Fırtına acil çağrıları kaçmaz. Teklifler sıralanır. Hava kaynaklı randevu ertelemeleri koordine edilir.
Çatı ustası ekipleri yukarıda çalışır ve kimse telefonda değildir. Bir fırtınadan sonra bir saat içinde 30 arama geldiğinde çok fazla iş kaybedilir. Yapay zekâ telefon asistanınız her aramayı yanıtlar, acil durumları (akut sızıntı, fırtına hasarı) niteler, teklif randevularını ayırtır ve hava kaynaklı ertelemeleri otomatik koordine eder.
yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı çatı ustası işletmeleri için ne yapar?
Çatı ustası işletmeleri için yapay zekâ telefon asistanı fırtına ve su acil durumlarını anahtar kelimelerle (çatı akıyor, fırtına hasarı, kiremit uçtu, evde su var) tanır, gece ve hafta sonu dâhil acil servis slotlarını önceliklendirir, tadilat ve yeni yapı için teklif randevularını yapılandırılmış veri toplamayla (adres, çatı alanı, malzeme, erişim) ayırtır ve hava kaynaklı ertelemeleri, ekibin atölyeden çıkması gerekmeden mevcut müşterilere otomatik iletir.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay zekâ işleme de AB'de kalır, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; veri işleme AB içinde gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya, ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 30 gün, pakete göre 365 güne kadar ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, varsayılan olarak karşılanır
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşmenin başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. rinqo bunu her kanalda, ilk temastan itibaren varsayılan ayar yapar.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Çatı ustası işletmeleri neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Çatı ustası işletmeleri küçüktür: 78 %'i on kişiden az çalıştırır, ortalama 5,5. Fırtınadan sonra telefon yine de bütün gün çalar. Diğer zanaatlardan farklı olarak çatı işinde acil durum payı yüksektir (aktif su sızıntısı, fırtına hasarı, dolu, kar yükü) ve iş mevsime kaymıştır (mart-kasım arası yoğun, hava nedeniyle sık erteleme). Çatı yenileme ya da yeni kaplama teklifleri yerinde keşif gerektirir; bu randevuyu yapılandırılmış veri almadan telefonda vermek yanlış anlaşılmaya yol açar. Ekip çatıdayken telefon çalar ve arayan kişi beklemez.
Fırtına yükü tepesi: fırtınalardan sonra arama hacmi bir anda artar, yerinde telefona bakacak personel yoktur
Acil durumlar (evde su var, gevşek kiremitler) hemen önceliklendirilmelidir
Teklif randevuları yapılandırılmış veri toplama gerektirir (çatı alanı, malzeme, erişim)
Devam eden işlerdeki hava kaynaklı ertelemeler müşterilere iletilmelidir
“
Her fırtınadan sonra telefon kilitleniyor. Biz yukarıda çatıdayız ve telefona bakamıyoruz, arayan da rakibe gidiyor.
Çatı ustası işletmeleri için telefon ajanı nasıl çalışır?
Yapay zekâ telefon asistanınız her aramayı saniyeler içinde, fırtına yükünde paralel olarak da yanıtlar. Acil durum anahtar kelimelerinde (çatı akıyor, evde su var, fırtına hasarı, dolu vurması) acil servis slotlarını kontrol eder, anında bir randevu verir ya da nöbetçi hizmete iletir. Düzenli talepler yapılandırılmış olarak toplanır: adres, çatı tipi (eğimli çatı/düz çatı), tahmini alan, konu (tadilat/yeni kaplama/yalıtım/tamirat), istenen zaman aralığı. Teklif randevuları yerinde keşif slotuyla ayırtılır. Mevcut işlerdeki hava kaynaklı ertelemeler otomatik yürür; yarın yağmur bekleniyorsa ajan ilgili müşterileri bilgilendirir, alternatif randevu önerir ve rezervasyonu onaylar. Ekibiniz çatıda dururken telefon üzerinden müşteri kazanımı devam eder.
15.241
Almanya'da çatı ustası işletmesi, 31 Aralık 2025 itibarıyla
Çatı ustaları için neden rinqo: acil servis, hava mantığı, fırtına yükü.
Çatı ustalarının bir telefondan fazlasına ihtiyacı var. Fırtına hasarını rutinden ayıran, hava kaynaklı ertelemeleri otomatik koordine eden ve tüm çalışanlar yukarıda çatıda dururken bile çalışan bir ajana ihtiyaçları var.
Acil servis triyajı
Fırtına acil çağrısı 3 saniyeden kısa sürede tanınır.
Ajan çatı ustasına özel acil durum anahtar kelimeleriyle (çatı akıyor, fırtına hasarı, gevşek kiremit, evde su var, dolu vurması) eğitilmiştir. Şüphe halinde nöbetçi hizmete iletir ya da gece ve hafta sonu dâhil anında bir acil servis slotu verir.
