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Una sola memoria

Trabaja desde tu memoria de empresa.

Este agente comparte una memoria con todos tus agentes: tu web, tus PDFs, tus procesos. Se mantiene una vez y todos responden igual.

Cómo funciona la memoria de empresa

Así suena una llamada.

Sin menús, sin esperas. Y después la empresa lo sabe.

Viernes, 18:40. En la oficina ya no queda nadie.

Agente

Pinturas Kern, le atiende la asistente con inteligencia artificial de la empresa. ¿Qué puedo hacer por usted?

Quien llama

Necesitaría un presupuesto. Pintar tres habitaciones, obra nueva, a ser posible todavía en octubre.

Agente

En octubre aún queda hueco. Para que el señor Kern pueda enviarle el presupuesto: ¿cuántos metros tienen las habitaciones más o menos, y dónde está el piso?

Quien llama

Unos setenta metros cuadrados, en el casco antiguo.

Quien llama

Oiga, ¿estoy hablando con un ordenador?

Agente

Sí, soy la asistente con inteligencia artificial. Si prefiere hablar con el señor Kern en persona, lo anoto y le devuelve la llamada el lunes por la mañana.

Quien llama

No, así está bien. Le doy mi número.

Agente

Gracias, lo tengo. Entonces: tres habitaciones, unos setenta metros cuadrados, casco antiguo, octubre. El lunes por la mañana lo tiene sobre la mesa.

Diálogo de ejemplo. La formulación real depende de tus datos y de la pregunta que se haga.

Momentos que conoces. Él te los quita de encima.

Cuando no puedes contestar

El cliente en el mostrador espera, y el teléfono suena por tercera vez.
El agente contesta en paralelo, aclara el asunto y te deja una nota de devolución de llamada priorizada.
Después del cierre, cada llamada acaba en el contestador. Muchos llaman después a tu competencia.
El agente responde a cualquier hora, reserva citas y reconoce urgencias.
Un tercio de las llamadas son las mismas preguntas: horarios, precios, cómo llegar.
Las responde al instante desde el conocimiento de tu empresa, tu equipo ni siquiera descuelga.
Dar una cita cuesta de tres a cinco minutos de personal. Por llamada.
El agente consulta tu calendario en directo, reserva, cambia y cancela, incluso un domingo por la noche.
Entre veinte llamadas rutinarias se esconde la única urgencia real.
El agente detecta lo urgente, tubería rota, paciente con dolor, olor a gas, y te pasa la llamada de inmediato.
«Llamó el señor García, devuélvele la llamada». Sin número, sin motivo.
Tras cada llamada recibes resumen y datos de contacto, por correo o en tu panel.
Quien llama solo habla inglés o polaco, la conversación fracasa.
El agente cambia de idioma automáticamente y te resume la llamada en tu idioma.

También llama él

Consentimientos, horarios de descanso y límites de llamadas se comprueban automáticamente antes de cada llamada.

Cada semana hay clientes que simplemente no aparecen. El SMS recordatorio se ignora.
El agente llama antes de la cita y consigue una confirmación firme; si alguien cancela, la lista de espera avanza.
Una cita se cancela y el hueco se queda vacío, porque nadie tiene tiempo de llamar a toda la lista de espera.
El agente llama a la lista de espera por orden y asigna el hueco libre al primero que acepta.
Una solicitud web respondida mañana es un pedido para tu competencia.
Si tu formulario de contacto está conectado, el agente devuelve la llamada a los nuevos interesados y concierta la cita.
El técnico conduce cuarenta kilómetros y nadie abre la puerta.
El agente confirma cada visita el día antes y avisa a tu planificación de los casos dudosos.

Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:Al primer tono, el agente lo dice con claridad: estás hablando con una IA. Si lo pides, te pasa enseguida con una persona.Cómo usamos la IA

Soberanía UE · RGPD · Reglamento de IA

Made in Germany. En servidores europeos. El procesamiento de la IA también permanece en la UE, sin proveedores de EE. UU.

Conforme al RGPD en servidores de la UE

Todas las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento los tratamos cifrados en Hetzner Cloud, en Falkenstein y Núremberg, con tratamiento de datos en la UE; el contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD está disponible.

Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Alemania, certificada ISO 27001:2022 (Falkenstein, Núremberg)
El procesamiento de la IA se ejecuta con proveedores europeos en la UE, no con corporaciones de EE. UU. como OpenAI, Google o Amazon. Sin entrenamiento con tus datos.
Reconocimiento de voz con tratamiento en la UE y síntesis de voz de un proveedor alemán; la lista nominal de proveedores está disponible para la clientela en el panel
Supresión automática: 30 días por defecto, ajustable hasta 365 días según el paquete

Reglamento de IA, art. 50, cumplido de serie

A partir del 2 de agosto de 2026, los sistemas de IA deberán revelar a cada usuario final, al inicio de la conversación, que funcionan con IA. rinqo lo aplica por defecto en todos los canales y desde el primer contacto.

Voz: aviso obligatorio como primer fragmento de audio, antes de cualquier respuesta
Chat/correo: identificación de IA en el pie y en el asunto
El audio sintético se marca de forma legible por máquina conforme al código de buenas prácticas (junio de 2026)
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual, para las pymes el importe menor

Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Orientaciones de la DSK (conferencia alemana de autoridades de protección de datos) sobre inteligencia artificial y protección de datos (2024). Este resumen no sustituye el asesoramiento jurídico.

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