Kvalificirati zainteresirane za kupnju, planirati razgledavanja. Automatski.
Stižu upiti o prospektima, razgledavanjima ili financiranju. Tvoj agent kvalificira upit, bilježi profil pretrage i rezervira razgledavanja. Telefonom razgovaraš samo još s ozbiljnim zainteresiranima.
od Sven Pflüger · Osnivač, rinqo·Zadnje ažurirano:
Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Već pri prvom zvonu agent jasno kaže: razgovaraš s AI-jem. Na želju te odmah povezuje s čovjekom.Kako postupamo s AI-jem
Agencije za nekretnine: što radi AI telefonski asistent?
Telefonski AI asistent za agencije za nekretnine automatski kvalificira zainteresirane za kupnju prema proračunu, potvrdi financiranja i profilu pretrage, razgledavanja rezervira isključivo s kvalificiranim kontaktima i filtrira nekvalificirane upite, kako bi agencijski tim obavljao samo termine s ozbiljnim kupcima. Izjava o zaštiti podataka izgovara se automatski, a pozivi se obrađuju u skladu s GDPR-om na poslužiteljima u EU-u.
EU-suveren · GDPR · akt o AI-ju
Made in Germany. Na europskim serverima. I obrada umjetnom inteligencijom ostaje u EU, bez američkih pružatelja.
Usklađeno s GDPR-om na EU serverima
Sve pozive, transkripte i podatke znanja obrađujemo šifrirano na Hetzner Cloudu u Falkensteinu i Nürnbergu, obrada podataka u EU-u, ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Njemačka, certificiran po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Obrada umjetnom inteligencijom odvija se kod europskih pružatelja u EU-u, a ne kod američkih korporacija poput OpenAI-ja, Googlea ili Amazona. Bez treniranja na tvojim podacima.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja, popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 30 dana standardno, ovisno o paketu podesivo do 365 dana
Akt o AI-ju čl. 50, standardno ispunjen.
Od 2. kolovoza 2026. AI sustavi svakom krajnjem korisniku na početku razgovora moraju otkriti da su utemeljeni na AI-ju. rinqo to čini zadanom postavkom u svakom kanalu, od prvog kontakta.
Glas: obvezna najava kao prvi audio okvir, prije svakog odgovora
Chat/e-pošta: AI oznaka u podnožju i predmetu
Sintetički zvuk označava se strojno čitljivo prema kodeksu prakse (lipanj 2026.)
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa, za mala i srednja poduzeća niži iznos
Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice DSK Umjetna inteligencija i zaštita podataka (2024.). Ovaj pregled ne zamjenjuje pravni savjet.
Agencije za nekretnine: zašto trebaju AI agenta.
Kao agencija za nekretnine po nekretnini primaš desetke upita. Većina nije kvalificirana: bez proračuna, bez financiranja, samo pogledati. Rijetki ozbiljni zainteresirani gube se u masi. Istodobno si na razgledavanjima i ne možeš na telefon.
Mnogi upiti nisu kvalificirani i ipak oduzimaju vrijeme
Tijekom razgledavanja nije moguće telefonirati
Ozbiljni zainteresirani ne čekaju i zovu sljedeću agenciju
Od 50 poziva po nekretnini ozbiljno je mišljeno možda tri. Ostalo danas filtriramo po osjećaju, i često promašimo.
Agencije za nekretnine: tako radi telefonski agent.
Tvoj agent prima poziv, kvalificira upit (proračun, financiranje, profil pretrage) i razgledavanja rezervira isključivo s kvalificiranim kontaktima. Nekvalificirani upiti ljubazno se odbijaju ili stavljaju na listu čekanja. Primaš samo još termine s ozbiljnim kupcima.
70 mlrd €
prometa nekretninama u Njemačkoj u drugom tromjesečju 2025., 21 posto više
Pomakni klizače. Početne vrijednosti su orijentacija, ne mjerenje — upiši svoje brojke.
100
25%
€250
30%
~108Propuštenih poziva mjesečno
€8.063Izgubljeni prihod mjesečno
€96.756Izgubljeni prihod godišnje
rinqo prima sve pozive. I noću, i vikendom.
Zašto rinqo za agencije za nekretnine: tri jasne činjenice o kvalifikaciji potencijalnih klijenata, GDPR-u i dostupnosti.
Agencija za nekretnine bira telefonski sustav ne prema kvaliteti zvuka, nego prema tri konverzijske linije: kvalifikaciji upita (velik dio poziva nije kvalificiran), obavijesti o zaštiti podataka na početku svakog razgovora (obveza GDPR-a) i prinosu po nekretnini. IVD u drugom kvartalu 2025. mjeri promet nekretninama od 70 mlrd € u Njemačkoj, 21 % više. Na tržištu koje se ponovno diže računa se svaki ozbiljan poziv. rinqo kvalificira unaprijed i prosljeđuje samo ono što odgovara nekretnini.
Predkvalificirano umjesto proslijeđeno
Agent kvalificira unaprijed, do tebe dolaze samo ozbiljni upiti.
Klasičan problem agencije: velik dio poziva je „samo gledam“ bez proračuna i bez financiranja. Svaka kvalifikacija telefonom stoji minute koje se kroz ciklus jedne nekretnine zbroje u sate. rinqo pita četiri kriterija, proračun, odobrenje financiranja, vremenski okvir i profil traženja, a razglede dogovara samo s kvalificiranim kontaktima. U nekretninu ulaziš još samo s ozbiljnim kupcima.
