Tu gestión por fin puede trabajar.
Propietarios e inquilinos avisan de daños por agua, preguntan por la liquidación de gastos, coordinan citas con gremios, por teléfono, por correo, en el chat. Los agentes de IA recogen los avisos de incidencia de forma estructurada, responden las preguntas rutinarias desde la base de conocimiento y solo pasan lo urgente. Tu equipo recupera las horas que suelen desaparecer en la recepción.
EmpezarEn resumen
El agente de IA de rinqo para administraciones de fincas atiende llamadas y correos sobre avisos de incidencia, gastos, normas de la comunidad y citas con gremios, estructura el aviso con la dirección del inmueble y la descripción del daño, responde las preguntas rutinarias desde la base de conocimiento y escala de inmediato las urgencias (agua, calefacción, ascensor) al servicio de guardia. Con ese mismo conocimiento registrado, rinqo responde a las consultas del chat, del formulario web y del correo e informa al equipo sobre el terreno.
El VDIV agrupa 4.300 administradoras que gestionan en conjunto 8,7 millones de unidades, 7,2 millones en propiedad horizontal. Según el barómetro sectorial del VDIV de 2026, más de la mitad de las administradoras no logra cubrir sus vacantes. Las cargas punta se producen en la temporada de liquidación de gastos (T1/T2) y con los temporales. Un agente de IA que registra de forma estructurada los partes de daños, responde las preguntas rutinarias (contacto del conserje, día de recogida de basura, plazo de liquidación) y solo pasa las excepciones quita esas llamadas a la recepción sin contratar más personal. Ese mismo conocimiento registrado sostiene cada canal que actives y responde las preguntas que tu equipo pasaría a otros.
8,7 mill.
unidades que gestionan, 7,2 mill. en régimen de propiedad horizontal
Fuente: VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 202412,7 mil mill. €
de gasto anual en mantenimiento y rehabilitación
Fuente: VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 2024Un solo conocimiento, todos los canales
Llamadas de inquilinos (incidencias, gastos, días de basura, conserje) 24/7. Urgencias (rotura de tubería, ascensor) directamente al servicio de guardia. Conexión con Casavi, Immoware24 o PowerHaus bajo petición.
Abrir la página de sector (voz)Consultas estándar sobre cuota a cuenta de gastos, liquidación de calefacción, contacto del conserje. Creación de tickets en PowerHaus o Casavi bajo petición.
Ver la solución de correoComplemento del portal de inquilinos en la web de la administración: preguntas frecuentes directamente en el navegador, sin la barrera de inicio de sesión del portal de CASAVI/Immoware24.
Ver la solución de chatAcuerdos de la comunidad de propietarios, contactos de gremios y modelos de escrito al momento: en lugar de rebuscar en archivadores, el equipo simplemente pregunta al agente.
Ver el agente personalPresentación de tus servicios de administración, publicaciones para propietarios y comunidades y ofertas de empleo, fieles a tu marca para redes y tu web. Así ganas nuevos inmuebles y nuevo personal, sin esfuerzo extra.
Ver el agente de marketingEl agente atiende en todo momento, incluso mientras tu equipo está al teléfono. Los avisos de incidencia se recogen de forma estructurada (inmueble, vivienda, problema, disponibilidad), y los correos con preguntas estándar (cuota a cuenta, basura, normas de la comunidad) se responden al instante.
Contactos del conserje, días de recogida de basura, cuotas a cuenta de gastos, persona de contacto por inmueble: todo lo que dejas registrado una vez, el agente lo responde correctamente. ¿No está claro? Entonces un honesto «Eso no lo sé, lo traslado», sin respuestas inventadas. Lo mismo vale para cada canal que actives y para tu equipo, que lo consulta en vez de preguntar.
Agua, olor a gas, urgencia de ascensor, fallo de calefacción en invierno → directamente a tu número de guardia. Grifo que gotea, timbre estropeado → traspaso por webhook, conexión con CASAVI o Immoware24 bajo petición. Consultas de propietarios sobre la junta → propuesta de cita desde el calendario.
Nuestra recomendación
Las llamadas a la administración de fincas llegan en oleadas los lunes de 8:00 a 10:00 y durante los temporales. El agente telefónico cubre los picos sin que tengas que financiar un nuevo puesto de gestión. El conocimiento que hay detrás sostiene después los demás canales y las preguntas internas.
Las administraciones de fincas tratan datos especialmente sensibles: cuentas de alquiler, régimen de propiedad y, en parte, datos sociales de los inquilinos. rinqo aloja exclusivamente en Alemania (Hetzner), cifra las credenciales con AES-256-GCM y facilita de forma automatizada el contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El agente NUNCA revela la identidad de inquilinos o propietarios a terceros.
Fundador, rinqo
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
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Profundidad del canal
Flujos de llamada detallados, integraciones de software y lógica de triaje de urgencias, todo en un solo lugar.
Agente telefónico para Administraciones de fincasPrueba el agente con los datos de tus inmuebles y tu CASAVI, sin ninguna formación. Ese mismo conocimiento responde el chat, las consultas de web y correo, y las preguntas de tu equipo.
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