrol panelinde işaretlersiniz, ajan müşterileri otomatik arar, takvimden alternatif randevu önerir ve yeni rezervasyonu onaylar. Telefonla uğraşmaktan kurtulursunuz.
Sık sorulan sorular: Telefon ajanı sektörünüz için Çatı ustası işletmeleri.
Evet. Fırtına hasarı, evde su var, gevşek kiremit gibi anahtar kelimelerde acil servis slotlarını kontrol eder ya da gece ve hafta sonu dâhil nöbetçi hizmete iletir.
Adres, çatı tipi (eğimli çatı/düz çatı), tahmini alan, konu (tadilat/yeni kaplama/yalıtım/tamirat), istenen zaman aralığı, ulaşılabilirlik. Özet gelen kutunuza düşer.
Cal.com ya da Google Takvim üzerinden evet. pds, Streit V1 ve Mareon'a doğrudan bağlantılar planlanıyor. O zamana kadar takvim köprüsü üzerinden senkronizasyon.
Günleri kontrol panelinde işaretlersiniz. Ajan müşterileri arar, takviminizden alternatif randevu önerir ve yeni rezervasyonu onaylar, otomatik olarak.
Starter 99 €/ay'dan itibaren (500 kredi). Haftada 100-180 arama ve fırtına yükü tepelerinde Pro planı (349 €, 2.000 kredi) önerilir. Ek bir acil servis numarası 5 €/ay tutar.
Sektörünüz için çok kanallı
Çatı ustası işletmeleri için Rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
