Fırtına acil çağrıları karşılanır. Teklifler sıralanır. Ertelemeler doğrudan takvimde.
Çatı ustası ekipleri yukarıda çalışır ve kimse telefonda değildir. Bir fırtınadan sonra bir saat içinde 30 arama geldiğinde çok fazla iş kaybedilir. Yapay zekâ telefon asistanınız aramaları yanıtlar, acil durumları (akut sızıntı, fırtına hasarı) hemen iletir, teklif randevularını ayırtır ve müşteriler isterse randevuları doğrudan takvimde erteler.
yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:Hazır gelen karşılama metni, en başta bir yapay zekânın konuştuğunu söyler. Bir aktarma numarası tanımlıysa ajan, isteyen arayanı bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı çatı ustası işletmeleri için ne yapar?
Çatı ustası işletmeleri için yapay zekâ telefon asistanı fırtına ve su acil durumlarını anahtar kelimelerinize göre (çatı akıyor, fırtına hasarı, kiremit uçtu, evde su var) gece ve hafta sonu dâhil hemen nöbetçi ekibe iletir, tadilat ve yeni yapı için teklif randevularını yapılandırılmış veri toplamayla (adres, çatı alanı, malzeme, erişim) ayırtır ve alınmış randevuları bir gün önceden, erteleme imkânıyla hatırlatır; ekibin atölyeden çıkması gerekmez.
Almanya'da sunucular · ABD'li şirketler olmadan
Almanya'da saklanır. AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Birçokları AB'de barındırır, yine de verileri OpenAI gibi ABD'li şirketlere gönderir. Biz göndermeyiz. Aramalar, dökümler ve bilgi verileri Almanya'daki sunucularda durur, yapay zekâ işleme AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda yürür. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV) mevcuttur.
Almanya'da barındırma, ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 90 gün, 7 günden itibaren ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50: varsayılan yapay zekâ bildirimi
2 Ağustos 2026'dan bu yana insanlar, bir yapay zekâyla konuştuklarını ya da yazıştıklarını en geç ilk temasta öğrenmelidir. Bu bildirim rinqo'da her kanalda varsayılan olarak ayarlıdır.
Telefon: hazır gelen karşılama metni yapay zekâyı belirtir; ajanın kendi başlattığı aramalar her zaman bununla başlar
Sohbet: bildirim pencerede sürekli görünür. E-posta: bildirim ajanın her yanıtının altında yer alır
Üretilen görseller: üst verilerde yapay zekâ bilgisi, ayrıca varsayılan olarak açık, görünür bir etiket
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Çatı ustası işletmeleri neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Çatı ustası işletmeleri küçüktür: %78'i on kişiden az çalıştırır. Fırtınadan sonra telefon yine de bütün gün çalar. Diğer zanaatlardan farklı olarak çatı işinde acil durum payı yüksektir (aktif su sızıntısı, fırtına hasarı, dolu, kar yükü) ve iş mevsime kaymıştır (mart-kasım arası yoğun, hava nedeniyle sık erteleme). Çatı yenileme ya da yeni kaplama teklifleri yerinde keşif gerektirir; bu randevuyu yapılandırılmış veri almadan telefonda vermek yanlış anlaşılmaya yol açar. Ekip çatıdayken telefon çalar ve arayan kişi beklemez.
Fırtına yükü tepesi: fırtınalardan sonra arama hacmi bir anda artar, yerinde telefona bakacak personel yoktur
Acil durumlar (evde su var, gevşek kiremitler) hemen önceliklendirilmelidir
Teklif randevuları yapılandırılmış veri toplama gerektirir (çatı alanı, malzeme, erişim)
Devam eden işlerdeki hava kaynaklı ertelemeler müşterilerle kararlaştırılmalıdır
Her fırtınadan sonra telefon kilitleniyor. Biz yukarıda çatıdayız ve telefona bakamıyoruz, arayan da rakibe gidiyor.
Çatı ustası işletmeleri için telefon ajanı nasıl çalışır?
Yapay zekâ telefon asistanınız aramaları saniyeler içinde yanıtlar, fırtına yükünde de, paketinizin izin verdiği kadar eşzamanlı. Acil durum anahtar kelimelerinizde (çatı akıyor, evde su var, fırtına hasarı, dolu vurması) boş bir acil servis randevusu sunar ya da aramayı nöbetçi hizmete aktarır. Düzenli talepler yapılandırılmış olarak toplanır: adres, çatı tipi (eğimli çatı/düz çatı), tahmini alan, konu (tadilat/yeni kaplama/yalıtım/tamirat), istenen zaman aralığı. Teklif randevuları yerinde keşif slotuyla ayırtılır. Ajan alınmış her randevuyu bir gün önceden hatırlatır; hava nedeniyle ertelemek isteyen, takviminizden doğrudan yeni bir tarih seçer. Ekibiniz çatıda dururken telefon çalışmaya devam eder.
15.241
Almanya'da çatı ustası işletmesi, 31 Aralık 2025 itibarıyla
Çatı ustaları için neden rinqo: acil servis, ertelemeler, fırtına yükü.
Çatı ustalarının bir telefondan fazlasına ihtiyacı var. Fırtına hasarını anahtar kelimelerinize göre rutinden ayıran, ertelemeleri doğrudan takvime işleyen ve tüm çalışanlar yukarıda çatıda dururken bile çalışan bir ajana ihtiyaçları var.
