Tu gestión por fin puede trabajar.
Propietarios e inquilinos avisan de daños por agua, preguntan por la liquidación de gastos, coordinan citas con gremios, por teléfono, por correo, en el chat. Los agentes de IA recogen los avisos de incidencia de forma estructurada, responden las preguntas rutinarias desde la base de conocimiento y solo pasan lo urgente. Tu equipo recupera las horas que suelen desaparecer en la recepción.
EmpezarEn resumen
El agente de IA de Rinqo para administraciones de fincas atiende llamadas y correos sobre avisos de incidencia, gastos, normas de la comunidad y citas con gremios, estructura el aviso con la dirección del inmueble y la descripción del daño, responde las preguntas rutinarias desde la base de conocimiento y escala de inmediato las urgencias (agua, calefacción, ascensor) al servicio de guardia.
Alemania cuenta, según el DDIV, con unas 22.000 administraciones de fincas, que gestionan en conjunto unos 10 millones de viviendas. Quien trabaja en la gestión administra de media 200-350 unidades y responde al día entre 30 y 60 consultas telefónicas o escritas, desde un grifo que gotea hasta la junta de propietarios. Según el barómetro sectorial del DDIV, más de la mitad de las administraciones señalan la falta de personal como su principal riesgo; al mismo tiempo, propietarios e inquilinos esperan a partir de 2025 una respuesta en un día laborable. Las cargas punta se producen en la temporada de liquidación de gastos (T1/T2) y con los temporales. Un agente de IA que recoge los avisos de incidencia de forma estructurada, responde las preguntas rutinarias (contacto del conserje, día de recogida de basura, plazo de liquidación) y solo pasa las excepciones reduce de forma medible la carga de la recepción sin aumentar la plantilla.
~10 mill.
viviendas gestionadas
Fuente: GdW Bundesverband deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen 2024200-350
unidades por persona en la gestión administrativa
Fuente: VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 2024El agente atiende en todo momento, incluso mientras tu equipo está al teléfono. Los avisos de incidencia se recogen de forma estructurada (inmueble, vivienda, problema, disponibilidad), y los correos con preguntas estándar (cuota a cuenta, basura, normas de la comunidad) se responden al instante.
Contactos del conserje, días de recogida de basura, cuotas a cuenta de gastos, persona de contacto por inmueble: todo lo que dejas registrado una vez, el agente lo responde correctamente. ¿No está claro? Entonces un honesto «Eso no lo sé, lo traslado», sin respuestas inventadas.
Agua, olor a gas, urgencia de ascensor, fallo de calefacción en invierno → directamente a tu número de guardia. Grifo que gotea, timbre estropeado → ticket en CASAVI o Immoware24 por webhook. Consultas de propietarios sobre la junta → propuesta de cita desde el calendario.
Nuestra recomendación
Las llamadas a la administración de fincas llegan en oleadas los lunes de 8:00 a 10:00 y durante los temporales. El agente telefónico cubre los picos sin que tengas que financiar un nuevo puesto de gestión.
Todos los canales para este sector
Llamadas de inquilinos (incidencias, gastos, días de basura, conserje) 24/7. Urgencias (rotura de tubería, ascensor) directamente al servicio de guardia. Conexión con Casavi/Immoware24/PowerHaus por webhook.
Abrir la página de sector (voz)Consultas estándar sobre cuota a cuenta de gastos, liquidación de calefacción, contacto del conserje. Creación de tickets en PowerHaus/Casavi por webhook.
Ver la solución de correoComplemento del portal de inquilinos en la web de la administración: preguntas frecuentes directamente en el navegador, sin la barrera de inicio de sesión del portal de CASAVI/Immoware24.
Ver la solución de chatLas administraciones de fincas tratan datos especialmente sensibles: cuentas de alquiler, régimen de propiedad y, en parte, datos sociales de los inquilinos. Rinqo aloja exclusivamente en Alemania (Hetzner), cifra las credenciales con AES-256-GCM y facilita de forma automatizada el contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El agente NUNCA revela la identidad de inquilinos o propietarios a terceros.
Escrito por
Sven Pflüger
Fundador y CEO, Rinqo
Sven construye Rinqo a partir de una observación simple: la mayoría de las herramientas de IA se diseñan en San Francisco y se venden en Berlín. El taller de la Selva Negra, la clínica veterinaria de Salzburgo, el hotel familiar del Tirol reciben software que no habla su idioma. Rinqo le da la vuelta. En servidores europeos, configurado en diez minutos, en veinte idiomas. Con plantillas creadas por los propios sectores.
Última actualización: 2026-05-06
Profundidad del canal
Flujos de llamada detallados, integraciones de software y lógica de triaje de urgencias, todo en un solo lugar.
Agente telefónico para Administraciones de fincasPrueba el agente con los datos de tus inmuebles y tu CASAVI, sin formación, sin agencia.
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