Μια γραμματέας με AI που δεν είναι ποτέ κατειλημμένη.
Τηλεφωνική γραμματεία όλο το εικοσιτετράωρο. Από 99 € αντί για 1.500 €.
Κάθε αναπάντητη κλήση είναι μια χαμένη παραγγελία. Μια μόνιμη γραμματέας όμως κοστίζει γρήγορα αρκετές χιλιάδες ευρώ τον μήνα, και το σαββατοκύριακο ούτως ή άλλως δεν απαντά κανείς.
Μια γραμματέας με AI είναι μια ψηφιακή τηλεφωνική γραμματεία που απαντά σε κάθε κλήση, απαντά σε ερωτήσεις και κλείνει ραντεβού, χωρίς μεσημεριανό διάλειμμα, άδεια ή αναρρωτική. Η ανάγκη είναι πραγματική: σύμφωνα με μελέτη της Capterra του 2024, οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στη Γερμανία χάνουν μεταξύ 20 και 30 τοις εκατό όλων των εισερχόμενων κλήσεων, κυρίως λόγω κατειλημμένων γραμμών και κλήσεων εκτός ωραρίου. Μέχρι τώρα υπήρχαν δύο απαντήσεις: η δική σας γραμματέας, αξιόπιστη αλλά ακριβή και μόνο τις εργάσιμες, ή μια εξωτερική υπηρεσία γραμματείας με ξένο δυναμικό που δεν γνωρίζει την επιχείρησή σας και χρεώνει ανά κλήση ή ανά λεπτό. Από το 2024 υπάρχει μια τρίτη: μια εικονική γραμματέας βασισμένη σε AI, διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, με απαντήσεις από την καταχωρημένη επιχειρησιακή σας γνώση και σταθερή μηνιαία τιμή. Για πολλές επιχειρήσεις αυτό μετατοπίζει το ερώτημα από «Μπορούμε να αντέξουμε οικονομικά μια γραμματεία;» στο «Ποια μας ταιριάζει;».
Η rinqo παρέχει τη γραμματέα με AI ως τηλεφωνικό βοηθό με AI που δουλεύει σαν μόνιμη γραμματεία, αλλά δεν είναι ποτέ κατειλημμένη. Απαντά πριν από το δεύτερο χτύπημα, απαντά σε ερωτήσεις από τη μνήμη της επιχείρησής σας, κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας, γράφει μια σημείωση για κάθε συνομιλία και παραδίδει τα σημαντικά σε άνθρωπο. Σύμφωνα με τον GDPR με επεξεργασία δεδομένων εξ ολοκλήρου στην ΕΕ, από 99 € χωρίς ΦΠΑ τον μήνα σε σταθερή τιμή, ρυθμισμένη σε περίπου δέκα λεπτά, χωρίς κλήση πωλήσεων.
Δοκιμάστε τη γραμματέα με AIWarum rinqo?
Απαντά σε κάθε κλήση, όλο το εικοσιτετράωρο
Και τη νύχτα, το σαββατοκύριακο και τις αργίες. Χωρίς σήμα κατειλημμένου, χωρίς αυτόματο τηλεφωνητή, αλλά μια πραγματική συνομιλία.
Απαντά από τη μνήμη της επιχείρησής σας
Ωράρια, τιμές, διαδικασίες, αρμοδιότητες: μία φορά καταχωρημένα, και η γραμματέας με AI ξέρει την απάντηση. Όχι ένα γενικό σενάριο, αλλά η γνώση σας.
Κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιο
Όσοι καλούν λαμβάνουν αμέσως ραντεβού, μαζί με επιβεβαίωση. Χωρίς κύκλο επιστροφής κλήσεων, χωρίς διπλές κρατήσεις.
Γράφει μια σημείωση για κάθε κλήση
Ποιος κάλεσε, πότε και γιατί; Διαβάζετε τη σημείωση της συνομιλίας αντί να ταξινομείτε χαρτάκια.
Παραδίδει τα σημαντικά σε άνθρωπο
Επείγοντα και ευαίσθητα ζητήματα αναγνωρίζει και μεταβιβάζει ή αφήνει μια επιστροφή κλήσης. Τίποτα επείγον δεν μένει ανοιχτό.
