Hitni pozivi za oluje nisu propušteni. Predračuni razvrstani. Pomicanja termina zbog vremena usklađena.
Krovopokrivačke ekipe rade gore i nitko nije na telefonu. Kad nakon oluje u sat vremena uđe 30 poziva, gubi se previše. Vaš telefonski AI asistent preuzima svaki poziv, kvalificira hitne slučajeve (akutno propuštanje, oštećenja od oluje), rezervira termine predračuna i automatski usklađuje pomicanja zbog vremena.
od Sven Pflüger · Osnivač i CEO, rinqo·Zadnje ažurirano:
Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Već pri prvom zvonu agent jasno kaže: razgovaraš s AI-jem. Na želju te odmah povezuje s čovjekom.Kako postupamo s AI-jem
Was macht der KI-Telefonassistent für Krovopokrivačke tvrtke?
Telefonski AI asistent za krovopokrivačke tvrtke prepoznaje hitne slučajeve od oluje i vode na temelju ključnih riječi (krov propušta, oštećenje od oluje, odletjela je crijep, voda u kući), prioritizira hitne termine i noću i vikendom, rezervira termine predračuna za obnovu i novogradnju sa strukturiranim bilježenjem podataka (adresa, površina krova, materijal, pristup) i automatski priopćava stalnim klijentima pomicanja termina zbog vremena, bez da ekipa mora iz radionice.
EU-suveren · GDPR · akt o AI-ju
Made in Germany. Na europskim serverima. Ispred akta o AI-ju.
Usklađeno s GDPR-om na EU serverima
Sve pozive, transkripte i podatke znanja obrađujemo šifrirano na Hetzner Cloudu u Falkensteinu i Nürnbergu, obrada podataka u EU-u, ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Njemačka – certificiran po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI obrada ugovorno isključivo u EU-u (EU Data Boundary), bez treniranja na tvojim podacima – s isključivo europskim pričuvnim pružateljem u pripravnosti.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja – popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 30 dana standardno, podesivo do maksimuma plana (90/180/365 dana)
Akt o AI-ju čl. 50, proveden prije 2. 8. 2026.
Od 2. kolovoza 2026. AI sustavi svakom krajnjem korisniku na početku razgovora moraju otkriti da su utemeljeni na AI-ju. rinqo to posvuda čini zadanom postavkom, prije nego što rok stupi na snagu, a ne tek nakon toga.
Glas: obavezna najava kao prvi audio okvir, prije svakog odgovora
Chat/e-pošta: AI oznaka u podnožju i predmetu
Sintetički zvuk označava se strojno čitljivo prema kodeksu prakse (lipanj 2026.)
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa (viši iznos)
Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice BfDI-ja za zaštitu podataka.
Zašto Krovopokrivačke tvrtke trebaju AI agenta.
Prosječna krovopokrivačka tvrtka s 5–15 zaposlenih prema konjunkturnom izvješću ZDH-a dobiva 80 do 180 poziva tjedno, s vrhuncima nakon oluja (udvostruče se do utrostruče u 24 h). Za razliku od drugih obrta, krovopokrivačka tvrtka ima izražen udio hitnih slučajeva (akutno propuštanje, oštećenja od oluje, tuča, opterećenje snijegom) i sezonski pomaknuto poslovanje (glavno opterećenje ožujak–studeni, česta pomicanja zbog vremena). Predračuni za obnove krovova ili nova pokrivanja traže obilazak na licu mjesta, rezervacija termina telefonom bez strukturiranog bilježenja podataka vodi do nesporazuma. Dok ekipa stoji gore na krovu, telefon zvoni, a tko nazove, ne čeka.
