Sobre nosotros
Un fundador. Una plataforma. Dos decisiones.
El conocimiento de una empresa está en las cabezas. Falta en cuanto alguien está en una reunión, de vacaciones o se marcha. De esa observación nació rinqo.
Por qué existe rinqo.
rinqo nace de dos observaciones de la práctica, y de las dos decisiones que salieron de ahí. La primera: quien lleva la IA a una empresa rara vez falla por el modelo. Falla por el conocimiento. Los precios, los procesos, los casos especiales, el tono con la clientela están en las cabezas, en correos antiguos, en carpetas dispersas. Reunir ese conocimiento es el verdadero esfuerzo de cualquier implantación de IA. Y cuando se va alguien con experiencia, se va con él.
De ahí sale la primera decisión: en el centro está la memoria de empresa, un lugar donde ese conocimiento converge y sigue disponible. De ahí trabajan los agentes de IA, y de ahí trabaja tu equipo. Las bases de conocimiento envejecen porque mantenerlas es trabajo extra. En rinqo el mantenimiento sale del propio trabajo: si a un agente le falta una respuesta en una conversación con un cliente, la pregunta llega a la persona responsable. Su respuesta queda después a disposición de todos, de los agentes igual que de las personas. En la siguiente llamada el agente ya la sabe, y quien en el equipo tenga la misma duda la encuentra en el mismo sitio.
La segunda observación: la llegada de la IA se piensa casi siempre demasiado grande. Sistemas enteros que lo ponen todo del revés, proyectos de doce meses. De ahí sale la segunda decisión: rinqo va proceso a proceso, a tu ritmo. Eliges una tarea que te cuesta tiempo: llamadas perdidas, el buzón lleno, candidaturas sin respuesta. La asume un agente que trabaja desde la memoria de empresa, sin que se reconstruya nada alrededor. La siguiente llega cuando tú quieras.
A otras herramientas se les suben archivos. A rinqo se le enseña, como a quien acaba de entrar. Y como la cantidad de posibilidades que ofrece la IA abruma más de lo que ayuda, la superficie se mantiene estrecha: agentes que asumen una tarea, una memoria que crece con ellos, sin jerga. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Por eso nuestros agentes son animales y no robots. Un animal te quita una tarea de encima, pero no se convierte en ti. Los agentes de IA están pensados igual: cubren las espaldas de tu gente, no ocupan su sitio. Asumen lo que se repite una y otra vez. Para que tu equipo tenga tiempo para el trabajo que de verdad necesita a una persona.
Quiénes somos
La memoria de empresaque trabaja.
De ahí trabajan tus agentes de IA: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones.
En el núcleo de rinqo está la memoria de la empresa: el lugar donde el conocimiento de tu empresa se reúne y permanece disponible, en vez de quedarse en cabezas concretas.
De ahí trabajan tus agentes de IA, hacia fuera igual que dentro del equipo: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. El Agente Personal responde preguntas desde ese mismo conocimiento y cita la fuente. Y lo que falta va como pregunta a la persona responsable y desde ahí vuelve a la memoria.
Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
La persona detrás.
Sven Pflüger
Fundador, rinqo
Construyo la plataforma yo mismo, mantengo las conversaciones, desarrollo las funciones y corrijo los fallos. Y me encargo de la puesta en marcha: qué tarea conviene primero lo decidimos juntos, después asumimos nosotros la implantación. Es a propósito. Tienes línea directa con la persona que además cumple cada promesa: sin laberinto de tickets, sin preguntas de competencias.
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Perfil de LinkedInA qué nos atenemos.
El RGPD no es una función
Es la base. Servidores en Alemania, procesamiento de IA en la UE, sin CDN estadounidenses, sin píxeles de seguimiento estadounidenses. No porque nos lo imponga nadie, sino porque una empresa que confía los datos de su clientela no debería aceptar otra cosa.
Sencillo antes que recargado
Si una abuela no entiende la interfaz, la interfaz está mal. Escribimos cada botón de forma que quede claro qué pasa al pulsarlo. Sin jerga, sin menús escondidos.
Soberanía europea
rinqo funciona sobre infraestructura europea, y el procesamiento de IA está limitado contractualmente a la UE. El alojamiento y las partes contratantes son europeos, se aplica el derecho europeo. Y como es europeo y está aprobado, ya nadie en el equipo tiene que recurrir a escondidas a servicios estadounidenses.
Calidad sin concesiones
Construimos con la exigencia de que una empresa pueda confiar en nosotros. Cada línea de código se prueba, cada función sale cuando está terminada, no antes. Sin excusas de beta, sin «a nosotros nos funciona».
Dónde vive rinqo.
Los servidores están en Hetzner en Alemania (Falkenstein, Núremberg), el tratamiento de datos ocurre en la UE, en empresas europeas. Las bases de datos y el trabajo de los agentes por teléfono, chat y correo permanecen en suelo europeo bajo derecho europeo. Ningún hiperescalador estadounidense, ningún CDN estadounidense. Los modelos de IA empleados funcionan con tratamiento de datos en la UE garantizado por contrato, sin entrenamiento con tus datos.
¿Preguntas?
Si quieres hablar con la persona que crea rinqo, escribe un correo. Primero responde mi agente de correo: dile que quieres hablar conmigo directamente y te pasa.