Σταθερή τιμή αντί για χρέωση ανά λεπτό
Από 99 € χωρίς ΦΠΑ τον μήνα, ανεξάρτητα από τον όγκο κλήσεων. Μια κλασική υπηρεσία γραμματείας χρεώνει συνήθως ανά κλήση ή ανά λεπτό.
Vorher. Nachher.
Κλασική υπηρεσία γραμματείας: ξένο δυναμικό που δεν γνωρίζει την επιχείρησή σας, συνήθως μόνο σε ωράριο γραφείου, χρέωση ανά κλήση ή ανά λεπτό, το σαββατοκύριακο κανείς διαθέσιμος.
Γραμματέας με AI της rinqo: διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, απαντά από τη μνήμη της επιχείρησής σας, σταθερή μηνιαία τιμή από 99 € χωρίς ΦΠΑ, κλείνει ραντεβού και γράφει σημειώσεις συνομιλίας.
Τι διαφοροποιεί μια γραμματέα με AI από μια κλασική υπηρεσία γραμματείας
Η σημαντικότερη διαφορά είναι η γνώση: μια γραμματέας με AI απαντά από τη μνήμη της επιχείρησής σας, ενώ μια κλασική υπηρεσία γραμματείας εργάζεται με ξένο δυναμικό και ένα γενικό σενάριο. Μια εξωτερική υπηρεσία γραμματείας απαντά στις κλήσεις αξιόπιστα και προσφέρει ανθρώπινη ενσυναίσθηση σε ευαίσθητες συνομιλίες. Τα όριά της: το δυναμικό γνωρίζει την επιχείρησή σας μόνο επιφανειακά, είναι συνήθως διαθέσιμο μόνο τις εργάσιμες και χρεώνει ανά κλήση ή ανά λεπτό, ώστε το κόστος αυξάνεται με τον όγκο. Μια γραμματέας με AI το αντιστρέφει: είναι στη θέση της όλο το εικοσιτετράωρο, γνωρίζει τα ωράρια, τις τιμές και τις διαδικασίες σας από την καταχωρημένη επιχειρησιακή σας γνώση και κοστίζει κάθε μήνα το ίδιο, είτε έρθουν δέκα είτε χίλιες κλήσεις. Ο ειλικρινής εμπειρικός κανόνας: για τυπικά ζητήματα, ερωτήσεις ραντεβού και πληροφορίες η AI υπερτερεί, για σπάνιες, συναισθηματικά φορτισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις ο άνθρωπος παραμένει ισχυρός. Γι’ αυτό η rinqo παραδίδει ακριβώς αυτές τις περιπτώσεις στην ομάδα σας.
Πόσο κοστίζουν μια τηλεφωνική γραμματεία και μια υπηρεσία γραμματείας;
Μια κλασική τηλεφωνική γραμματεία κοστίζει ανάλογα με τον κλάδο και τον όγκο τυπικά μεταξύ 200 και 2.500 € τον μήνα, ενώ μια γραμματέας με AI ξεκινά από 99 € χωρίς ΦΠΑ τον μήνα σε σταθερή τιμή. Στην αγορά υπάρχουν τρία μοντέλα τιμών. Πρώτον, η χρέωση ανά κλήση με ανθρώπινο δυναμικό: μια μηνιαία βασική τιμή συν χρέωση ανά κλήση, με μέτριο όγκο συχνά 200 έως 1.000 € τον μήνα. Δεύτερον, η χρέωση ανά λεπτό για premium κλάδους όπως γραφείο ή ιατρείο, από περίπου 1.500 € τον μήνα και πάνω. Τρίτον, το μοντέλο σταθερής τιμής της γραμματέως με AI: στη rinqo από 99 € χωρίς ΦΠΑ τον μήνα με περιλαμβανόμενα ελεύθερα λεπτά, συν 5 € για τον τηλεφωνικό αριθμό, χωρίς τέλος ενεργοποίησης. Όποιος αναζητά ένα πάγιο υπηρεσίας γραμματείας χωρίς βασικό τέλος, βρίσκει στο μοντέλο AI τον σαφέστερο υπολογισμό: ένας σταθερός αριθμός τον μήνα, ανεξάρτητα από το πόσες κλήσεις έρχονται. Για μια επιχείρηση με 200 κλήσεις τον μήνα αυτό σημαίνει στη σύγκριση γρήγορα διαφορά αρκετών εκατοντάδων ευρώ.
