Első megkeresések minősítése, visszahívás szervezése. Az Ön ügynöke átveszi.
Potenciális ügyfél hív, a csapata értekezleten van. Az Ön ügynöke minősíti a megkeresést, rögzíti a tényállást, és első konzultációt foglal. Nincs több elveszett megkeresés.
írta Sven Pflüger · Alapító és CEO, rinqo·Utoljára frissítve:
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az első kicsengéskor az ügynök világosan kimondja: MI-vel beszélsz. Kérésre azonnal emberrel kapcsol össze.Így bánunk az MI-vel
Was macht der KI-Telefonassistent für Ügyvédi irodák?
Az ügyvédi irodáknak szóló telefonos MI-asszisztens a beérkező első megkereséseket jogterület, tényállás és sürgősség szerint minősíti, automatikusan foglal első konzultációt, és a határidős ügyeket, például egy letartóztatást vagy egy lejáró keresetindítási határidőt, azonnal az iroda ügyeletes képviseletéhez eszkalálja. A BRAO 43a. §-a szerinti ügyvédi titoktartás megmarad, minden hívás titkosítva és GDPR-konform módon kerül feldolgozásra EU-s szervereken.
EU-szuverén · GDPR · AI Act
Made in Germany. Európai szervereken. Az AI Act előtt.
GDPR-kompatibilisen, EU-s szervereken
Minden hívást, átiratot és tudásadatot titkosítva dolgozunk fel a Hetzner Cloudon Falkensteinben és Nürnbergben, az adatfeldolgozás az EU-ban, a GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely: Hetzner Online GmbH, Németország – ISO 27001:2022 tanúsítvánnyal (Falkenstein, Nürnberg)
MI-feldolgozás szerződésesen kizárólag az EU-ban (EU Data Boundary), a te adataidon való tanítás nélkül – egy tisztán európai tartalék szolgáltatóval készenlétben.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól – a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
Automatikus törlés: 30 nap alapból, a csomagmaximumig állítható (90/180/365 nap)
AI Act 50. cikk, 2026.08.02. előtt megvalósítva
2026. augusztus 2-tól az MI-rendszereknek minden végfelhasználó felé a beszélgetés elején fel kell tárniuk, hogy MI-alapúak. A rinqo ezt mindenhol alapbeállítássá teszi, mielőtt a határidő élessé válik – nem utána.
Hang: kötelező közlés az első hangkeretben, minden válasz előtt
Chat/e-mail: MI-jelölés a láblécben és a tárgyban
A szintetikus hangot a gyakorlati kódex (2026. június) szerint géppel olvashatóan jelöljük
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a (a magasabb érték)
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a BfDI adatvédelmi iránymutatásai.
Miért fontos Ügyvédi irodák számára az MI-ügynök.
Az ügyvédi irodák új megbízásokból élnek. De amikor egy első megkeresés érkezik, az iroda értekezleten, a bíróságon vagy iratmunkán van. A titkárság gyakran nincs teljesen feltöltve. Minden megválaszolatlan hívás potenciálisan elveszett megbízás, amely a következő irodát hívja.
A potenciális megbízások nem érik el az irodát, és a versenytárshoz mennek
Az irodát a hívások megszakítják az iratmunkában
Az első megkeresések időigényesek, gyakran eredmény nélkül
A BRAO 43a. §-a szerinti titoktartási kötelezettség szakmailag kockázatossá teszi az amerikai felhő használatát
“
Aki nem ér el azonnal valakit, a következő irodát hívja. Becslésünk szerint évente tíz–húsz megbízást veszítünk el, csak mert senki sem vette fel.
Így működik a Telefonos ügynök Ügyvédi irodák számára.
Az Ön ügynöke fogadja a hívást, rögzíti a tényállást (jogterület, rövid leírás, sürgősség) és a kapcsolattartási adatokat, és első konzultációt foglal. Sürgős esetekben (letartóztatás, határidős ügyek) azonnal az ügyeletes képviselethez továbbít.
A rinqo minden hívást fogad. Éjjel is, hétvégén is.
Miért a rinqo az ügyvédi irodáknak: három kemény tény a BRAO-ról, a GDPR-ról és az ügyfélközpontú munkafolyamatról.
