Voicebot za vaše podjetje.

Voicebot je glasovna UI, ki popolnoma samodejno sprejema ali opravlja klice, razume naravni jezik, odgovarja na vprašanja, rezervira termine in po potrebi preveže na ljudi. Za razliko od menijev IVR (Pritisnite 1) voicebot vodi resnične pogovore.

Štiri plasti: telefonski most (SIP, pri rinqo prek podatkovnih centrov v EU), speech-to-text (pri rinqo v nastavitvi EU), Large Language Model (obdelava v EU, EU Data Boundary), text-to-speech (nemški ponudnik sinteze govora, gostovan v EU). Skupna zakasnitev pod 800 ms od zadnje uporabnikove besede do prve sličice odgovora.

rinqo od 99 € brez DDV na mesec (pavšal, 500 minut). Modeli na minuto se na trgu začnejo pri okoli 0,40 €/min, naročniški modeli z vključenimi minutami od približno 99 €/mes. Klasični klicni centri 1.500-2.500 € na mesec. Za 200 klicev po 90 s na mesec je pavšal večinoma najbolj gospodaren.

Pri rinqo da: Hetzner Nemčija, prepoznavanje govora v nastavitvi EU + modeli UI s pogodbeno zagotovljeno obdelavo podatkov v EU + nemški ponudnik sinteze govora (gostovan v EU), vse s pogodbo o obdelavi podatkov. Ponudniki z gostovanjem v ZDA so v nastavitvah DACH pravno napadljivi zaradi izpostavljenosti Cloud Actu in nestanovitnosti DPF (odločitve o ustreznosti so politično nestanovitne).

rinqo podpira 17 jezikov takoj: nemščino, angleščino, francoščino, italijanščino, španščino, nizozemščino, poljščino, turščino, portugalščino, češčino, madžarščino, grščino, hrvaščino, srbščino, slovenščino, bolgarščino in ukrajinščino. Jezik se prepozna samodejno, kdor kliče, mu ni treba nič izbirati.

Da. rinqo se integrira s Cal.com, Google Koledarjem, Outlookom in Apple iCloud. Voicebot v realnem času preveri proste termine, predlaga 2-3 možnosti in izbrani termin rezervira neposredno, vključno s potrditvenim e-poštnim sporočilom klicatelju in opombo vaši ekipi.

Pri rinqo okoli 10 minut za standardno panogo (zdravniška ordinacija, obrt, pisarna): preklikati čarovnika, pustiti, da samodejno prebere bazo znanja z vašega spletnega mesta, dodeliti telefonsko številko, zagnati preizkusni klic. Ameriški ponudniki poslovnih voicebotov običajno postavijo uvajalni projekt s posamezno stranko.

Da. rinqo prepozna ključne besede (npr. bolečina v prsih, težko dihanje, izpad elektrike, škoda zaradi vode, vonj po zažganem) in ton glasu (paničen, napet, hektičen). Ob sumu na nujno situacijo takoj preveže na vašo ekipo ali preusmeri na številko za nujne primere. Triaža je konservativna: ob dvomu voicebot eskalira.

Da. rinqo podpira odhodne klice za opomnike na termine (znižanje stopnje neprihodov za 20-40 %), prošnje za oceno po stiku s stranko, negovanje obstoječih strank in dodatne stike z leadi. Hitrost stika pod 60 sekund je mogoča (sproži se webhook → voicebot pokliče lead v manj kot 60 sekundah).

Uredba EU o UI od 2. avgusta 2026 zahteva, da se vsem klicateljem na začetku pogovora jasno pove, da govorijo z UI. Globe ob kršitvi: do 15 milijonov evrov ali 3 % svetovnega letnega prometa. rinqo poda obvestilo privzeto (Tukaj je digitalna asistenca [ime ordinacije], sem UI); izbira besed je uredljiva, samega obvestila pa ni mogoče izklopiti.