Agente telefónicoprincipal
Atender pedidos sobre imóveis 24/7, marcar visitas, qualificar compradores interessados (financiamento, entrada própria). Ligação ao onOffice, FlowFact e propstack via webhook.
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ParaAgências imobiliárias
Cada pedido, qualificado.
Em todos os canais.
Um bom anúncio recebe 30-80 pedidos: por telefone, por formulário web, por email. E metade não pertence ao público-alvo. Os agentes de IA pré-qualificam, pedem os dados de solvência e só marcam no teu calendário quem está mesmo interessado.
ComeçarEm resumo
O agente de IA da rinqo para agências imobiliárias responde aos pedidos sobre imóveis 24 horas por dia por telefone, chat e email, qualifica os interessados (solvência, capitais próprios, prazos), marca visitas no calendário do Onoffice/Flowfact/Propstack e filtra de forma fiável os curiosos sem intenção real e os inquilinos que encaixam.
A situação
O IVD regista para 2025 cerca de 21.000 agências imobiliárias independentes na Alemanha, mais uns 50.000 agentes em empresas maiores. Segundo o relatório de agentes do IVD, um anúncio de venda em Munique, Hamburgo ou Berlim recebe entre 30 e 80 pedidos por semana; no segmento de arrendamento nas grandes cidades, 80-200. Destes, 40-60 por cento não estão qualificados (poucos capitais próprios, região errada, expetativas pouco realistas). Cada chamada de pré-qualificação custa 6-10 minutos, o que, com 50 pedidos por semana, soma 5-8 horas de puro telefone. O inquérito de conjuntura do ZIA 2025 mostra que 73 por cento das agências apontam a triagem de pedidos como uma das três maiores perdas de tempo, à frente da angariação e da análise de mercado.
73 %
agências com a triagem de pedidos entre os seus três maiores problemas
Fonte: Zentraler Immobilien Ausschuss 2025Onde aperta
- 30-80 pedidos por anúncio, dos quais 40-60 % não estão qualificados.
- As chamadas de pré-qualificação custam 6-10 minutos por lead.
- As perguntas de solvência (capitais próprios, rendimentos) são incómodas e retiram confiança.
- As visitas caem porque a pessoa interessada afinal não encaixa, e o horário perde-se.
- Os pedidos de arrendamento com carta de apresentação em PDF exigem análise e resposta manuais.
Como a rinqo resolve isto
Três canais, um só filtro de leads
Os pedidos chegam por email de portal (Immoscout, Immowelt), por telefone e pelo formulário de contacto do site. O agente é idêntico nos três canais, com os teus critérios de qualificação e o teu tom.
Conhece os teus imóveis
Anúncios, critérios mínimos (capitais próprios, rendimentos, perfil do inquilino), zona, disponibilidade — tudo a partir do teu software imobiliário ou de uma configuração de uma página. O agente pergunta de forma estruturada o que é necessário para qualificar.
Só marca reuniões que são a sério
Onoffice, Flowfact e Propstack por integração nativa; outros CRM por webhook. Se a qualificação for positiva, o agente cria a reunião no calendário imobiliário e envia a confirmação à pessoa interessada. Os pedidos não qualificados recebem uma recusa cortês.
O que o agente trata
- Pedidos sobre imóveis com pré-qualificação (solvência, capitais próprios, zona)
- Marcar visitas no calendário imobiliário
- Verificar pedidos de arrendamento (rendimentos, profissão, fiança, disponibilidade para a Schufa)
- Perguntas padrão sobre o imóvel (localização, ano, energia, comissão)
- Reuniões de seguimento com notários e peritos
- Qualificar chamadas de angariação (interesse em vender? tempo para uma análise de mercado?)
- Pedidos internacionais em vários idiomas
A nossa recomendação
A principal utilidade para as agências não é atender a chamada, mas filtrar os leads antes do horário da visita. O agente telefónico qualifica em 4 minutos a solvência, os capitais próprios e os prazos, o que poupa 4-6 horas de telefone por anúncio.
Todos os canais para este setor
O que a rinqo oferece para Agências imobiliárias
Agente de email
Responder automaticamente a pedidos padronizados sobre imóveis com envio da ficha, combinação de morada e autoverificação de financiamento. Reduz a acumulação nos dias de pico.
Ver a solução de emailAgente de chat
Responder a perguntas sobre imóveis diretamente no teu site, propor visitas e recolher de forma estruturada os dados dos interessados.
Ver a solução de chatAgente pessoal
Textos de ficha, dados dos imóveis e regras de comissão num instante: a equipa pergunta, o agente responde a partir do conhecimento da empresa e redige logo as mensagens aos interessados.
Ver o agente pessoalRGPD no negócio imobiliário
As agências tratam dados especialmente sensíveis: informação de rendimentos, relatórios de solvência e, em parte, dados da Schufa. rinqo trata-os exclusivamente para a pré-qualificação, aloja na Alemanha e elimina após um prazo configurável. Os relatórios da Schufa não são pedidos através do agente de IA, mas na conversa de seguimento manual.
- Alojamento na UE (Hetzner Falkenstein/Nuremberga), tratamento de dados integralmente na UE
- Ligação a Onoffice, Flowfact e Propstack por OAuth (leitura+escrita limitada)
- Os dados de solvência só são guardados no processo do lead, não no treino da IA
- Prazo de eliminação configurável no áudio e nas transcrições (por predefinição 90 dias)
- Art. 50.º do Regulamento de IA: a identificação como voz de IA é obrigatória a partir de 02.08.2026, já integrada
Perguntas frequentes
Escrito por
Sven Pflüger
Fundador e CEO, rinqo
O Sven cria a rinqo a partir de uma observação simples: a maioria das ferramentas de IA é concebida em São Francisco e vendida em Berlim. A oficina na Floresta Negra, a clínica veterinária em Salzburgo, o hotel familiar no Tirol recebem software que não fala a sua língua. A rinqo inverte isso. Em servidores europeus, configurado em dez minutos, em vinte línguas. Com modelos que vêm do próprio setor.
Atualizado pela última vez: 2026-05-09
Fontes
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