Las consultas se resuelven solas.
Tus clientes preguntan por justificantes, plazos y saldos, por teléfono, por correo, en el chat. Los agentes de IA resuelven las consultas estándar desde la base de conocimiento, documentan los justificantes de forma estructurada y solo pasan lo que de verdad importa. Como una recepción adicional para la asesoría que nunca causa baja.
EmpezarEn resumen
El agente de IA de rinqo para asesorías fiscales responde las preguntas habituales de los clientes sobre plazos, entrega de justificantes y acceso a DATEV, reserva citas de consulta y deriva los casos que requieren asesoramiento a la persona responsable, conforme al RGPD y a la StBerG, con alojamiento en Alemania. Con ese mismo conocimiento registrado, rinqo responde a las consultas del chat, del formulario web y del correo e informa al equipo sobre el terreno.
En Alemania hay 53.803 asesorías fiscales y 88.995 asesores fiscales a 1 de enero de 2025, según la cámara federal BStBK. 36.379 de ellas son despachos individuales, dos tercios largos. El volumen de llamadas oscila con el ciclo fiscal: antes de las declaraciones de IVA, en la temporada del IRPF, justo antes de los plazos. Y las preguntas que entran rara vez son nuevas. La clientela pregunta «¿Tenéis mi justificante?», «¿Cuándo vence el plazo?», «¿Está listo mi cierre anual?». Cada pregunta saca a la asesoría del caso. Un agente que asume el tercio rutinario devuelve tiempo de concentración. Ese mismo conocimiento registrado sostiene cada canal que actives y responde las preguntas que tu equipo pasaría a otros.
Un solo conocimiento, todos los canales
Atender llamadas de clientes sobre plazos, estado de resoluciones y entrega de documentos 24/7. Identificación por número de cliente, conexión con DATEV/addison/CASA-XL vía calendario (Google, Outlook o CalDAV) o webhook.
Abrir la página de sector (voz)Consultas estándar sobre liquidaciones de IVA, recordatorios de plazos, avisos sobre entrega de documentos. Escalar los mandatos complejos (reclamaciones, asuntos jurídicos) a la gestión.
Ver la solución de correoResponde en la web a las preguntas de los interesados sobre servicios y listas de documentos y concierta primeras citas, sin interrumpir el trabajo del despacho.
Ver el agente de chatEl conocimiento del despacho siempre a mano: resúmenes de plazos, listas de incorporación de clientes, módulos de honorarios. Redacta borradores de correos y hojas informativas con el tono del despacho.
Ver el agente personalArtículos de experto, presentación del despacho y explicaciones claras de tu ámbito para LinkedIn y tu web, en el tono del despacho. Publicidad objetiva dentro de las normas deontológicas, que muestra competencia sin presionar.
Ver el agente de marketingUn cliente llama. El agente se identifica como recepción de la asesoría, pregunta por el asunto y responde todo lo organizativo: plazos generales, documentación necesaria, cómo funciona el acceso a DATEV, reserva de citas. Los detalles ligados al expediente no los da por teléfono: los recoge de forma estructurada y tu asesoría devuelve la llamada. Si se trata de asesoramiento o de un caso concreto, pasa la llamada directamente.
Pautas de comunicación con clientes, calendario de plazos, instrucciones de DATEV, coberturas de vacaciones: el agente responde exactamente como se hace en tu asesoría. Nada de respuestas prefabricadas, solo las frases de tu despacho. Lo mismo vale para cada canal que actives y para tu equipo, que lo consulta en vez de preguntar.
El agente conoce el calendario de cada asesor (Google, Outlook o CalDAV), reserva primeras consultas, revisiones fiscales o cierres de balance, y envía las confirmaciones con una lista de preparación de forma automática.
Nuestra recomendación
En la asesoría fiscal, el tiempo es el recurso más escaso. El agente cubre las preguntas rutinarias para que el asesoramiento se concentre en los casos complejos. Es un caso de uso clásico de descarga de soporte. El conocimiento que hay detrás sostiene después los demás canales y las preguntas internas.
Las asesorías fiscales están sujetas al RGPD, al código deontológico y a la ley alemana de asesoramiento fiscal (StBerG §62, secreto profesional). rinqo trata los datos de los clientes exclusivamente en Alemania, firma un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD y muestra a los subencargados (todos en la UE) de forma transparente en /security. Ningún dato sale de la UE.
Fundador, rinqo
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
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Profundidad del canal
Flujos de llamada detallados, integraciones de software y lógica de triaje de urgencias, todo en un solo lugar.
Agente telefónico para Asesorías fiscalesPrueba el agente con tu comunicación de plazos y la voz de tu asesoría. Ese mismo conocimiento responde el chat, las consultas de web y correo, y las preguntas de tu equipo.
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