Vrhunac zbog oluje: nakon nevremena obujam poziva se udvostruči, na licu mjesta nema osoblja na telefonu
Hitne slučajeve (voda u kući, labavi crijepovi) treba odmah prioritizirati
Termini predračuna traže strukturirano bilježenje podataka (površina krova, materijal, pristup)
Pomicanja zbog vremena kod tekućih narudžbi treba priopćiti klijentima
“
Nakon svake oluje telefon se sruši. Mi smo gore na krovu i ne možemo se javiti, a tko nazove, ode konkurenciji.
Kako radi Telefonski agent za Krovopokrivačke tvrtke.
Vaš telefonski AI asistent preuzima svaki poziv u nekoliko sekundi, i usporedno pri opterećenju od oluje. Kod ključnih riječi za hitan slučaj (krov propušta, voda u kući, oštećenje od oluje, tuča) provjerava hitne termine, dodjeljuje trenutni termin ili eskalira dežurnoj službi. Uobičajeni upiti bilježe se strukturirano: adresa, vrsta krova (kosi/ravni), procijenjena površina, predmet (obnova/novo pokrivanje/izolacija/popravak), željeno razdoblje. Termini predračuna rezerviraju se s terminom obilaska na licu mjesta. Pomicanja zbog vremena kod postojećih narudžbi teku automatski, kad je za sutra najavljena kiša, agent obavještava pogođene klijente, predlaže zamjenski termin i potvrđuje rezervaciju. Dok je Vaša ekipa na krovu, telefonsko privlačenje klijenata teče dalje.
80-180poziva tjedno u uobičajenom radu (konjunktura ZDH)
2-3×obujam poziva nakon oluja (vrhunac 24 h)
5400mjesečni obujam pretrage u DACH-u za „heizung notdienst“ (DataForSEO)
Zašto rinqo za krovopokrivače: hitna služba, logika vremena, opterećenje od oluje.
Krovopokrivači trebaju više od telefona. Trebaju agenta koji razlikuje oštećenje od oluje od rutine, automatski usklađuje pomicanja zbog vremena i radi i onda kad su svi zaposlenici gore na krovu.
Trijaža hitnih slučajeva
Hitni poziv za oluju prepoznat za manje od 3 sekunde.
Agent je istreniran na ključne riječi za hitan slučaj svojstvene krovopokrivačima (krov propušta, oštećenje od oluje, labavi crijepovi, voda u kući, tuča). Kod sumnje eskalira dežurnoj službi ili odmah dodjeljuje hitni termin, i noću i vikendom.
Ključne riječi za hitan slučaj · Eskalacija dežurstvu · Dostupnost 24/7
Logika vremena
Pomicanja termina usklađena automatski.
Dane pomaknute zbog vremena označavate na nadzornoj ploči. Agent zove pogođene stalne klijente, predlaže zamjenski termin iz kalendara i potvrđuje rezervaciju. Nema više nazivanja, pomicanje teče automatski.
Oznaka na nadzornoj ploči · Automatski poziv · Prijedlog zamjenskog termina
GDPR + Akt o AI
Hetzner DE + obavijest od prvog dana.
Hetzner Falkenstein i Nürnberg, AI modeli s ugovorno zajamčenom obradom podataka u EU-u (EU Data Boundary), isključivo europski rezervni pružatelj (opt-in), ugovor o obradi automatski. Obavijest prema čl. 50. Akta o AI je zadana, od 02.08.2026. obveza u EU-u, kod rinqa već aktivna.
Hetzner DE · Obrada LLM-a u EU-u · Zadano prema Aktu o AI
rinqo naspram klasičnih rješenja za krovopokrivačke tvrtke.
Krovopokrivači uspoređuju tri opcije: telefonsku sekretaricu, klasični IVR ili uslugu govorne pošte. Evo poštenog pregleda.