Egy ügyvédi iroda nem a hangminőség alapján választ telefonrendszert, hanem három jogi vonal mentén: a BRAO 43a. §-a szerinti ügyvédi titoktartás, a GDPR 28. cikke szerinti megbízásos feldolgozás, és a 2026.08.02-tól éles, MI-rendelet 50. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettség. Aki a DACH régióban telefonos MI-asszisztenciát vezet be az irodához, annak maradéktalanul teljesítenie kell ezt a három követelményt, különben az iroda az ügyvédi kamara fegyelmi kifogását és GDPR-bírságokat kockáztat a globális éves árbevétel 4 százalékáig.
BRAO 43a. § + GDPR 28. cikk
Az ügyvédi titoktartás megmarad, szerződésesen és technikailag.
A rinqo adatfeldolgozóként a GDPR 28. cikke szerint a Hetzner falkensteini és nürnbergi szerverein fut. Az adatfeldolgozási szerződés alapból minden csomag része, és automatikusan elektronikusan aláírható, az iroda BRAO-konform módon dokumentálja a kiszervezést. A hívások titkosítva továbbítódnak, az ügyféladatok kizárólag az EU-ban kerülnek feldolgozásra. A Szövetségi Ügyvédi Kamara 2024-ben pontosítást tett közzé: a titkársági feladatok kiszervezése EU-s adatfeldolgozóhoz adatfeldolgozási szerződéssel a BRAO 43a. §-a szerint megengedett, a rinqo ezeket a követelményeket alapból teljesíti.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · adatfeldolgozási szerződés 28. cikk tart. · BRAK-konform 2024
EU-szuverenitás
Az ügyféladatok nem hagyják el az EU-t, szerződésesen garantálva.
A nyelvi modell az EU-ban szerződésesen garantált adatfeldolgozással működik (EU Data Boundary), ügyféladatokon való tanítás nélkül; opt-in failoverként tisztán európai tartalék szolgáltató áll rendelkezésre. Ha az irodát rutinauditon az ügyvédi kamara elnöksége megkérdezi, hol dolgozzák fel az ügyfélhívásokat, a válasz: teljes egészében az EU-ban, szerződésesen garantálva. A GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződés az alfeldolgozók átlátható listájával mellékelve van. 4. skálázási fázis: teljesen saját üzemeltetésű, saját Hetzner GPU-csomópontokon kb. 1.000 ügyféltől, ezután a teljes MI-feldolgozás saját németországi szervereken fut.
MI-szolgáltatás az EU-ban szerződésesen garantált adatfeldolgozással · tisztán európai tartalék szolgáltató (opt-in) · adatfeldolgozási szerződés 28. cikk tart.
MI-rendelet 50. cikk (2026.08.02-tól hatályos)
Az átláthatósági kötelezettség teljesítve, mielőtt ügyfélpanaszok érkeznének.
2026. augusztus 2-tól az EU MI-rendeletének 50. cikke megköveteli, hogy minden hívó fél számára a beszélgetés elején világossá váljon, hogy MI-vel beszél. Az ügyvédi irodáknál ez kétszeresen kényes: az ügyfelek ügyvédi gondosságot várnak, egy nem deklarált MI-használat pedig bizalomvesztésként érzékelhető. A rinqo a tájékoztatást alapból minden hívás elején megteszi (példa: „Itt a Müller iroda digitális asszisztenciája beszél, MI vagyok”). A szóhasználat szerkeszthető, magát a tájékoztatást nem lehet kikapcsolni. Bírságok jogsértés esetén: akár 15 millió euró vagy a globális éves árbevétel 3 százaléka (a magasabb érték). Az átláthatóság bizalmat épít, a hívók tudják, mivel van dolguk, és a tapasztalat szerint jól elfogadják az MI-asszisztenciát, ha nyíltan közlik.
rinqo a klasszikus megoldásokkal szemben ügyvédi irodáknak.
Az irodák ma három lehetőséget hasonlítanak össze: klasszikus irodai titkárság (belső vagy külső telefonszolgálatként), amerikai hang-MI-platform német nyelvi modellel, vagy üzenetrögzítő. Íme a becsületes áttekintés.
