Voicebot za vašu tvrtku.

Voicebot je glasovni AI koji potpuno automatski preuzima ili obavlja pozive, razumije prirodni jezik, odgovara na pitanja, rezervira termine i po potrebi prosljeđuje ljudima. Za razliku od IVR izbornika (Pritisnite 1) voicebot vodi stvarne razgovore.

Četiri sloja: telefonski most (SIP, kod rinqa preko podatkovnih centara u EU-u), speech-to-text (kod rinqa u EU postavljanju), Large Language Model (obrada u EU-u, EU Data Boundary), text-to-speech (njemački pružatelj sinteze govora, hostan u EU-u). Ukupna latencija ispod 800 ms od zadnje korisnikove riječi do prvog okvira odgovora.

rinqo od 99 € bez PDV-a mjesečno (paušal, 500 minuta). Modeli po minuti na tržištu počinju oko 0,40 €/min, pretplatnički modeli s uključenim minutama od otprilike 99 €/mj. Klasični pozivni centri 1.500-2.500 € mjesečno. Za 200 poziva po 90 s mjesečno paušal je uglavnom najisplativiji.

Kod rinqa da: Hetzner Njemačka, prepoznavanje govora u EU postavljanju + AI modeli s ugovorno zajamčenom obradom podataka u EU-u + njemački pružatelj sinteze govora (hostan u EU-u), sve s ugovorom o obradi podataka. Pružatelji s hostingom u SAD-u pravno su ranjivi u DACH postavljanjima zbog izloženosti Cloud Actu i nestabilnosti DPF-a (odluke o primjerenosti politički su nestabilne).

rinqo podržava 17 jezika iz kutije: njemački, engleski, francuski, talijanski, španjolski, nizozemski, poljski, turski, portugalski, češki, mađarski, grčki, hrvatski, srpski, slovenski, bugarski i ukrajinski. Jezik se prepoznaje automatski, tko zove, ne mora ništa birati.

Da. rinqo se integrira s Cal.com, Google Kalendarom, Outlookom i Apple iCloud. Voicebot u stvarnom vremenu provjerava slobodne termine, predlaže 2-3 mogućnosti i rezervira odabrani termin izravno, uključujući e-poštu potvrde pozivatelju i bilješku vašem timu.

Kod rinqa oko 10 minuta za standardnu djelatnost (liječnička ordinacija, obrt, ured): proći kroz čarobnjak, pustiti da automatski učita bazu znanja s vaše internetske stranice, dodijeliti telefonski broj, pokrenuti probni poziv. Američki pružatelji poslovnih voicebota obično postavljaju projekt uvođenja s pojedinim klijentom.

Da. rinqo prepoznaje ključne riječi (npr. bol u prsima, otežano disanje, nestanak struje, šteta od vode, miris paljevine) i ton glasa (paničan, napet, ubrzan). Kod sumnje na hitnu situaciju odmah prosljeđuje vašem timu ili preusmjerava na broj za hitne slučajeve. Trijaža je konzervativna: u slučaju dvojbe voicebot eskalira.

Da. rinqo podržava odlazne pozive za podsjetnike na termine (smanjenje stope nedolazaka za 20-40 %), zamolbe za ocjenu nakon kontakta s klijentom, održavanje postojećih klijenata i naknadni kontakt s potencijalnim klijentima. Brzina kontakta ispod 60 sekundi moguća je (aktivira se webhook → voicebot zove potencijalnog klijenta za manje od 60 sekundi).

Uredba EU-a o AI zahtijeva od 2. kolovoza 2026. da se svim pozivateljima na početku razgovora jasno kaže da razgovaraju s AI-jem. Kazne u slučaju kršenja: do 15 milijuna eura ili 3 % svjetskog godišnjeg prometa. rinqo daje obavijest zadano (Ovdje je digitalna asistencija [naziv ordinacije], ja sam AI); izbor riječi je uredljiv, a sama obavijest ne može se isključiti.