Atiende las llamadas, responde a las preguntas, reserva citas y deriva los casos complejos a tu equipo. A cualquier hora, en tu idioma principal y en inglés.
Lo que tu agente hace por ti.
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Sin menús, sin esperas. Y después la empresa lo sabe.
Viernes, 18:40. En la oficina ya no queda nadie.
Agente
Pinturas Kern, le atiende la asistente con inteligencia artificial de la empresa. ¿Qué puedo hacer por usted?
Quien llama
Necesitaría un presupuesto. Pintar tres habitaciones, obra nueva, a ser posible todavía en octubre.
Agente
En octubre aún queda hueco. Para que el señor Kern pueda enviarle el presupuesto: ¿cuántos metros tienen las habitaciones más o menos, y dónde está el piso?
Quien llama
Unos setenta metros cuadrados, en el casco antiguo.
Quien llama
Oiga, ¿estoy hablando con un ordenador?
Agente
Sí, soy la asistente con inteligencia artificial. Si prefiere hablar con el señor Kern en persona, lo anoto y le devuelve la llamada el lunes por la mañana.
Quien llama
No, así está bien. Le doy mi número.
Agente
Gracias, lo tengo. Entonces: tres habitaciones, unos setenta metros cuadrados, casco antiguo, octubre. El lunes por la mañana lo tiene sobre la mesa.
Diálogo de ejemplo. La formulación real depende de tus datos y de la pregunta que se haga.
Momentos que conoces. Él te los quita de encima.
Cuando no puedes contestar
El cliente en el mostrador espera, y el teléfono suena por tercera vez.
El agente contesta, aclara el asunto y te deja una nota de devolución de llamada.
Después del cierre, cada llamada acaba en el contestador. Muchos llaman después a tu competencia.
El agente responde a cualquier hora, reserva citas y reconoce urgencias.
Un tercio de las llamadas son las mismas preguntas: horarios, precios, cómo llegar.
Las responde al instante desde el conocimiento de tu empresa, tu equipo ni siquiera descuelga.
Dar una cita cuesta de tres a cinco minutos de personal. Por llamada.
El agente consulta tu calendario en directo, reserva, cambia y cancela, incluso un domingo por la noche.
Entre veinte llamadas rutinarias se esconde la única urgencia real.
Si aparece una palabra clave que has marcado como urgente, por ejemplo tubería rota o paciente con dolor, el agente te pasa la llamada de inmediato.
«Llamó el señor García, devuélvele la llamada». Sin número, sin motivo.
Tras cada llamada recibes resumen y datos de contacto, por correo o en tu panel.
Quien llama solo habla inglés, la conversación fracasa.
Si la persona habla inglés, el agente cambia automáticamente y te resume la llamada en alemán.
También llama él
Consentimientos, horarios de descanso y límites de llamadas se comprueban automáticamente antes de cada llamada.
Una cita se cancela y el hueco se queda vacío, porque nadie tiene tiempo de llamar a toda la lista de espera.
El agente llama a la lista de espera por orden y asigna el hueco libre al primero que acepta.
Cada semana hay clientes que simplemente no aparecen. El SMS recordatorio se ignora.
El agente llama antes de la cita y consigue una confirmación firme; si alguien cancela, la lista de espera avanza.
Una solicitud web respondida mañana es un pedido para tu competencia.
Si tu formulario de contacto está conectado, el agente devuelve la llamada a los nuevos interesados y concierta la cita.
El técnico conduce cuarenta kilómetros y nadie abre la puerta.
El agente confirma cada visita el día antes y avisa a tu planificación de los casos dudosos.
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:El saludo predefinido dice desde el principio que quien habla es una IA. Si hay un número de desvío configurado, el agente pasa con una persona cuando se le pide.Cómo usamos la IA
Servidores en Alemania · sin grandes empresas de EE. UU.
Guardado en Alemania. Procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Para el agente telefónico: la grabación, la transcripción y el resumen de una llamada se guardan en servidores en Alemania y no salen de la UE.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Muchos alojan en la UE y aun así envían los datos a grandes empresas estadounidenses como OpenAI. Nosotros no. Las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento están en servidores en Alemania, y el procesamiento de IA se realiza con proveedores europeos en la UE. El contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD está disponible.
Alojamiento en Alemania, en centros de datos con certificado ISO 27001
El procesamiento de la IA se ejecuta con proveedores europeos en la UE, no con corporaciones de EE. UU. como OpenAI, Google o Amazon. Sin entrenamiento con tus datos.
Reconocimiento de voz con tratamiento en la UE y síntesis de voz de un proveedor alemán; la lista nominal de proveedores está disponible para la clientela en el panel
Supresión automática: 90 días por defecto, ajustable desde 7 días
Reglamento de IA, art. 50: aviso de IA de serie
Desde el 2 de agosto de 2026, las personas deben saber, como muy tarde en el primer contacto, que hablan o escriben con una IA. En rinqo, este aviso viene activado de serie en todos los canales.
Teléfono: el saludo predefinido menciona la IA; las llamadas que inicia el propio agente siempre empiezan así
Chat: aviso fijo en la ventana. Correo: aviso al pie de cada respuesta del agente
Imágenes generadas: indicación de IA en los metadatos y, además, una etiqueta visible activada de serie
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual, para las pymes el importe menor
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Orientaciones de la DSK (conferencia alemana de autoridades de protección de datos) sobre inteligencia artificial y protección de datos (2024). Este resumen no sustituye el asesoramiento jurídico.
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