Jellemző
rinqo
99 €-tól nettó/hó
Irodai titkárság
belső vagy külső szolgálat
Amerikai hang-MI
nemzetközi szolgáltatók
Üzenetrögzítő
klasszikus
Hívások egyéni megválaszolása 24/7
szabad párbeszéd, MI
nyitvatartás H-P
szabad párbeszéd, MI
csak rögzítés
BRAO 43a. §-konform (titoktartás)
adatfeldolgozási szerződés tart., BRAK-konform
adatfeldolgozási szerződés a titkársággal
amerikai felhő, Schrems II kockázat
Helyben
MI-rendelet 50. cikk szerinti tájékoztatás
automatikus és szerkeszthető
,
manuálisan konfigurálandó
,
Strukturált tényállásrögzítés
jogterület + sürgősség
manuálisan a titkárság által
egyedi beállítás szükséges
Kiszámítható ár
99-799 €/hó átalány
1-5 € hívásonként, gyorsan négyjegyű
percalapú fizetés USD-ben
0 €
A klasszikus irodai titkárságok emberi empátiát biztosítanak nyitvatartási időben, a rinqo 24/7-es elérhetőséget, ágazatilag mély, BRAO-konform triázst és 5-15 faktorú költségmegtakarítást nyújt. Az amerikai hang-MI olcsó, de a Schrems II kockázat miatt a DACH-irodákban jogilag támadható. A rinqo az a megoldás azoknak az irodáknak, amelyek teljes BRAO-megfelelést, 24/7-es elérhetőséget és kiszámítható átalányt szeretnének.
Ezt intézi az ügynököd Ügyvédi irodák számára.
Első megkeresések minősítése
A jogterület rögzítése
Első konzultáció foglalása
Kapcsolattartási adatok rögzítése
A sürgősség értékelése
Ezt tudja a Telefonos ügynök
Automatikusan válaszol a gyakori kérdésekre
Időpontokat foglal közvetlenül a naptárába
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Az összetett eseteket továbbítja a csapatának
17 nyelven beszél
Tanul a webhelyéről és a dokumentumaiból
Őszinte válaszok valódi aggályokra.
A négy kérdés, amit minden rendelő feltesz nekünk indulás előtt.
Nem sérti ez az ügyvédi titoktartási kötelezettséget?
Nem. A rinqo a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozó, EU-s szervereken fut, az LLM-feldolgozás szerződésesen az EU-ra korlátozott (EU Data Boundary), az adatok kizárólag az EU-ban kerülnek feldolgozásra. Ezzel teljesítjük a BRAO 43a. §-ának az irodai feladatok kiszervezésére vonatkozó követelményeit.
Fel tudja ismerni az ügynök az összeférhetetlenséget?
Az ügynök rögzíti a fél és az ellenfél nevét. Az összeférhetetlenség-ellenőrzést magának az irodának kell elvégeznie, de a strukturált dokumentáció másodpercek, nem percek alatt biztosítja az összes szükséges adatot.
Mi a helyzet a vállalati jogász (Syndikus) kivétellel?
A követelmények azonosak. A rinqo minden bejegyzési formára teljesíti a GDPR- és BRAO-előírásokat, beleértve a BRAO 46. §-a szerinti vállalati jogászi bejegyzést is.
Gyakori kérdések – Telefonos ügynök a te ágazatodban Ügyvédi irodák.
Nem. Az ügynök minősíti a megkeresést, rögzíti a tényállást, és időpontot foglal. Az egyéni jogi tanácsadást kizárólag az iroda nyújtja.
A sürgősségi kritériumokat Ön határozza meg (pl. letartóztatás, határidő lejárta). Ezeknél az eseteknél a hívás azonnal az ügyeletes képviselethez kerül továbbításra.
Igen. A rinqo német szervereken fut, az MI-feldolgozás szerződésesen az EU-ra korlátozott (EU Data Boundary). Minden beszélgetési adat titkosítva tárolódik. Semmilyen adat nem hagyja el az EU-t.
Több csatorna az ágazatodhoz
rinqo Ügyvédi irodák számára – minden csatorna
Telefon, chat és e-mail egy platformon: üzleti eset, megtérülés, GDPR és integrációk.
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