Acil servis
Fırtına acil çağrısı 3 saniyeden kısa sürede tanınır.
Ajan, sizin tanımladığınız acil durum anahtar kelimelerine tepki verir (çatı akıyor, fırtına hasarı, gevşek kiremit, evde su var, dolu vurması). Şüphe halinde nöbetçi hizmete iletir ya da gece ve hafta sonu dâhil anında bir acil servis slotu verir.
Acil durum anahtar kelimeleri · Nöbetçi bildirimi · 7/24 müsaitlik
Erteleme
Ertelemeler doğrudan takvimde.
Ajan alınmış her randevuyu bir gün önceden hatırlatır; hava nedeniyle ertelemek isteyen, takviminizden doğrudan yeni bir tarih seçer. Artık telefonla uğraşmak yok.
Bir gün önceden hatırlatma · Takvimden alternatif randevu
GDPR + AI Act
Almanya'da sunucular + fabrika ayarı yapay zekâ bildirimi.
Almanya'da sunucular, verileri sözleşmeyle garanti edilmiş şekilde AB içinde işlenen yapay zekâ modelleri, dil modeli için Avrupalı bir yedek sağlayıcı, otomatik AVV. AI Act Madde 50'ye göre yapay zekâ bildirimi fabrika ayarı olarak karşılama metnindedir.
Hetzner DE · AB'de LLM işleme · AI Act varsayılanı
Çatı ustası işletmeleri için rinqo ile klasik çözümler.
Çatı ustaları üç seçeneği karşılaştırır: telesekreter, klasik IVR ya da bir sesli mesaj hizmeti. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
rinqo
Tüm kanallar, tek abonelik
DE-IVR
klasik telefon santrali
Sesli mesaj hizmeti
harici sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Fırtına/su acil durumlarını hemen iletme
Anahtar kelime algısı
Tuş yönlendirmesi
İnsan tabanlı
Ek ücret olmadan 7/24 müsaitlik
Hafta sonu ek ücreti
Erteleme imkânlı randevu hatırlatması
Bir gün önceden hatırlatma araması
Manuel
Teklif verisi toplama
Yapılandırılmış
Hesaplanabilir fiyatlandırma
Kredili sabit ücret
Arama başına ücretlendirme
Çatı ustası işletmeleri için ajanınız bunları üstlenir
Fırtına ve su acil durumlarını hemen iletme
Yapılandırılmış veri toplamayla teklif randevusu (çatı alanı, malzeme, erişim)
Bir gün önceden hatırlatma, erteleme doğrudan takvimde
Malzeme türleri hakkında bilgi (kiremit, arduvaz, trapez sac, bitüm)
Çatı denetimleri için bakım randevuları ayırtma
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil arasından ana dil
Web sitenizden ve belgelerinizden yanıtlar
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Başlamadan önce akla gelen sorular.
Ajan gerçek bir acil durumu 'yarın da olur'dan ayırt eder mi?
Ajan su akıyor, çatı akıyor, kiremit uçtu, fırtına hasarı gibi anahtar kelimeleri dinler ve önceliklendirir. Şüphe halinde nöbetçi hizmete iletir. Temkinli kalibrasyon, şüphe halinde gerçek randevu ya da bildirim.
Ajan nadir bir malzeme sorusunu yanıtlayamazsa ne olur?
Soruyu yapılandırılmış olarak toplar ve takviminizde bir geri arama randevusu oluşturur. Bilgi tabanını istediğiniz zaman genişletebilirsiniz, bir dahaki sefere yanıtlayabilir.
Ajan hava kaynaklı ertelemeleri nasıl ele alır?
Ajan alınmış her randevuyu bir gün önceden hatırlatır; hava nedeniyle ertelemek isteyen, takviminizden doğrudan yeni bir tarih seçer. Biri hava nedeniyle ararsa ajan yine alternatif bir randevu sunar ve yeni rezervasyonu onaylar.
Sık sorulan sorular çatı ustası işletmeleri için.
Evet. Fırtına hasarı, evde su var, gevşek kiremit gibi anahtar kelimelerde acil servis slotlarını kontrol eder ya da gece ve hafta sonu dâhil nöbetçi hizmete iletir.
Adres, çatı tipi (eğimli çatı/düz çatı), tahmini alan, konu (tadilat/yeni kaplama/yalıtım/tamirat), istenen zaman aralığı, ulaşılabilirlik. Özet gelen kutunuza düşer.
Google, Outlook ya da CalDAV erişimli bir takvim (ör. iCloud veya Nextcloud) üzerinden evet. pds, Streit V1 ve Mareon'a doğrudan bağlantılar planlanıyor. O zamana kadar takvim köprüsü üzerinden senkronizasyon.
Ajan alınmış her randevuyu bir gün önceden hatırlatır; hava nedeniyle ertelemek isteyen, takviminizden doğrudan yeni bir tarih seçer.
Haftada 100-180 arama ve fırtına yoğunluklarında daha büyük bir hacme ihtiyacınız olur. Hangisinin uygun olduğunu ilk görüşmede hesaplarız.
Sektörünüz için çok kanallı
Çatı ustası işletmeleri için rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, GDPR ve entegrasyonlar.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
