Disponible en todos los canales.
Mientras el jefe de taller está en el patio y el equipo de ventas atiende a un cliente, siguen entrando consultas: recepción de taller por teléfono, peticiones de prueba de conducción por correo, consultas de repuestos en el chat. Los agentes de IA cualifican, reservan directamente en tu calendario y hacen el triaje de las urgencias, siete días a la semana, sin interrumpir al equipo.
EmpezarEn resumen
El agente de IA de rinqo para concesionarios atiende las llamadas de servicio las 24 horas, reserva citas de taller directamente en tu calendario (Google, Outlook o CalDAV), cualifica las peticiones de prueba de conducción y recoge las consultas de repuestos para devolver la llamada. La conexión con el DMS está disponible a petición. Con ese mismo conocimiento registrado, rinqo responde a las consultas del chat, del formulario web y del correo e informa al equipo sobre el terreno.
Alemania tiene 36.030 talleres y concesionarios con 428.000 empleados, datos de 2024 de la federación del automóvil ZDK. Las horas punta son el lunes y el viernes por la mañana, además de los 30 minutos antes del cierre del taller. Quien llama en esas franjas acaba a menudo en cola o en un buzón de voz que se escucha al día siguiente. Un agente de IA que atiende en paralelo a cada conversación del jefe de taller y planifica citas directamente en el calendario cierra la brecha sin un nuevo puesto de plantilla. Ese mismo conocimiento registrado sostiene cada canal que actives y responde las preguntas que tu equipo pasaría a otros.
36.030
talleres y concesionarios en Alemania, 2024
Fuente: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024428.000
personas empleadas en el sector del automóvil
Fuente: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494.900
aprendices, un 3,3 % más que el año anterior
Fuente: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Un solo conocimiento, todos los canales
Recepción de taller, citas de prueba de conducción, consultas de repuestos 24/7. Reserva en tu calendario; la conexión con Autoline, CDK o Incadea está disponible a petición. Las urgencias (asistencia en carretera) se pasan de inmediato.
Ver el agente de vozConfirmaciones de prueba de conducción, recordatorios de servicio (fecha de inspección técnica), respuestas estándar a consultas del configurador.
Ver la solución de correoResponde en la web a preguntas sobre vehículos, financiación y citas de taller, y convierte a los visitantes anónimos en solicitudes de prueba de conducción con datos de contacto.
Ver el agente de chatConocimiento interno para el equipo: los vendedores preguntan por condiciones de leasing, llamadas a revisión o documentos de incorporación; el agente responde desde el conocimiento de la empresa que tu equipo ha aprobado.
Ver el agente personalPublicaciones de referencias, antes y después y presencia en Google y redes, sin que escribas textos por la noche. Para negocios que consiguen encargos por la visibilidad.
Ver el agente de marketingEl agente telefónico atiende en paralelo mientras tu equipo está en una conversación. Quien llama oye una voz natural, sin contestador y sin laberinto de IVR. 24 horas, siete días, también en festivos.
El agente extrae el conocimiento de tu web, tus horarios de apertura, tu lista de precios de servicio y los modelos que trabajas. Las preguntas sobre intervalos de inspección, estado de garantía o almacenaje de neumáticos las responde de forma factualmente correcta, o las pasa con precisión al asesoramiento de servicio. Lo mismo vale para cada canal que actives y para tu equipo, que lo consulta en vez de preguntar.
Recepción de taller, inspección técnica, prueba de conducción, conectado con tu calendario (Google, Outlook o CalDAV) con un clic, o por webhook a tu DMS (Autoline, CDK, Incadea). La persona que llama recibe la confirmación por SMS y correo; tú ves la cita en tu calendario de siempre.
Nuestra recomendación
El punto de fallo en el concesionario es casi siempre el teléfono el sábado por la tarde o el lunes por la mañana. El agente telefónico cubre justo esas franjas, sin aumentar la plantilla. El conocimiento que hay detrás sostiene después los demás canales y las preguntas internas.
Los concesionarios tratan datos del titular del vehículo, información de leasing y, con frecuencia, informes de solvencia. rinqo aloja todos los datos en Alemania (Hetzner), cifra las credenciales con AES-256-GCM y facilita de forma automatizada el contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El tratamiento de datos se realiza íntegramente en la UE.
Fundador, rinqo
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
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Profundidad del canal
Flujos de llamada detallados, integraciones de software y lógica de triaje de urgencias, todo en un solo lugar.
Agente telefónico para Talleres mecánicosPrueba el agente cinco minutos, con tus horarios, tus precios y tu voz. Ese mismo conocimiento responde el chat, las consultas de web y correo, y las preguntas de tu equipo.
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