Kvalificirati prva povpraševanja, organizirati povratni klic. Vaš agent prevzame.
Potencialna stranka pokliče, vaša ekipa pa je na sestankih. Vaš agent kvalificira povpraševanje, zabeleži dejansko stanje in rezervira prvo posvetovanje. Konec izgubljenih povpraševanj.
avtor Sven Pflüger · Ustanovitelj in CEO, rinqo·Nazadnje posodobljeno:
Obvestilo po EU AI Act, člen 50:Ob prvem zvonjenju agent jasno pove: pogovarjaš se z AI. Na željo te takoj poveže s človekom.Kako ravnamo z AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Odvetniške pisarne?
Telefonski UI-asistent za odvetniške pisarne kvalificira dohodna prva povpraševanja po pravnem področju, dejanskem stanju in nujnosti, samodejno rezervira prva posvetovanja in takoj stopnjuje zadeve z rokom, kot sta pridržanje ali potekajoči rok za tožbo, na dežurno zastopstvo pisarne. Odvetniška molčečnost po § 43a BRAO ostane ohranjena, vsi klici se šifrirano in skladno z GDPR obdelujejo na strežnikih v EU.
Suvereno v EU · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropskih strežnikih. Pred AI Act.
Skladno z GDPR na strežnikih v EU
Vse klice, prepise in podatke znanja obdelujemo šifrirano na Hetzner Cloud v Falkensteinu in Nürnbergu, obdelava podatkov v EU, DPA po čl. 28 GDPR je sklenjena.
Gostovanje: Hetzner Online GmbH, Nemčija – certificirano po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Obdelava AI pogodbeno izključno v EU (EU Data Boundary), brez učenja na tvojih podatkih – z izključno evropskim nadomestnim ponudnikom v pripravljenosti.
Prepoznava govora z obdelavo v EU in sinteza govora nemškega ponudnika – poimenski seznam ponudnikov stranke dobijo na nadzorni plošči.
Samodejni izbris: 30 dni privzeto, nastavljivo do največ po paketu (90/180/365 dni)
AI Act čl. 50, uveljavljeno pred 2. 8. 2026
Od 2. avgusta 2026 morajo sistemi AI vsakemu končnemu uporabniku na začetku pogovora razkriti, da temeljijo na AI. rinqo to povsod privzeto omogoča, preden postane rok zavezujoč, ne šele po njem.
Glas: obvezna napoved kot prvi zvočni okvir, pred vsakim odgovorom
Klepet/e-pošta: AI-oznaka v nogi in zadevi
Sintetični zvok bo po Kodeksu ravnanja (junij 2026) strojno berljivo označen
Globa ob kršitvi: do 15 mio. € ali 3 % svetovnega letnega prometa (višja vrednost)
Viri: GDPR čl. 28 + 32 (obdelava + varnost) · Uredba EU AI Act 2024/1689 · smernice BfDI za varstvo podatkov.
Zakaj Odvetniške pisarne potrebujejo AI-agenta.
Odvetniške pisarne živijo od novih mandatov. Toda ko pride prvo povpraševanje, je pisarna na sestankih, na sodišču ali pri delu s spisom. Tajništvo pogosto ni polno zasedeno. Vsak neodgovorjen klic je potencialno izgubljen mandat, ki pokliče naslednjo pisarno.
Potencialni mandati pisarne ne dosežejo in gredo h konkurenci
Pisarno pri delu s spisom prekinjajo telefonski klici
Prva povpraševanja so časovno zahtevna, pogosto brez rezultata
Dolžnost molčečnosti po § 43a BRAO dela uporabo ameriškega oblaka poklicno tvegano
“
Kdor takoj ne doseže nikogar, pokliče naslednjo pisarno. Ocenjujemo, da vsako leto izgubimo deset do dvajset mandatov, samo ker se nihče ni oglasil.
Kako deluje Telefonski agent za Odvetniške pisarne.
Vaš agent sprejme klic, zabeleži dejansko stanje (pravno področje, kratek opis, nujnost), kontaktne podatke in rezervira prvo posvetovanje. Pri nujnih primerih (pridržanje, zadeve z rokom) se takoj posreduje dežurnemu zastopstvu.
rinqo sprejme vsak klic. Tudi ponoči, tudi ob koncih tedna.