Ποιες εργασίες αναλαμβάνει μια εικονική γραμματέας
Μια εικονική γραμματέας αναλαμβάνει τέσσερις βασικές εργασίες: να απαντά στις κλήσεις, να δίνει πληροφορίες, να κλείνει ραντεβού και να προωθεί τα σημαντικά. Απάντηση κλήσεων σημαίνει ότι απαντά πριν από το δεύτερο χτύπημα, χαιρετά με το όνομα της επιχείρησής σας και καθιστά σαφές στην αρχή της κλήσης ότι απαντά AI. Πληροφόρηση σημαίνει ότι απαντά σε ερωτήσεις για ωράρια, τιμές, υπηρεσίες και αρμοδιότητες από τη μνήμη της επιχείρησής σας, αντί να αναβάλλει όσους καλούν. Ραντεβού σημαίνει ότι ελέγχει τη διαθεσιμότητα στο ημερολόγιο, κλείνει απευθείας κατά τη συνομιλία και στέλνει την επιβεβαίωση. Προώθηση σημαίνει ότι γράφει μια σημείωση συνομιλίας για κάθε κλήση, καταγράφει δομημένα τα αιτήματα επιστροφής κλήσης και αναγνωρίζει τα επείγοντα για να τα μεταβιβάσει αμέσως σε άνθρωπο. Έτσι η λήψη κλήσεων παραμένει χωρίς κενά, χωρίς να χρειάζεται κάποιος από την ομάδα σας να διακόψει μια συνομιλία σε εξέλιξη.
- Λήψη κλήσεων όλο το εικοσιτετράωρο, με χαιρετισμό στο όνομα της επιχείρησής σας
- Πληροφόρηση από την καταχωρημένη επιχειρησιακή σας γνώση αντί για ένα γενικό σενάριο
- Κλείσιμο ραντεβού απευθείας κατά τη συνομιλία, μαζί με επιβεβαίωση
- Μια σημείωση συνομιλίας για κάθε κλήση, με ευκρινή πρόσβαση
- Αναγνώριση επειγόντων με άμεση μεταβίβαση σε άνθρωπο
- Αιτήματα επιστροφής κλήσης καταχωρημένα δομημένα αντί σε χαρτάκια
GDPR και Κανονισμός της ΕΕ για την AI: τι έχει σημασία στην ψηφιακή γραμματεία
Μια ψηφιακή τηλεφωνική γραμματεία μπορεί να χρησιμοποιηθεί καθαρά στη Γερμανία μόνο αν οι συνομιλίες επεξεργάζονται στην ΕΕ και όσοι καλούν γνωρίζουν ότι απαντά AI. Η rinqo επεξεργάζεται τα δεδομένα εξ ολοκλήρου στην ΕΕ, φιλοξενημένα σε Hetzner στη Γερμανία, με σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων κατά το άρθρο 28 του GDPR. Αυτή είναι η καθοριστική διαφορά σε σχέση με πολλούς διεθνείς παρόχους, των οποίων η ρύθμιση μπορεί να είναι νομικά ευάλωτη μετά την απόφαση Schrems II. Σε αυτό προστίθεται ο Κανονισμός της ΕΕ για την AI: από τις 2 Αυγούστου 2026 πρέπει να είναι σαφές στην αρχή κάθε συνομιλίας ότι η φωνή είναι τεχνητή και όχι ανθρώπινη. Η rinqo κάνει αυτή την ανακοίνωση από προεπιλογή, χωρίς να χρειάζεται να ρυθμίσετε τίποτα. Για εσάς αυτό σημαίνει ότι η γραμματέας με AI είναι από την πρώτη ημέρα σύμφωνη τόσο με την προστασία δεδομένων όσο και με τη διαφάνεια, αντί να ασχολείστε αργότερα με διορθώσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Πηγές
- Ιδία έρευνα αγοράς για τη ζήτηση υπηρεσιών γραμματείας στην DACH (Ιούλιος 2026)
- Κανονισμός της ΕΕ για την AI 2024/1689 (AI Act), άρθρο 50 υποχρέωση διαφάνειας
- ΔΕΕ, απόφαση C-311/18 (Schrems II) για τη διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες χώρες
Τελευταία ενημέρωση: 2026-07-27
Ιδρυτής & CEO, rinqo
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
Τελευταία ενημέρωση:
Δοκίμασέ το ζωντανά
Στον Τηλεφωνικός πράκτορας