Kvalificirati prve upite, organizirati povratni poziv. Vaš agent preuzima.
Potencijalni klijent zove, a vaš tim je na sastancima. Vaš agent kvalificira upit, bilježi činjenično stanje i rezervira prvi razgovor. Kraj izgubljenim upitima.
od Sven Pflüger · Osnivač i CEO, rinqo·Zadnje ažurirano:
Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Već pri prvom zvonu agent jasno kaže: razgovaraš s AI-jem. Na želju te odmah povezuje s čovjekom.Kako postupamo s AI-jem
Was macht der KI-Telefonassistent für Odvjetnički uredi?
Telefonski AI asistent za odvjetničke urede kvalificira dolazne prve upite prema pravnom području, činjeničnom stanju i hitnosti, automatski rezervira prve razgovore i odmah eskalira predmete s rokom, poput uhićenja ili istječućeg roka za tužbu, na dežurno zastupanje ureda. Odvjetnička tajna prema § 43a BRAO ostaje očuvana, svi pozivi šifrirano se i u skladu s GDPR-om obrađuju na poslužiteljima u EU-u.
EU-suveren · GDPR · akt o AI-ju
Made in Germany. Na europskim serverima. Ispred akta o AI-ju.
Usklađeno s GDPR-om na EU serverima
Sve pozive, transkripte i podatke znanja obrađujemo šifrirano na Hetzner Cloudu u Falkensteinu i Nürnbergu, obrada podataka u EU-u, ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Njemačka – certificiran po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI obrada ugovorno isključivo u EU-u (EU Data Boundary), bez treniranja na tvojim podacima – s isključivo europskim pričuvnim pružateljem u pripravnosti.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja – popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 30 dana standardno, podesivo do maksimuma plana (90/180/365 dana)
Akt o AI-ju čl. 50, proveden prije 2. 8. 2026.
Od 2. kolovoza 2026. AI sustavi svakom krajnjem korisniku na početku razgovora moraju otkriti da su utemeljeni na AI-ju. rinqo to posvuda čini zadanom postavkom, prije nego što rok stupi na snagu, a ne tek nakon toga.
Glas: obavezna najava kao prvi audio okvir, prije svakog odgovora
Chat/e-pošta: AI oznaka u podnožju i predmetu
Sintetički zvuk označava se strojno čitljivo prema kodeksu prakse (lipanj 2026.)
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa (viši iznos)
Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice BfDI-ja za zaštitu podataka.
Zašto Odvjetnički uredi trebaju AI agenta.
Odvjetnički uredi žive od novih mandata. Ali kada stigne prvi upit, ured je na sastancima, na sudu ili u radu sa spisom. Tajništvo često nije potpuno popunjeno. Svaki neodgovoreni poziv potencijalno je izgubljen mandat koji zove sljedeći ured.
Potencijalni mandati ne dobiju ured i odlaze konkurenciji
Ured se u radu sa spisom prekida telefonskim pozivima
Prvi upiti oduzimaju vrijeme, često bez rezultata
Obveza čuvanja tajne prema § 43a BRAO čini korištenje američkog oblaka stegovno rizičnim
“
Tko odmah ne dobije nikoga, zove sljedeći ured. Procjenjujemo da svake godine izgubimo deset do dvadeset mandata, samo zato što se nitko nije javio.
Kako radi Telefonski agent za Odvjetnički uredi.
Vaš agent prima poziv, bilježi činjenično stanje (pravno područje, kratki opis, hitnost), kontaktne podatke i rezervira prvi razgovor. Kod hitnih slučajeva (uhićenje, predmeti s rokom) odmah se prosljeđuje dežurnom zastupanju.
Zašto rinqo za odvjetničke urede: tri jasne činjenice o BRAO, GDPR-u i tijeku rada usmjerenom na klijenta.