Zakaj rinqo za odvetniške pisarne: tri jasna dejstva o BRAO, GDPR in poteku, osredotočenem na stranko.
Odvetniška pisarna ne izbere telefonskega sistema po kakovosti glasu, temveč po treh pravnih linijah: odvetniška molčečnost po § 43a BRAO, obdelava po pooblastilu skladno s čl. 28 GDPR in od 02.08.2026 stroga dolžnost obvestila po čl. 50 akta o UI. Kdor v regiji DACH uvede UI-telefonsko asistenco za pisarno, mora te tri zahteve v celoti izpolniti; sicer pisarni grozita poklicni očitek odvetniške zbornice in globe po GDPR do 4 odstotkov svetovnega letnega prometa.
§ 43a BRAO + čl. 28 GDPR
Odvetniška molčečnost ostane ohranjena, pogodbeno in tehnično.
rinqo teče kot obdelovalec po čl. 28 GDPR na strežnikih Hetzner v Falkensteinu in Nürnbergu. Pogodba o obdelavi je privzeto del vsakega paketa in se samodejno elektronsko podpiše; pisarna dokumentira oddajo skladno z BRAO. Klici se prenašajo šifrirano, podatki strank pa se obdelujejo izključno v EU. Zvezna odvetniška zbornica je leta 2024 objavila pojasnilo: oddaja tajniških nalog obdelovalcem v EU s pogodbo o obdelavi je po § 43a BRAO dopustna, rinqo pa te zahteve izpolnjuje brez dodatnih nastavitev.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · pogodba o obdelavi čl. 28 vključena · skladno z BRAK 2024
Suverenost EU
Podatki strank ne zapustijo EU, pogodbeno zagotovljeno.
Jezikovni model teče s pogodbeno zagotovljeno obdelavo podatkov v EU (EU Data Boundary), brez učenja na podatkih strank; izključno evropski nadomestni ponudnik je na voljo kot failover na zahtevo (opt-in). Če odvetniško zbornico pri rutinski reviziji vpraša, kje se obdelujejo klici strank, je odgovor: v celoti v EU, s pogodbenim jamstvom. Pogodba o obdelavi po čl. 28 GDPR s preglednim seznamom podobdelovalcev je vključena. Faza skaliranja 4: popolnoma samostojno gostovano na lastnih GPU-vozliščih Hetzner od približno 1.000 strank; od takrat celotna obdelava UI teče na lastnih strežnikih v Nemčiji.
UI-storitev s pogodbeno zagotovljeno obdelavo podatkov v EU · izključno evropski nadomestni ponudnik (opt-in) · pogodba o obdelavi čl. 28 vključena
Akt o UI čl. 50 (velja od 02.08.2026)
Dolžnost preglednosti izpolnjena, preden prispejo pritožbe strank.
Od 2. avgusta 2026 člen 50 uredbe EU o UI zahteva, da vsaki klicoči osebi na začetku pogovora postane jasno, da govori z UI. Pri odvetniških pisarnah je to dvojno občutljivo: stranke pričakujejo odvetniško skrbnost, nedeklarirana uporaba UI pa se dojema kot prelom zaupanja. rinqo poda obvestilo privzeto na začetku vsakega klica (na primer: „Govori z vami digitalna asistenca pisarne Müller, sem UI“). Izbira besed je uredljiva, samega obvestila ni mogoče izklopiti. Globe ob kršitvi: do 15 milijonov evrov ali 3 odstotke svetovnega letnega prometa (kar je višje). Preglednost gradi zaupanje: klicoči vedo, s čim imajo opravka, in po izkušnjah UI-asistenco dobro sprejmejo, kadar je sporočena odprto.
Zvočno obvestilo na klic · izbira besed uredljiva · zaščita pred globami do 15 mio. €
rinqo v primerjavi s klasičnimi rešitvami za odvetniške pisarne.
Pisarne danes primerjajo tri možnosti: klasično pisarniško tajništvo (interno ali kot zunanja telefonska služba), ameriško glasovno UI-platformo z nemškim jezikovnim modelom ali odzivnik. Tukaj pošten pregled.
Značilnost
rinqo
od 99 € neto/mes.