Acil durum anahtar kelimeleri · Nöbetçi bildirimi · 7/24 müsaitlik
Hava mantığı
Randevu ertelemeleri otomatik koordine edilir.
Hava kaynaklı ertelenen günleri kontrol panelinde işaretlersiniz. Ajan ilgili mevcut müşterileri arar, takvimden alternatif randevu önerir ve rezervasyonu onaylar. Artık telefonla uğraşmak yok, erteleme otomatik yürür.
Kontrol paneli işaretlemesi · Otomatik arama · Alternatif randevu önerisi
GDPR + AI Act
Hetzner DE + 1. günden bilgilendirme.
Hetzner Falkenstein ve Nürnberg, verileri sözleşmeyle garanti edilmiş şekilde AB içinde işlenen yapay zekâ modelleri, tamamen Avrupalı bir yedek sağlayıcı (opt-in), otomatik AVV. AI Act Madde 50 bilgilendirmesi varsayılandır, 02.08.2026'dan itibaren AB zorunluluğu, rinqo'da zaten etkin.
Hetzner DE · AB'de LLM işleme · AI Act varsayılanı
Çatı ustası işletmeleri için rinqo ile klasik çözümler.
Çatı ustaları üç seçeneği karşılaştırır: telesekreter, klasik IVR ya da bir sesli mesaj hizmeti. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
rinqo
Tüm kanallar, tek abonelik
DE-IVR
klasik telefon santrali
Sesli mesaj hizmeti
harici sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Fırtına/su acil durumu triyajı
Anahtar kelime algısı
Tuş yönlendirmesi
İnsan tabanlı
Ek ücret olmadan 7/24 müsaitlik
Hafta sonu ek ücreti
Hava kaynaklı randevu ertelemeleri
Mevcut müşterilere otomatik arama
Manuel
Teklif verisi toplama
Yapılandırılmış
Hesaplanabilir fiyatlandırma
Kredili sabit ücret
Arama başına 1-2 €
Çatı ustası işletmeleri için ajanınız bunları üstlenir
Anında randevuyla fırtına ve su acil durumu triyajı
Yapılandırılmış veri toplamayla teklif randevusu (çatı alanı, malzeme, erişim)
Hava kaynaklı randevu ertelemelerini müşterilere otomatik iletme
Malzeme türleri hakkında bilgi (kiremit, arduvaz, trapez sac, bitüm)
Mevcut müşteri bakımı: çatı denetimi için bakım randevuları
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan gerçek bir acil durumu 'yarın da olur'dan ayırt eder mi?
Ajan su akıyor, çatı akıyor, kiremit uçtu, fırtına hasarı gibi anahtar kelimeleri dinler ve önceliklendirir. Şüphe halinde nöbetçi hizmete iletir. Temkinli kalibrasyon, şüphe halinde gerçek randevu ya da bildirim.
Ajan nadir bir malzeme sorusunu yanıtlayamazsa ne olur?
Soruyu yapılandırılmış olarak toplar ve takviminizde bir geri arama randevusu oluşturur. Bilgi tabanını istediğiniz zaman genişletebilirsiniz, bir dahaki sefere yanıtlayabilir.
Ajan hava kaynaklı ertelemeleri nasıl ele alır?
İlgili işleri kontrol panelinde işaretlersiniz, ajan müşterileri otomatik arar, takvimden alternatif randevu önerir ve yeni rezervasyonu onaylar. Telefonla uğraşmaktan kurtulursunuz.
Sık sorulan sorular çatı ustası işletmeleri için.
Evet. Fırtına hasarı, evde su var, gevşek kiremit gibi anahtar kelimelerde acil servis slotlarını kontrol eder ya da gece ve hafta sonu dâhil nöbetçi hizmete iletir.
Adres, çatı tipi (eğimli çatı/düz çatı), tahmini alan, konu (tadilat/yeni kaplama/yalıtım/tamirat), istenen zaman aralığı, ulaşılabilirlik. Özet gelen kutunuza düşer.
Google, Outlook ya da CalDAV erişimli bir takvim (ör. iCloud veya Nextcloud) üzerinden evet. pds, Streit V1 ve Mareon'a doğrudan bağlantılar planlanıyor. O zamana kadar takvim köprüsü üzerinden senkronizasyon.
Günleri kontrol panelinde işaretlersiniz. Ajan müşterileri arar, takviminizden alternatif randevu önerir ve yeni rezervasyonu onaylar, otomatik olarak.
Haftada 100-180 arama ve fırtına yoğunluklarında daha büyük bir hacme ihtiyacınız olur. Hangisinin uygun olduğunu ilk görüşmede hesaplarız.
Sektörünüz için çok kanallı
Çatı ustası işletmeleri için rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
