Upiti za namještaj zaprimljeni. Termini izmjere rezervirani. Radionica ostaje u ritmu.
U stolariji vlasnica ili vlasnik često sam stoji za strojem. Kad telefon zazvoni, to znači: prekinuti rezanje ili se ne javiti. Tvoj telefonski AI asistent preuzima pozive, kvalificira upite za namještaj, rezervira termine izmjere i filtrira nabavne pozive od stvarnih narudžbi.
od Sven Pflüger · Osnivač, rinqo·Zadnje ažurirano:
Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Zadani pozdrav već na početku kaže da govori AI. Ako je unesen broj za prosljeđivanje, agent te na želju spoji s čovjekom.Kako postupamo s AI-jem
Stolarije: što radi AI telefonski asistent?
Telefonski AI asistent za stolarije preuzima pozive usporedno s radom u radionici, kvalificira izradu namještaja po mjeri, unutarnje uređenje i servis vrata sa strukturiranim bilježenjem podataka (mjere, vrsta drva, stil, cjenovni raspon, željeno razdoblje), rezervira termine izmjere s dolaskom na lice mjesta i termine obilaska radionice, filtrira nabavne i dobavljačke pozive, grupirane, od upita klijenata. Ti ostaješ za strojem.
Poslužitelji u Njemačkoj · bez američkih korporacija
Pohranjeno u Njemačkoj. Obrađeno u EU-u, bez američkih pružatelja.
Usklađeno s GDPR-om na EU serverima
Mnogi hostaju u EU-u, a podatke ipak šalju američkim korporacijama poput OpenAI-ja. Mi ne. Pozivi, transkripti i podaci znanja nalaze se na poslužiteljima u Njemačkoj, a AI obrada odvija se kod europskih pružatelja u EU-u. Ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.
Hosting u Njemačkoj, u podatkovnim centrima s certifikatom ISO 27001
Obrada umjetnom inteligencijom odvija se kod europskih pružatelja u EU-u, a ne kod američkih korporacija poput OpenAI-ja, Googlea ili Amazona. Bez treniranja na tvojim podacima.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja, popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 90 dana standardno, podesivo od 7 dana
Akt o AI-ju čl. 50: AI napomena po zadanom
Od 2. kolovoza 2026. ljudi najkasnije pri prvom kontaktu moraju saznati da razgovaraju ili se dopisuju s AI-jem. Ta je napomena u rinqo uključena po zadanom u svakom kanalu.
Telefon: zadani pozdrav spominje AI; pozivi koje agent sam započne uvijek počinju njime
Chat: napomena stalno u prozoru. E-pošta: napomena ispod svakog odgovora agenta
Generirane slike: podatak o AI-ju u metapodacima i vidljiva oznaka, uključena po zadanom
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa, za mala i srednja poduzeća niži iznos
Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice DSK Umjetna inteligencija i zaštita podataka (2024.). Ovaj pregled ne zamjenjuje pravni savjet.
Stolarije: zašto trebaju AI agenta.
Oko 35.000 stolarskih tvrtki dijeli branšu, većina njih mala. Često je na telefonu sama vlasnica ili vlasnik, koji istodobno stoji u radionici za strojem. Upiti su raznoliki: namještaj po mjeri (stol, ormar, komoda), unutarnje uređenje (ugradbeni ormari, stubišta, zidne obloge), servis prozora i vrata, termini za izmjere, obilazak radionice, povratni pozivi dobavljača, nabavni pozivi. Razlučiti to tijekom poziva traži vrijeme, a dok razgovor traje, stroj radi u prazno ili nastane greška. Vrhunci dolaze u proljeće (sezona obnova) i nakon faza gradnje; tada je pritisak na telefon još veći.
Vlasnica ili vlasnik sjedi sam na telefonu i u radionici, višezadaćnost vodi do pogrešnih rezova
Upiti za namještaj traže strukturirano bilježenje podataka (mjere, vrsta drva, stil, proračun), ručno oduzima vrijeme
Povratni pozivi dobavljača i nabavni pozivi blokiraju liniju za upite klijenata
Termine izmjere treba usklađivati na licu mjesta, često s dolaskom
Kad režem na stroju i telefon zazvoni, ili prekinem i napravim pogrešan rez ili se ne javim i izgubim narudžbu.
Stolarije: tako radi telefonski agent.
Tvoj telefonski AI asistent preuzima pozive usporedno s radom u radionici. Prepoznaje predmet: izrada namještaja, unutarnje uređenje, servis prozora/vrata, termin izmjere, povratni poziv stalnog klijenta, dobavljački predmet. Kod upita za namještaj bilježi strukturirano: mjere (procijenjene ili s izmjerom), željenu vrstu drva (hrast, bukva, orah, jasen, javor), stil (moderno, klasično, rustikalno), cjenovni raspon, željeno razdoblje. Termini izmjere rezerviraju se s terminom obilaska na licu mjesta, uključujući kilometre dolaska i adresu. Dobavljački pozivi bilježe se zasebno i predaju ti se grupirani: nazivaš sve odjednom navečer umjesto da nekoliko puta na dan izlaziš iz radionice. Obilasci radionice blokiraju se izravno u kalendaru. Stalni klijenti odmah dobivaju svoj servisni termin.