Pisarniško tajništvo
interno ali zunanja služba
Ameriška glasovna UI
mednarodni ponudniki
Odzivnik
klasičen
Odgovarjati na klice individualno 24/7
prost dialog, UI
poslovni čas pon-pet
prost dialog, UI
le snemanje
Skladno s § 43a BRAO (molčečnost)
pogodba o obdelavi vključena, skladno z BRAK
pogodba o obdelavi s tajništvom
ameriški oblak, tveganje Schrems II
Lokalno
Obvestilo po čl. 50 akta o UI
samodejno in uredljivo
,
ročna konfiguracija
,
Strukturirano beleženje dejanskega stanja
pravno področje + nujnost
ročno prek tajništva
potrebna nastavitev po meri
Predvidljiva cena
99-799 €/mes. pavšal
1-5 € na klic, hitro štirimestno
plačilo na minuto v USD
0 €
Klasična pisarniška tajništva prinašajo človeško empatijo v poslovnem času; rinqo prinaša dosegljivost 24/7, panožno poglobljeno triažo skladno z BRAO in prihranek stroškov za faktor 5-15. Ameriška glasovna UI je poceni, a je zaradi tveganja Schrems II v pisarnah DACH pravno izpodbojna. rinqo je rešitev za pisarne, ki želijo popolno skladnost z BRAO, dosegljivost 24/7 in predvidljiv pavšal.
To prevzame tvoj agent za Odvetniške pisarne.
Kvalificirati prva povpraševanja
Zabeležiti pravno področje
Rezervirati prvo posvetovanje
Zabeležiti kontaktne podatke
Oceniti nujnost
Funkcije Telefonski agent
Samodejno odgovarja na pogosta vprašanja
Rezervira termine neposredno v vaš koledar
Kvalificira povpraševanja in beleži kontaktne podatke
Zahtevnejše primere posreduje vaši ekipi
Govori 17 jezikov
Uči se z vašega spletnega mesta in vaših dokumentov
Iskreni odgovori na resnične pomisleke.
Štiri vprašanja, ki nam jih pred začetkom zastavi vsaka ordinacija.
Ali to ne krši odvetniške dolžnosti molčečnosti?
Ne. rinqo je obdelovalec po čl. 28 GDPR, teče na strežnikih v EU, obdelava LLM je pogodbeno omejena na EU (EU Data Boundary), podatki pa se obdelujejo izključno v EU. S tem izpolnjujemo zahteve § 43a BRAO glede oddaje pisarniških nalog.
Ali lahko agent prepozna nasprotje interesov?
Agent zabeleži ime stranke in ime nasprotne stranke. Preverjanje nasprotij mora izvesti pisarna sama, a strukturirana dokumentacija dostavi vse potrebne podatke v sekundah namesto v minutah.
Kaj pa z izjemo za podjetniškega pravnika (Syndikus)?
Zahteve so enake. rinqo izpolnjuje zahteve GDPR in BRAO za vse vrste vpisa, vključno z vpisom podjetniškega pravnika po § 46 BRAO.
Pogosta vprašanja o Telefonski agent za tvojo panogo Odvetniške pisarne.
Ne. Agent kvalificira povpraševanje, zabeleži dejansko stanje in rezervira termin. Individualno pravno svetovanje nudi izključno pisarna.
Merila nujnosti določite sami (npr. pridržanje, potek roka). V teh primerih se klic takoj posreduje dežurnemu zastopstvu.
Da. rinqo teče na nemških strežnikih, obdelava UI pa je pogodbeno omejena na EU (EU Data Boundary). Vsi podatki pogovorov se shranjujejo šifrirano. Noben podatek ne zapusti EU.
Večkanalno za tvojo panogo
rinqo za Odvetniške pisarne, vsi kanali
Telefon, klepet in e-pošta z ene platforme: poslovni primer, ROI, GDPR in integracije.
Sven gradi rinqo na preprostem opažanju: večina orodij z umetno inteligenco nastaja v San Franciscu in se prodaja v Berlinu. Delavnica v Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija v Salzburgu, družinski hotel na Tirolskem dobijo programsko opremo, ki ne govori njihovega jezika. rinqo to obrne. Na evropskih strežnikih, nastavljeno v desetih minutah, v dvajsetih jezikih. S predlogami, ki izhajajo iz same panoge.