70 mlrd € prometa nekretninama u 2025. · IVD · predkvalificirano umjesto proslijeđeno
Agencije za nekretnine obvezne su prema čl. 13. GDPR-a osobu koja zove pri prvom kontaktu obavijestiti o obradi podataka: svrha, rok pohrane, prava. Ručno izgovaranje oduzima vrijeme i često se zaboravi. Standardni pozdrav sadrži obavijest o zaštiti podataka, tvoj agent je izgovara na početku svakog poziva („Ovaj se poziv obrađuje za obradu vašeg upita od strane agencije Müller, pohranjuje se prema GDPR-u 90 dana, svoja prava naći ćete na našoj web-stranici“), s izborom riječi koji se može uređivati i prilagoditi tvojoj agenciji. Sadrži i obavijest da govori AI (čl. 50. akta o AI). Hetzner Falkenstein/Nürnberg + obrada LLM-a u EU-u, ugovor o obradi automatski.
Čl. 13. GDPR-a + čl. 50. akta o AI · automatska obavijest po pozivu · Hetzner DE + ugovor o obradi uključen
Prvi poziv je presudan
Odlučuje prvi poziv, i nedjeljom navečer.
IVD u drugom kvartalu 2025. mjeri promet nekretninama od 70 mlrd € u Njemačkoj, 21 % više. Na tržištu koje se ponovno diže odlučuje prvi poziv. rinqo ga preuzima, i nedjeljom navečer, umjesto da upit za prospekt odluta konkurenciji.
70 mlrd € prometa nekretninama, 21 % više · IVD 2025 · dostupan i nedjeljom navečer
rinqo u odnosu na klasična rješenja za agencije za nekretnine.
Agencije za nekretnine uspoređuju tri opcije: vlastitu kvalifikaciju telefonom, klasično tajništvo (interno ili vanjsko) ili telefonsku sekretaricu s lancem povratnih poziva. Ovdje pošten pregled.
Značajka
rinqo
Svi kanali, jedna pretplata
Vlastita kvalifikacija
sami na telefonu
Tajništvo
interno ili vanjsko
Telefonska sekretarica
+ povratni poziv
Automatska kvalifikacija prema 4 kriterija
proračun+financiranje+profil+vrijeme
5-10 min/poziv ručno
generički scenarij
Prijem poziva tijekom razgledavanja
skalira usporedno
poziv izgubljen
radno vrijeme
Mjesečni trošak pri 4 nekretnine + 40 poziva/tjedan
Paušal s kreditima
0 €, ali 8 h vremena
oko 3.200–4.000 € bruto interno ili po pozivu
0 €
Čl. 13. GDPR-a + čl. 50. akta o AI
automatska obavijest po pozivu
ručno, često zaboravljeno
ako je educirano
Nije AI sustav
Prijem 24/7 (i nedjeljom/navečer)
bez doplate
radno vrijeme
premium paket
ali samo snimanje
Samostalna kvalifikacija telefonom oduzima mnogo sati po nekretnini. Tajništvo to izmješta, ali filtrira potencijalne klijente slabije (generički scenarij bez logike proračuna/financiranja/profila). Telefonska sekretarica ubija konverziju (zainteresirani zovu sljedeću agenciju). rinqo je rješenje za agencije s 2 do 10 aktivnih nekretnina koje žele automatizirati kvalifikaciju potencijalnih klijenata i imati dostupnost 24/7 bez radnog mjesta s punim radnim vremenom.
Agencije za nekretnine: ovo preuzima tvoj agent
Kvalificirati zainteresirane
Zabilježiti profil pretrage
Rezervirati razgledavanja
Dati informacije iz prospekta
Odgovarati na pitanja o financiranju
Telefonski agent: funkcije
Automatski odgovara na česta pitanja
Rezervira termine izravno u tvoj kalendar
Kvalificira upite i bilježi podatke za kontakt
Složene slučajeve prosljeđuje tvom timu
Govori 17+ jezika
Uči iz tvoje web-stranice i tvojih dokumenata
Iskreni odgovori na stvarne dvojbe.
Četiri pitanja koja nam svaka ordinacija postavi prije starta.
Ne prestraši li AI ozbiljne zainteresirane?
Glas zvuči ljudski. A ozbiljni zainteresirani cijene stvarnu, strukturiranu kvalifikaciju: znaju da im se poštuje vrijeme.
Što ako netko na kriterije odgovori neprecizno?
Agent ciljano pita. Kod nejasnoća (npr. financiranje „u tijeku“) kontakt završava na listi za pregled. Odlučuješ ručno.
Možemo li brzo ažurirati podatke o nekretninama?
Da. Održavanje nekretnina u bazi znanja isto je kao vođenje tablice. Ono što promijeniš vrijedi od sljedećeg razgovora. Nakon prodaje jednostavno označi kao „više nije dostupno".
Česta pitanja. Djelatnost: agencije za nekretnine.
Kriterije kvalifikacije definiraš sam: proračun, potvrda financiranja, vremenski okvir, profil pretrage. Agent postavlja ta pitanja i vrednuje odgovore. Razgledavanje dobivaju samo kvalificirani kontakti.
Da. Podatke o nekretnini pohraniš u bazu znanja. Agent daje informacije o veličini, cijeni, lokaciji i opremljenosti.
Da. Za upite o najmu i o kupnji možeš definirati različite kriterije kvalifikacije.
Više kanala za tvoju djelatnost
rinqo za Agencije za nekretnine, svi kanali
Telefon, chat i e-pošta s jedne platforme: poslovni slučaj, ROI, GDPR i integracije.
Osnivač rinqo. Gradi memoriju tvrtke u kojoj se znanje organizacije okuplja i ostaje dostupno, i AI agente koji iz nje rade: na telefonu, u pretincu, u chatu, u marketingu i u daljnjim ulogama. Ovdje piše o uvođenju AI u tvrtke, o zaštiti podataka i o tome što izdrži u praksi. Razvijeno u Njemačkoj, obrađeno u EU, bez američkih pružatelja.
