πράκτορας AI υποστήριξης
Υποστήριξη,
που δεν κουράζεται.
Ένας πράκτορας υποστήριξης AI που απαντά μόνος του στις τυπικές ερωτήσεις και προωθεί στην ομάδα σου μόνο ό,τι χρειάζεται πραγματικά ανθρώπινη απόφαση.
Οι ίδιες πέντε ερωτήσεις, κάθε μέρα, από πενήντα επαφές. Η υποστήριξή σου ξοδεύει τον χρόνο σε ρουτίνα αντί για πραγματικές περιπτώσεις.
Μεγάλο μέρος των αιτημάτων υποστήριξης είναι τυπικές επαναλήψεις: κατάσταση αποστολής, ωράριο, ερωτήσεις τιμών, απλές οδηγίες. Ένας πράκτορας AI υποστήριξης απαντά στη ρουτίνα άμεσα από τη βάση γνώσεών σου και κλιμακώνει μόνο τις περιπτώσεις που πραγματικά χρειάζονται την τεχνογνωσία σου.
Η υποστήριξη της rinqo αναλαμβάνει την υποστήριξη μέσω chat, email και τηλεφώνου. Αντλεί απαντήσεις από τη βάση γνώσεών σου, ανοίγει tickets, τεκμηριώνει την περίπτωση και τη μεταφέρει στο CRM σου. Τις σύνθετες περιπτώσεις τις παραδίδει στην ομάδα σου με πλήρες πλαίσιο, χωρίς επανεκκίνηση της συνομιλίας.
ΞεκίναΓιατί rinqo;
Ο πράκτορας απαντά μόνος του στις ερωτήσεις ρουτίνας
Κατάσταση αποστολής, συχνές ερωτήσεις, ωράριο, απάντηση άμεσα.
Πλήρες πλαίσιο κατά την κλιμάκωση
Η ομάδα σου βλέπει την προηγούμενη συνομιλία, χωρίς νέα ερώτηση.
Ενσωματωμένο στα εργαλεία σου
Παράδοση μέσω webhook στο CRM ή το helpdesk σου· Zendesk και HubSpot κατόπιν αιτήματος.
Μία συνδρομή για όλα τα κανάλια
Φθηνότερο από έναν επιπλέον υπάλληλο υποστήριξης.
Πού λειτουργεί αυτός ο ρόλος
Τυπικοί κλάδοι
SaaS
Ερωτήσεις για λειτουργίες, τιμές και onboarding απευθείας στο προϊόν.
Ηλεκτρονικό εμπόριο
Αποστολή, επιστροφές, συμβουλευτική μεγεθών, στο κατάστημα.
Ηλεκτρονικό εμπόριο (email)
Κατάσταση αποστολής, τιμολόγια, κουπόνια, αυτόματα.
Δικηγορικό γραφείο
Ταξινόμηση αιτημάτων πελατών, γνωστοποίηση προθεσμιών.
Ιατρείο
Κλήσεις υποστήριξης (συνταγές, αποτελέσματα) πριν μπλοκάρουν τη γραμμή.