Zašto rinqo za stolarije: ritam radionice, strukturirano bilježenje, hosting u EU-u.
Stolarije nisu uredski pogoni. Tko vodi tvrtku, stoji za strojem, telefon ne smije prekinuti ritam radionice. Baš za to je rinqo izgrađen.
Ritam radionice
Telefon teče usporedno sa strojem.
Agent preuzima pozive dok stojiš za pilom. Upiti za namještaj bilježe se strukturirano (mjere, vrsta drva, stil, proračun, željeno razdoblje). Dobavljački pozivi se grupiraju, nikakvih stalnih prekida.
Termini izmjere rezerviraju se s terminom obilaska na licu mjesta, kilometrima dolaska i adresom. Odeš, uzmeš mjere, potom daješ predračun, agent je obavio pripremni posao.
Termin izmjere · Bilježenje dolaska · Priprema predračuna
GDPR + Akt o AI
Poslužitelji u Njemačkoj + napomena o AI-u od početka.
Poslužitelji u Njemačkoj, obrada LLM-a u EU-u, ugovor o obradi automatski. Napomena o umjetnoj inteligenciji prema čl. 50. Akta o AI uključena od početka.
Hetzner DE · Ugovor o obradi čl. 28 · Zadano prema Aktu o AI
rinqo naspram klasičnih rješenja za stolarije.
Usporedba uobičajenih opcija.
Značajka
rinqo
Svi kanali, jedna pretplata
DE-IVR
klasična telefonska centrala
Usluga govorne pošte
vanjski pružatelji
Telefonska sekretarica
Klasična
Strukturirano bilježenje upita za namještaj
Mjere/drvo/stil/proračun
Temelji se na ljudima
Grupiranje dobavljačkih poziva
Prepoznavanje stalnog broja
Termini izmjere u kalendaru
S dolaskom
Izračunljiva cijena
Paušal s kreditima
Po pozivu
GDPR + hosting u EU-u
Hetzner DE
Stolarije: ovo preuzima tvoj agent
Kvalificiranje izrade namještaja po mjeri (mjere, vrsta drva, stil, proračun)
Rezervacija termina izmjere s dolaskom na lice mjesta
Grupirano bilježenje povratnih poziva dobavljača umjesto trenutnog prespajanja
Blokiranje termina obilaska radionice u kalendaru
Prioritiziranje servisa za stalne klijente (vrata struže, ladica zapinje)
Telefonski agent: funkcije
Automatski odgovara na česta pitanja
Rezervira termine izravno u tvoj kalendar
Kvalificira upite i bilježi podatke za kontakt
Složene slučajeve prosljeđuje tvom timu
Glavni jezik po izboru od 17+ jezika
Odgovara iz tvoje web-stranice i tvojih dokumenata
Iskreni odgovori na stvarne dvojbe.
Pitanja koja se pojave prije početka.
Bilježe li se upiti zaista strukturirano ili se samo klimne glavom?
Strukturirano. Agent aktivno pita: Koja vrsta drva? Koje približne mjere? Koji stil, moderno, klasično, rustikalno? Koji proračun? Do kada mora biti gotovo? Razgovor zatvara tek kad ima sve te točke.
Prepoznaje li agent razliku između dobavljača i klijenta?
Da. Dobavljački pozivi prepoznaju se po stalnim brojevima ili po predmetu (isporuka, rok isporuke, račun) i grupiraju, dobivaš sažetak umjesto 5 zasebnih poziva.
Radi li ako tvrtku vodim sam?
Baš za to je rinqo izgrađen. Male stolarije s 1–3 zaposlena imaju najviše koristi, ti ostaješ u radionici, agent je na telefonu.
Česta pitanja. Djelatnost: stolarije.
Da, strukturirano: procijenjene mjere, vrsta drva, stil, proračun, željeno razdoblje. Sažetak stiže u tvoj pretinac.
Rezervira termin obilaska na licu mjesta s kilometrima dolaska i adresom. Termin izmjere blokiran je u kalendaru, odeš, uzmeš mjere, potom daješ predračun.
Agent prepoznaje tipične dobavljačke teme (isporuka, rok isporuke, račun) i grupira ih umjesto da ti ih odmah prespaja. Nazivaš sve odjednom.
Baš za to je rinqo izgrađen. Posebno kad radiš sam, agent preuzima telefon, a ti ostaješ u radionici.
O paketu odlučuje opseg. To ćemo izračunati s tobom u prvom razgovoru.
Više kanala za tvoju djelatnost
rinqo za Stolarije, svi kanali
Telefon, chat i e-pošta s jedne platforme: poslovni slučaj, ROI, GDPR i integracije.
Osnivač rinqo. Gradi memoriju tvrtke u kojoj se znanje organizacije okuplja i ostaje dostupno, i AI agente koji iz nje rade: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama. Ovdje piše o uvođenju AI u tvrtke, o zaštiti podataka i o tome što izdrži u praksi. Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.