Odvjetnički ured ne bira telefonski sustav prema kvaliteti glasa, nego prema tri pravne linije: odvjetnička tajna prema § 43a BRAO, obrada po nalogu prema čl. 28. GDPR-a i od 02.08.2026. stroga obveza obavijesti prema čl. 50. akta o AI. Tko u regiji DACH uvede AI telefonsku asistenciju za ured, mora te tri zahtjeve u potpunosti ispuniti; inače uredu prijete stegovni prigovor odvjetničke komore i kazne prema GDPR-u do 4 posto svjetskog godišnjeg prometa.
§ 43a BRAO + čl. 28. GDPR-a
Odvjetnička tajna ostaje očuvana, ugovorno i tehnički.
rinqo radi kao izvršitelj obrade prema čl. 28. GDPR-a na poslužiteljima Hetzner u Falkensteinu i Nürnbergu. Ugovor o obradi zadano je dio svakog paketa i potpisuje se automatski elektronički; ured dokumentira izmještanje u skladu s BRAO. Pozivi se prenose šifrirano, a podaci klijenata obrađuju se isključivo u EU-u. Savezna odvjetnička komora 2024. objavila je pojašnjenje: izmještanje tajničkih zadataka izvršiteljima obrade u EU-u s ugovorom o obradi dopušteno je prema § 43a BRAO, a rinqo te zahtjeve ispunjava bez dodatnih postavki.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · ugovor o obradi čl. 28 uključen · u skladu s BRAK 2024
Suverenost EU-a
Podaci klijenata ne napuštaju EU, ugovorno zajamčeno.
Jezični model radi s ugovorno zajamčenom obradom podataka u EU-u (EU Data Boundary), bez učenja na podacima klijenata; isključivo europski rezervni pružatelj dostupan je kao failover na zahtjev (opt-in). Ako odvjetničku komoru u rutinskoj reviziji upita gdje se obrađuju pozivi klijenata, odgovor glasi: u cijelosti u EU-u, uz ugovorno jamstvo. Ugovor o obradi prema čl. 28. GDPR-a s transparentnim popisom podizvršitelja je uključen. Faza skaliranja 4: potpuno samostalno posluženo na vlastitim GPU-čvorovima Hetznera od otprilike 1.000 klijenata; od tada cijela obrada AI-ja radi na vlastitim poslužiteljima u Njemačkoj.
AI usluga s ugovorno zajamčenom obradom podataka u EU-u · isključivo europski rezervni pružatelj (opt-in) · ugovor o obradi čl. 28 uključen
Akt o AI čl. 50 (vrijedi od 02.08.2026)
Obveza transparentnosti ispunjena prije nego što stignu pritužbe klijenata.
Od 2. kolovoza 2026. članak 50. uredbe EU-a o AI zahtijeva da svakoj osobi koja zove na početku razgovora bude jasno da razgovara s AI-jem. Kod odvjetničkih ureda to je dvostruko osjetljivo: klijenti očekuju odvjetničku pomnost, a nedeklarirana upotreba AI-ja doživljava se kao narušavanje povjerenja. rinqo daje obavijest zadano na početku svakog poziva (primjer: „S vama razgovara digitalna asistencija ureda Müller, ja sam AI“). Izbor riječi može se uređivati, sama obavijest ne može se isključiti. Kazne u slučaju kršenja: do 15 milijuna eura ili 3 posto svjetskog godišnjeg prometa (što je veće). Transparentnost gradi povjerenje: osobe koje zovu znaju s čime imaju posla i, prema iskustvu, AI asistenciju dobro prihvaćaju kada se priopći otvoreno.
Zvučna obavijest po pozivu · izbor riječi može se uređivati · zaštita od kazni do 15 mil. €
rinqo u odnosu na klasična rješenja za odvjetničke urede.
Uredi danas uspoređuju tri opcije: klasično uredsko tajništvo (interno ili kao vanjska telefonska služba), američku glasovnu AI platformu s njemačkim jezičnim modelom ili telefonsku sekretaricu. Ovdje pošten pregled.
Značajka
rinqo
od 99 € neto/mj.