Značajka
rinqo
od 99 € neto/mjesec
DE-IVR
klasična telefonska centrala
Usluga govorne pošte
vanjski pružatelji
Telefonska sekretarica
Klasična
Trijaža hitnih slučajeva od oluje/vode
Prepoznavanje po ključnoj riječi
Usmjeravanje tipkama
Temelji se na ljudima
Dostupnost 24/7 bez doplate
Doplata vikendom
Pomicanja termina zbog vremena
Automatski poziv stalnim klijentima
Ručno
Bilježenje podataka za predračun
Strukturirano
Izračunljiva cijena
Paušal od 99 €
1–2 € po pozivu
Ovo preuzima tvoj agent za Krovopokrivačke tvrtke.
Trijaža hitnih slučajeva od oluje i vode s trenutnim terminom
Termin predračuna sa strukturiranim bilježenjem podataka (površina krova, materijal, pristup)
Automatsko priopćavanje pomicanja termina zbog vremena klijentima
Informacije o vrstama materijala (crijep, škriljevac, trapezni lim, bitumen)
Briga o stalnim klijentima: termini održavanja za inspekciju krova
Što nudi Telefonski agent
Automatski odgovara na česta pitanja
Rezervira termine izravno u vaš kalendar
Kvalificira upite i bilježi podatke za kontakt
Složene slučajeve prosljeđuje vašem timu
Govori 17 jezika
Uči iz vaše web-stranice i vaših dokumenata
Iskreni odgovori na stvarne dvojbe.
Četiri pitanja koja nam svaka ordinacija postavi prije starta.
Prepoznaje li agent pravi hitan slučaj od „može i sutra“?
Agent osluškuje ključne riječi poput curi voda, krov propušta, odletjela je crijep, oštećenje od oluje i prioritizira. Kod sumnje eskalira dežurnoj službi. Konzervativno umjeravanje, u slučaju dvojbe pravi termin ili eskalacija.
Što ako agent ne zna odgovoriti na rijetko pitanje o materijalu?
Bilježi pitanje strukturirano i stvara termin povratnog poziva u Vašem kalendaru. Bazu znanja možete dopuniti u svakom trenutku, sljedeći put već odgovara.
Kako agent postupa s pomicanjima zbog vremena?
Pogođene narudžbe označavate na nadzornoj ploči, agent klijente automatski zove, predlaže zamjenski termin iz kalendara i potvrđuje novu rezervaciju. Prištedite si nazivanje.
Česta pitanja o Telefonski agent za tvoju djelatnost Krovopokrivačke tvrtke.
Da. Kod ključnih riječi poput oštećenje od oluje, voda u kući, labavi crijepovi provjerava hitne termine ili eskalira dežurnoj službi, i noću i vikendom.
Adresa, vrsta krova (kosi/ravni), procijenjena površina, predmet (obnova/novo pokrivanje/izolacija/popravak), željeno razdoblje, dostupnost. Sažetak stiže u Vaš pretinac.
Preko Cal.com ili Google Calendar da. Izravne veze s pds, Streit V1 i Mareon planirane su. Do tada sinkronizacija preko kalendarskog mosta.
Dane označavate na nadzornoj ploči. Agent zove klijente, predlaže zamjenski termin iz Vašeg kalendara i potvrđuje novu rezervaciju, automatski.
Starter od 99 €/mjesec (500 kredita). Pri 100–180 poziva/tjedan i vrhuncima od oluja preporuka je plan Pro (349 €, 2.000 kredita). Dodatni hitni broj košta 5 €/mjesec.
Više kanala za tvoju djelatnost
rinqo za Krovopokrivačke tvrtke, svi kanali
Telefon, chat i e-pošta s jedne platforme: poslovni slučaj, ROI, GDPR i integracije.
Sven gradi rinqo na jednostavnom zapažanju: većina alata s umjetnom inteligencijom osmišljava se u San Franciscu, a prodaje u Berlinu. Radionica u Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija u Salzburgu, obiteljski hotel u Tirolu dobivaju softver koji ne govori njihov jezik. rinqo to preokreće. Na europskim poslužiteljima, postavljeno za deset minuta, na dvadeset jezika. S predlošcima koji dolaze izravno iz same struke.