Uredsko tajništvo
interno ili vanjska služba
Američki glasovni AI
međunarodni pružatelji
Telefonska sekretarica
klasična
Odgovarati na pozive individualno 24/7
slobodan dijalog, AI
radno vrijeme pon-pet
slobodan dijalog, AI
samo snimanje
U skladu s § 43a BRAO (čuvanje tajne)
ugovor o obradi uključen, u skladu s BRAK
ugovor o obradi s tajništvom
američki oblak, rizik Schrems II
Lokalno
Obavijest prema čl. 50. akta o AI
automatski i uredivo
,
ručna konfiguracija
,
Strukturirano bilježenje činjeničnog stanja
pravno područje + hitnost
ručno preko tajništva
potrebna prilagođena postava
Predvidljiva cijena
99-799 €/mj. paušal
1-5 € po pozivu, brzo četveroznamenkasto
plaćanje po minuti u USD
0 €
Klasična uredska tajništva donose ljudsku empatiju u radnom vremenu; rinqo donosi dostupnost 24/7, sektorski duboku trijažu u skladu s BRAO i uštedu troškova za faktor 5-15. Američki glasovni AI je jeftin, ali je zbog rizika Schrems II u uredima DACH pravno ranjiv. rinqo je rješenje za urede koji žele punu usklađenost s BRAO, dostupnost 24/7 i predvidljiv paušal.
Ovo preuzima tvoj agent za Odvjetnički uredi.
Kvalificirati prve upite
Zabilježiti pravno područje
Rezervirati prvi razgovor
Zabilježiti kontaktne podatke
Procijeniti hitnost
Što nudi Telefonski agent
Automatski odgovara na česta pitanja
Rezervira termine izravno u vaš kalendar
Kvalificira upite i bilježi podatke za kontakt
Složene slučajeve prosljeđuje vašem timu
Govori 17 jezika
Uči iz vaše web-stranice i vaših dokumenata
Iskreni odgovori na stvarne dvojbe.
Četiri pitanja koja nam svaka ordinacija postavi prije starta.
Ne krši li to odvjetničku obvezu čuvanja tajne?
Ne. rinqo je izvršitelj obrade prema čl. 28. GDPR-a, radi na poslužiteljima u EU-u, obrada LLM-a ugovorno je ograničena na EU (EU Data Boundary), a podaci se obrađuju isključivo u EU-u. Time ispunjavamo zahtjeve § 43a BRAO za izmještanje uredskih zadataka.
Može li agent prepoznati sukob interesa?
Agent bilježi ime stranke i ime protivne stranke. Provjeru sukoba mora provesti sam ured, ali strukturirana dokumentacija isporučuje sve potrebne podatke u sekundama umjesto u minutama.
Što je s iznimkom za odvjetnika u poduzeću (Syndikus)?
Zahtjevi su identični. rinqo ispunjava zahtjeve GDPR-a i BRAO za sve vrste upisa, uključujući upis odvjetnika u poduzeću prema § 46 BRAO.
Česta pitanja o Telefonski agent za tvoju djelatnost Odvjetnički uredi.
Ne. Agent kvalificira upit, bilježi činjenično stanje i rezervira termin. Individualno pravno savjetovanje pruža isključivo ured.
Kriterije hitnosti definirate sami (npr. uhićenje, istek roka). U tim se slučajevima poziv odmah prosljeđuje dežurnom zastupanju.
Da. rinqo radi na njemačkim poslužiteljima, a obrada AI-ja ugovorno je ograničena na EU (EU Data Boundary). Svi podaci razgovora pohranjuju se šifrirano. Nijedan podatak ne napušta EU.
Više kanala za tvoju djelatnost
rinqo za Odvjetnički uredi, svi kanali
Telefon, chat i e-pošta s jedne platforme: poslovni slučaj, ROI, GDPR i integracije.
Sven gradi rinqo na jednostavnom zapažanju: većina alata s umjetnom inteligencijom osmišljava se u San Franciscu, a prodaje u Berlinu. Radionica u Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija u Salzburgu, obiteljski hotel u Tirolu dobivaju softver koji ne govori njihov jezik. rinqo to preokreće. Na europskim poslužiteljima, postavljeno za deset minuta, na dvadeset jezika. S predlošcima koji dolaze izravno iz same struke.
